Juan Colon Perez

Profesional con formación en la carrera de psicología, especializado en el servicio al cliente. Soy una persona comprometida con actitud de servicio, comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Especializado en la planificación, organización y la ejecución de planes y proyectos.

Busco empleo en área Administrativa de RH u Oficinista 
🔵 Manejo de herramientas digitales 
🔵Proactivo 
🔵 Organizado 
🟢Universidad Concluida (En proceso de Titulación)
🟢Experiencia en diferentes plataformas
🟢 Experiencia laboral en atención a cliente

Habilidades

Trabajar en actividades de promoción de salud y prevención de problemas de salud mental. |

Habilidad para trabajar en equipo y múltiples funciones. | 

Entrevistas iniciales. |

Aplicación e interpretación de pruebas psicométricas. |

Actitudes para la investigación. |

Manejo de situaciones de crisis |

habilidades de comunicación tanto oral como escrito|

Elaborar, capturar y presentar resultados de la operación a través de reportes físicos y electrónicos. KPI's, Métricos, así como cualquier indicador clave de rendimiento.  |

Teclear con rapidez y precisión, capaz de teclear de 40 a 60 palabras por minuto aprox. | Elaborar, capturar y presentar resultados de la operación a través de reportes físicos y Coordinar y agendar reuniones de negocios, entrevista, citas, eventos corporativos y actividades. |

Amplia disponibilidad para atender asuntos urgentes. |

Comunicación organizacional a todos los niveles, brindar atención y mantener informados a clientes internos y externos. |

Dominio en Aplicaciones de Google (Documentos, Hojas de cálculo, presentaciones, drive. etc.) |

Uso de Equipo multifuncional (imprimir, escanear, copiar y digitalizar documentos) | Manejo de redes sociales: publicitar, ofrecer servicios o hacer seguimiento de la satisfacción de los clientes. |

Trabajo en equipo de alto desempeño en base a los procedimientos y procesos establecidos, asegurando el cumplimiento de la política y valores de la compañía. en todas las actividades.

Dominio avanzado en el paquete de MS office, (Word, Excel, PowerPoint, etc.) |

Dar seguimiento a los correos electrónicos |

Atención al cliente (vía telefónica, Conferencia y presencial.) garantizando la satisfacción del cliente. |

Experiencia 

Avery Dennison

2020 – Actualmente | Ciudad Juárez, México

Auditor de calidad

Inspección de los productos fabricados para comprobar su conformidad con las especificaciones
correspondientes. Uso de reglas, calibradores, escalas y micrómetros para medir el producto con
precisión. Identificación de problemas de producción y colaboración con supervisores para
entender y subsanar los problemas. Inspección diaria del equipamiento y la maquinaria de las
instalaciones. Aseguramiento de la calidad total, de acuerdo a las estándares y políticas de
calidad de la compañía. Muestreos a los diferentes lotes de productos terminados usando
metodología AQL (25 o 15 según corresponda) Generar todos los registros de calidad de los lotes
producidos e inspección 100% de lotes con observaciones o rechazos de clientes.

Siapro - Tecnología documental y de impresión                                                                                                                           

2017 – 2021 | Ciudad Juárez, México

Auxiliar administrativo en el departamento de servicio técnico 

Atención a clientes vía telefónica, Conferencia y presencial. Responder y dar seguimiento a los correos electrónicos.

Comunicación con clientes y canalización de los requerimientos dentro de la organización.

Recibir órdenes de compra de los clientes, ingresarlas al sistema y confirmar al cliente fecha de entrega. Brindar atención e información a clientes internos y externos.

Recibir, Programar y dar seguimiento a las solicitudes de tóner y fallas de los equipos de impresión generadas telefónicamente, por e-mail o por sistema de monitoreo remoto.

Cotizar y facturar los consumibles o servicios. Atención de acuerdo a póliza de servicios.

Atención en mostrador (Ventas)

Verificar la existencia de los Consumibles y refacciones que existen en almacén (verificar Mínimos, máximos y punto de reorden).

Crear el plan de la operación diario y establecer el recorrido.

Gestionar y supervisar al personal a cargo (Repartidores, técnicos y demás operativos) y

monitorear sus actividades por medio de GPS, para qué la entrega o servicios se realicen conforme a los procesos establecidos en tiempo y forma.

Dar seguimiento a las no conformidades o quejas de clientes y procurar soluciones.

Participar en el levantamiento de inventarios físicos, de acuerdo a los procedimientos y normas establecidas en el área de adscripción. Captura, Administración y control de la agenda de los pedidos de tóner, reportes de fallas y ventas de consumibles.

Cálculo de rendimiento de los consumibles y refacciones.
Elaborar, capturar y presentar resultados de la operación a través de reportes físicos y electrónicos. KPI's, Métricos, así como cualquier indicador clave de rendimiento

Johnson Controls

2007 – 2017 | Ciudad Juárez, México

Auditor de calidad

• Leer y entender los dibujos de ingeniería y los planes de inspección
• Desempeña distintos tipos de pruebas de acuerdo a los planes de inspección
• Desempeñar mediciones mecánicas como están especificadas en el plan de inspección y
registro de datos si se requiere.
• Realizar inspecciones visuales de acuerdo al plan de Inspección.
• Uso de SAP : Se utiliza para la lista de Inspección de Recibo, listas de materiales, Planes de
Ingeniería, Localización de material, Planes de Inspección, Generación de QN, layout y movimiento
de materiales.
• Entender y aplicar el plan de muestreo de acuerdo a las instrucciones de corporación.
• Uso de instrumentos de medición : Calibrador, Micrómetro, Maquina CMM, Sistemas de Visión,
Comparadores Ópticos, etc.

NAD de mexico

2006 – 2007 | Ciudad Juárez, México

Capturista de Datos

Recopilar, organizar, manejar y actualizar datos e información, introduciéndoos en bases de datos.
Digitalización de documentación física para su ingreso y procesamiento en la base de datos.
Escanear, imprimir y guardar documentos tanto en físico como en formato digital. Verificar y
evaluar la exactitud, coherencia e integridad de la información. Teclear con rapidez y precisión,
capaz de teclear de 40 a 60 palabras por minuto aprox. Capacidad para comunicarse de forma
amena con los clientes respondiendo a sus dudas y preguntas en relación a los sistemas.