Juan David Reyes Gonzalez

Profesional en logística, última milla y comercio electrónico, con más de 3 años de experiencia en operaciones, liderazgo de equipos operativos y gestión de canales digitales. Especialista en planeación operativa, análisis de KPIs, optimización de rutas, control de incidencias y atención al cliente. Enfocado en la mejora continua, eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos de servicio.

EXPERIENCIA LABORAL
Supervisor de Logística – Última Milla
Chedraui
Diciembre 2022 – Junio 2024
Supervisión operativa de 7 tiendas a nivel regional.
Liderazgo y coordinación de 70 colaboradores (analistas, drivers y surtidores).
Elaboración, análisis y seguimiento de KPIs operativos y reportes de desempeño.
Control de bitácoras de productividad y combustible.
Planeación y optimización de rutas de reparto para mejorar tiempos de entrega.
Gestión de incidencias y atención al cliente mediante Zendesk.
Coordinación y negociación con proveedores logísticos.
Capacitación y onboarding de nuevos colaboradores.
Jefe de Ventas en Línea
Chedraui
Marzo 2022 – Diciembre 2022
Gestión integral del canal de ventas en línea.
Administración y coordinación de equipo de 11 colaboradores.
Planeación de surtido, control de inventarios y manejo de caja.
Trato directo con proveedores y seguimiento operativo.
Atención directa a clientes y resolución de incidencias.
Uso y administración de Zendesk para gestión de tickets.
Surtidor Especializado
Chedraui
Octubre 2021 – Marzo 2022
Surtido de pedidos provenientes de plataformas digitales.
Atención al cliente, uso de caja y manejo de valores.
Cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de calidad.

Actualmente me encuentro estudiando la licenciatura en administración y finanzas en línea