Francisco Huerta

A lo largo de mi carrera, me he destacado en proyectos de reducción de costos, gestión de seguridad cibernética, evaluación y mitigación de riesgos, asignación de presupuesto y CAPEX, desarrollo de personal y gestión de servicios de TI. Además, poseo un historial comprobado en mejora de procesos, gestión de problemas, gestión del cambio y entrega de proyectos dentro de los SLAs/KPIs establecidos.

En mi puesto más reciente como Gerente Regional de México en Superior Industries de México, lideré con éxito el departamento de TI en cuatro plantas, supervisando un total de 4,500 empleados. Establecí el Departamento de TI desde cero, desarrollando un programa efectivo de capacitación para becarios e implementando programas de capacitación cruzada y manuales de instrucciones de trabajo para garantizar un soporte fluido y capacidades de resolución de problemas. Además, gestioné varios proyectos de TI en el área de producción, colaborando con el Departamento de Manufactura para identificar oportunidades de integración tecnológica y mejoras en el análisis. También establecí un Centro de Atención Global para México y Estados Unidos.

A lo largo de mi carrera, me he destacado en proyectos de reducción de costos, gestión de seguridad cibernética, evaluación y mitigación de riesgos, asignación de presupuesto y CAPEX, desarrollo de personal y gestión de servicios de TI. Además, poseo un historial comprobado en mejora de procesos, gestión de problemas, gestión del cambio y entrega de proyectos dentro de los SLAs/KPIs establecidos.

SLAs:

• Lograr un disponibilidad de servicio  99.9%.
• Garantizar un tiempo de respuesta de 10 minutos para la resolución de problemas.
• Implementar medidas efectivas de control de OPEX/CAPEX de TI.

KPIs:

• Reducir el tiempo muerto y asi mejorar la eficiencia operativa.
• Mejorar el control de desperdicios para minimizar los y optimizar los procesos de producción.
• Mejorar la comunicación entre los diferentes procesos para agilizar las operaciones.
• Proporcionar herramientas de análisis para la producción para permitir la toma de decisiones basada en datos y la optimización de procesos.

Algunos logros destacados que demuestran mis habilidades incluyen:

• Creación Centro de Atención Global de TI, brindando soporte a 2,000 usuarios y logrando ahorros de más de US $200,000.
• Diseño e implementación de la infraestructura de TI para dos nuevas plantas, logrando ahorros de equipos de US $550,000.
• Implementación exitosa de un sistema ERP (BPCS) en México, reduciendo los gastos administrativos y de implementación en un 20%.
• Desarrollo e implementación de aplicaciones de producción para reducir el tiempo muerto, los desperdicios y proporcionar un análisis preciso, lo que resultó en ahorros de US $250,000 y una reducción del 3% en el tiempo de inactividad.

Poseo una Maestría en Tecnologías de la Información y una Licenciatura en Gestión de Tecnologías de la Información, ambos de ITESM. Además, he completado programas de capacitación relevantes como el C Level, capacitación Black Belt y certificación CISSP.