Fany Escobar

Gestora con 2 años de experiencia, brindando atención presencial y telefónica al cliente. Especializada en Mercadotecnia y Finanzas, teniendo una amplia gama de habilidades en ventas y controles de efectivo, así como métricas en el desarrollo de los procesos.

PUESTO: GERENTE DE SUCURSAL

EMPRESA: MACROPAY 

UBICACION: ARENAL 

PERIODO: MAR-2024 

ACTIVIDADES:

• Comunicación de manera efectiva con los gerentes de zona de la empresa para comprender las necesidades de capacitación y desarrollo de los equipos. 

• Elabore Planes de trabajo mensuales que mejoraban la calidad de los resultados 

• Gestión de llamadas, impulsando el avance de las ventas de los productos. 

• Resolución de Conflictos y Dudas, brindando las mejores soluciones, así como orientando de la manera más cordial y amable, a cada uno de los clientes, con atención personalizada. 

• Análisis de KPIs para una eficiente mejora de resultados, tanto semanales, como mensuales. 

• Gestión de cartelera de clientes, con la cual se cerraron más del 35% de las ventas mensuales 

• Control de inventarios y de efectivo diario, con responsabilidad y cuidado, para no dañar la mercancía

PUESTO: GERENTE DE SUCURSAL

EMPRESA: FIRST CASH S.A DE C.V 

UBICACION: TULA DE ALLENDE 

PERIODO: SEP 2022 --- MAR 2024 

ACTIVIDADES:

• Utilicé habilidades efectivas de planificación para lograr tasas efectivas de crecimiento de la empresa. Pues nuestro Pawnbook de sucursal era de $671,241 y creció más de un 50%, volviéndose de más de $1,170,000 

• Gestión de más de 40 llamadas telefónicas diariamente, logrando mantener gran parte de nuestras ventas, apartados y pawnbook, así como incrementarlas en un 20% 

• Se dio a solución a múltiples dudas que tenían los clientes, por medio de una atención personalizada, una vez que el cliente decidió quedarse con nosotros, se dio seguimiento a más del 85% para evitar caídas en los números 

• Uso de Excel avanzado, para implementar DASHBOARD, exclusivo de sucursal, para un mejor análisis de KPIs, logrando la planificación, diaria, semanal y mensual que ayudara a los objetivos tanto individuales de los asesores de venta, como a los objetivos mensuales de la sucursal. 

• Captación diaria de una media de 12 clientes potenciales, en zona de alta competencia

LICENCIATURA EN GESTIÓN EMPRESARIAL 

Instituto Tecnológico Superior del Occidente del Estado de Hidalgo Mixquiahuala de Juárez 

Periodo Agosto 2018 a Septiembre de 2022 

Especialidad en Mercadotecnia y Finanzas 

BACHILLERATO 

COBAEH 

Tula de Allende, Hidalgo 

Periodo de Agosto 2015 a Junio 2018 

Especialidad en Contabilidad