Irma Hernández Carreón

Mi desarrollo ha sido principalmente en el área de cobranza y atención al cliente así como personal interno; sin embargo en los últimos 3 años me desempeñe como asistente de dirección, actividad que me gusto mucho, manejo  paquetería office, equipos de trabajo, solución de problemas, archivo y protección de documentación importante y delicada, se me facilita el manejo de sistemas operativos, eh administrados carteras y  se me facilita las negociaciones.

Durante 10 años laboré en FISOL FINANCIAL SOLUTIONS SAPI DE CV

COORDINADORA DE COBRANZA – ASISTENTE DE DIRECCIÓN.  

Mis actividades eran:

Administración y recuperación de cartera, extrajudicial y judicial coordinando equipos de trabajos,  mensajería y despachos externos, negociación con el cliente, reportes de comportamiento de cartera, conciliación de pagos, aplicación de pagos en el sistema  de Intelisis y/o Filomena (sistemas especializados en la administración de cartera), conciliación de sistema con estados de cuentas bancarios para cierre mensual, elaboración de manuales de procedimientos del área y estrategias de cobro, análisis, autorización y  otorgamiento de crédito, control y seguimiento de inversionistas, apoyo en actividades PLD, envío de Reportes a Buró de crédito y CNBV.

Organización, control y protección de informes y documentos, responder a llamadas telefónicas, mediar entre el personal para resolver dudas y quejas, organización de reuniones, control de las personas que visitan la empresa, realización de procesos administrativos, realización de manuales de puesto.   

Hoy en día me encuentro laborando en una inmobiliaria TUDEPA.COM en la cual mis actividades se resumen a:

Atención al cliente, desarrolladores y personal interno de la empresa, Revisión y recepción de departamentos por parte del desarrollador, entrega de departamentos a clientes, atención de garantías, seguimiento y solución de problemáticas presentadas durante y después de la venta, cobranza seguimiento de cartera, redacción y negociación de convenios.

Instituto Tecnológico de Tlalnepantla (Jul. 2005 – Dic. 2010

 Lic. en Administración de Empresas (Certificado)

ESPECIALIDAD: Dirección de Negocios Nacionales e Internacionales