José Rubén Hernández Sánchez

Como Gerente de Proyectos Especiales del Consejo Nacional Agropecuario desarrolle habilidades clave en comunicación, organización, logística, gestión de tecnología y promoción de productos y servicios en eventos presenciales y medios digitales que nos permitió fortalecer la presencia e impacto de la organización en el sector. 

Entre de mis principales logros puedo destacar los siguientes:

1. Optimización de Bases de Datos: Dentro de mis responsabilidades como encargado del Contact Center desarrolle campañas mediante distintos medios de comunicación que nos permitieron mantener actualizadas las bases de datos incorporando campos que nos permitió contar con un archivo robusto y efectivo con capacidad de segmentación de acuerdo con necesidades de la organización.

2. Mejora de la Comunicación Institucional: Implemente estrategias de comunicación que nos permitieron optimizar la redacción de correos electrónicos para que fueran ágiles y concisos, reduciendo el texto y mejorando el formato con gráficos atractivos, programación de envíos en horarios estratégicos, agregamos botones de llamado a la acción para incrementar la conversión.

3. Creación de Documentación Institucional: Elaboré el Organigrama de la Organización y el Manual de Procedimientos del Centro de Atención y Servicios, incluyendo Diagramas de Flujo y Descripciones de Puestos. 

4. Como responsable del área de registro logre implementar una plataforma de registro moderna y automatizada que facilito el proceso para nuestros clientes y para la organización, con confirmación de registros a través de códigos QR enviados por correo electrónico para agilizar la toma de asistencia de los participantes en los eventos, así mismo, exploré alternativas de acreditaciones y gafetes multi propósito.

5. Promoción en Eventos del Sector Agro: Con nuestra participación en eventos como expos, foros y ferias comerciales logre promover productos, servicios y contribuir al establecimiento de nuevas afiliaciones.

6. Con la gestión de las redes sociales logre posicionar eventos y generar reconocimiento de marca que nos permitió ubicar de mejor manera nuestros productos y servicios dentro de la comunidad del sector agro.

7. Uno de mis principales logros fue la implementación de Plataformas CRM y de pago lo que permitió automatizar y agilizar nuestros procesos de registro, cobranza y de gestión de información, facilitando y agilizando nuestras operaciones.

1. Responsable del Centro de Atención y Servicios (Contact Center):
• Atención a clientes a través de plataformas de comunicación digital, telefónica y de manera presencial.
• Supervisión y capacitación del personal para mejorar su desempeño, asegurando la calidad en la atención y resolución de consultas.

2. Planificación y Ejecución de Campañas:
• Planificación y ejecución de campañas mediante distintos canales de comunicación para la promoción de eventos, productos y servicios, así como para la actualización de bases de datos.
• Diseño y ejecución de estrategias para la venta de espacios publicitarios y patrocinios para eventos, utilizando herramientas como WhatsApp Marketing, Email Marketing y campañas telefónicas.

3. Gestión y Promoción de Eventos:
• Responsable del área de registro en eventos presenciales y virtuales, incluyendo la confirmación de registros de los participantes vía correo electrónico mediante la integración de plataformas CRM.
• Responsable de la implementación y gestión de CRM’s para el registro de los participantes en eventos, administración y control de bases de datos y plataformas de pago.
• Participación activa en la organización y logística general de eventos presenciales y virtuales.
• Participación como expositor en eventos del sector agro para la promoción de eventos, productos y servicios, así como la búsqueda de nuevos afiliados y ampliar la red de contactos de la organización.

4. Elaboración y Análisis de Reportes:
• Elaboración, análisis y presentación de reportes e informes de resultados de campañas (métricas), registros para eventos, asistencia a eventos, lista de afiliados mensuales, entre otros.

5. Comunicación Institucional y Gestión de Redes Sociales:
• Comunicación institucional: elaboración de newsletters, redacción de comunicados, convocatorias y diversos escritos de la organización.
• Gestión de redes sociales, creación de estrategias de contenido para la promoción de eventos, productos y servicios.

Universidad Latinoamericana, S.C.
Maestría en Marketing Digital
ene. 2021 - jul. 2023
Titulación: En proceso de titulación.