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Jennifer Hernández López

Jennifer Hernández López

Especialista soporte

Tecnología / Internet

Puebla, Puebla de Zaragoza

Social

Acerca de Jennifer Hernández López:

Desde el año 2018 a la fecha he colaborado con el Grupo Volkswagen en distintas áreas, principalmente enfocada en proyectos y actividades relacionadas a las tecnologías de información. 
Mi especialidad es la atención y resolución de incidentes de tecnología de información de temas de producción; en donde mis habilidades de comunicación y enfoque a la resolución de problemas me ha ayudado a desempeñarme de manera eficiente ante el cliente y mis superiores.

Experiencia

Monitoreo de sistemas FIS y de Control de Producción.
 Primera línea de atención para incidentes. 
Uso de herramientas y sistemas para en análisis de 
información (SQL, UNIX, Linux, Java, Servidores, ITIL).
Configuración de equipos derivados de la implementación 
de proyectos.
Conocimiento de los procesos productivos de VWM y 
sistemas relacionados a ellos.
Priorización, delegación y escalamiento de temas Coordinar 
actividades y atención al cliente.
 Monitoreo, solución y seguimiento de incidentes por tickets.

Educación

Ingeniería informática xon especialidad en sistemas de información 

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