Fernanda Betanzos

Buscar nuevas oportunidades que me permitan crecer profesionalmente y desarrollar mis habilidades en un entorno dinámico y desafiante. Estoy abierta a aprender y aportar mis conocimientos para contribuir al éxito de la empresa

Impulso IBTL
Marca: vivo mobile
Período: [Sept 2023] - [Julio 2024]
● Responsable de operaciones In-plant para la marca vivo, manejando seguimiento directo del canal Liverpool a nivel nacional.
●Base de datos, gestión y seguimiento de promotores en punto de venta
● Gestión de contrataciones, pre nóminas, y necesidades del cliente.
● Supervisión y seguimiento de indicadores de rendimiento.
Generación Alternativa Del Personal (GAP)
Ejecutiva de Cuenta y Coordinadora de Cuenta Período: 2021 - 2023
● Ejecutiva de Cuenta para SIGMA: identificación y satisfacción de necesidades del cliente.
● Coordinadora de Cuenta para Walmart Connect: planificación y ejecución de activaciones con diversas marcas.
● Capacitación, contratación y seguimiento del personal para garantizar la eficacia operativa.

●Reporte de incidencias 

 AT&T
Agente Telefónico Bilingüe Período: 2017 - 2018
● Manejo de llamadas en el área de cobranza.
● Atención a clientes y resolución de problemas de manera eficiente.
● Comunicación efectiva en inglés y español para brindar un excelente servicio
al cliente.
 

● Relaciones Internacionales y Comercio Exterior
● Universidad mexicana (Título en Proceso)