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Francisco Vazquez

Francisco Vazquez

Especialista en soporte TI

Atención al cliente / Soporte

Tlaquepaque, San Pedro Tlaquepaque

Social

Sobre Francisco Vazquez:

Soy una persona proactiva con capacidad de adaptación, competencias digitales, creativa, tengo habilidades organizativas que sabe trabajar en equipo con esfuerzo y lealtad. Honesto, puntual, y respetuoso.

Experiencia

  • Proporcionar asistencia técnica remota para resolver problemas de hardware, software y redes en sistemas de escritorio y portátiles.
  • Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas mediante herramientas de acceso remoto y comunicación efectiva con los usuarios.
  • Guiar a los clientes en la configuración y uso adecuado de aplicaciones y servicios, asegurando un excelente nivel de satisfacción.
  • Documentar y registrar solicitudes de soporte en sistemas de gestión de tickets, asegurando un seguimiento eficiente hasta su resolución.
  • Coordinar escalaciones con equipos especializados para resolver problemas complejos fuera del alcance inmediato.
  • Mantener actualizadas las guías y documentación técnica para optimizar procesos de soporte y minimizar tiempos de resolución.
  • Realizar capacitaciones básicas a usuarios finales para prevenir problemas recurrentes y mejorar el uso de tecnologías corporativas.
  • Colaborar en la implementación de actualizaciones de software y sistemas operativos de manera remota.

Educación

Estudiante de 7mo semestre en Ingeniería en Software

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