Evelin Estefania Alemán Vargas

Cajera bancaria capaz y eficiente, con 3 años de experiencia en funciones de cobro, atención al cliente y manejo de caja. Buena tolerancia al estrés, facilidad de palabra y de buen trato con los clientes.

Agosto 2021 - abril 2022 

Asesor digital en BBVA Bancomer S.A institución de
banca multiple.

• Asesorar a los clientes sobre los servicios financieros y solucionar problemas.
• Contactar con posibles clientes para venderles los servicios del banco.
• Abrir cuentas para nuevos clientes, preparar el papeleo de las nuevas cuentas y solicitudes y pedir la identificación requerida
• Asesorar a clientes en cajeros automáticos, medios digitales y líneas telefónicas.
• Promover la contratación de productos y servicios a través de nuestros canales digitales.
• Orientar en operaciones de cobros, depósitos o pagos y organizar a los clientes para que el servicio fuera mas rápido y eficiente.
• Realice gestión de clientes mediante llamadas para comentarles las oportunidades que el banco les brindaba en ese momento.
• Mantuve excelente presentación en cuanto al uniforme y normas del banco en cuanto a su imagen.
• Evolucione más en cuanto al trabajo en equipo.
• Aprendí y obtuve mayor conocimiento en cuanto a el trabajo bancario y lo que conlleva en el mismo.
• Acate las medidas de seguridad y lineamientos de confidencialidad que rige el banco. 
   

Mayo 2017 — Diciembre 2018

Cajera principal en BanCoppel S.A institución de banca
múltiple

• Realice una cálida y atenta bienvenida a todos los clientes y usuarios que ingresaban al banco.
• Supervise operaciones de crédito, débito y efectivo que realizaban los cajeros mixtos.
• Recepcioné, entregue y custodie dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada empresa.
• Realice arqueos de caja.
• Realizaba la recepción de Panamericano.
• Cumplí con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos
  por la empresa.
• Mantenía una comunicación sana con mi jefe inmediato, que nos ayudaba a planificar y organizar el equipo de trabajo. 
• Mantuve buena relación con mis compañeros y superiores. La cual hizo que el trabajo en equipo fuera eficiente y respetuoso. 
• Registre directamente operando una computadora o caja los movimientos de entrada
  y salida de dinero.
• Supervise que no hubiera recepción de billetes falsos, monedas, cheques.
• Trabaje en equipo con los cajeros mixtos para que estuvieran informados y con sus evaluaciones de certificación en tiempo y forma, para tener mayor conocimiento y dar mejor atención a clientes y usuarios.

Abril 2016- Mayo 2017 

Cajera mixta en BanCoppel S.A institución de banca múltiple

• Recibía y daba la bienvenida a los clientes de manera cordial y cómoda.
• Registraba directamente en una caja o computadora los movimientos de entrada y
  salida de dinero.
• Asistía y cooperaba con otros cajeros, según los requerido.
• Recibía y entrega a cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros
  documentos de valor.
• Notificaba cualquier queja o disgusto al Gerente o cajero principal.
• Suministre a mi superior (cajero principal) los movimientos diarios de caja.
• Cumplí con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
  establecidos por la empresa.
• Realizaba cualquier otra tarea a fin que me era asignada.
• Mantuve sana relación y buen trabajo en equipo con mis compañeros.
• Hacia labor de venta y gestión de clientes prospectos para ofrecerles productos financieros del banco. 

Bachillerato tecnológico en recursos humanos CEAQ - EDO. MEX.