Karla Lopez Gonzalez

Cuento con una amplia experiencia en atención al cliente, así como en el cierre de ventas y en el manejo de valores. Poseo un fuerte deseo de contribuir con mi conocimiento y experiencia en una empresa que ofrezca oportunidades de desarrollo personal y profesional. Destaco por mi capacidad para conectar con los clientes y cerrar acuerdos de manera eficiente, siempre buscando la excelencia y la mejora continua en los procesos comerciales.

*Encargada de tienda de ropa
Autoempleo / Poza Rica, Ver. / mar. 2019 - feb. 2025
Gestión integral de tienda de moda, incluyendo ventas al detalle en punto de venta y a través de plataformas digitales.
Excelencia en atención al cliente, asegurando una experiencia de compra satisfactoria y personalizada.
Responsable de la administración de inventario, reabastecimiento de stock y óptima presentación de productos en exhibición.
Manejo eficiente de conciliaciones bancarias y flujo de efectivo.
Coordinación de logística para envíos nacionales, garantizando la entrega puntual a través de servicios de paquetería.
Creatividad y ejecución de estrategias de publicidad y promoción en redes sociales, impulsando la visibilidad y el alcance de la marca.

*Gerente de tienda (Interceramic)
Grupo Robledo, SA de CV / Poza Rica, Ver. / ene. 2016 - mar. 2019
Especialista en asesoría y venta de recubrimientos para uso en interiores y exteriores, así como en muebles de baño y accesorios.
Durante el tiempo que tuve a mi cargo la sucursal de Interceramic en Papantla, se logró un aumento del 20% en ventas y mejora en el margen de utilidad en un periodo de 5 meses.
Posteriormente me encomiendan la gestión de la sucursal de Poza Rica, encargada de liderar un equipo de asesores de ventas, proporcionándoles apoyo para el cierre de ventas y manejo de objeciones.
Responsable de vigilar la presentación óptima del punto de venta y de la sala de exhibición.
Manejo eficiente de transacciones financieras, caja y fondo fijo.

*Auxiliar administrativo
LY Construcciones (Tecno)/ Poza Rica, Ver. / mar. 2015 - sep. 2015
Gestión eficiente de la documentación para licitaciones de obras civiles, incluyendo la compilación de expedientes para el procesamiento de pagos de estimaciones y la organización de gastos mensuales para la liquidación de impuestos.

*Cajera Facturista
Distribuidora de Acero Comercial S.A DE C.V. y PYASUR, S.A. de C.V. / Poza Rica, Ver. / oct. 2011 - feb. 2015
Atención al cliente y ventas de mostrador, enfocada en el sector de concreto y materiales de construcción.
Experta en facturación y manejo eficiente de caja chica, garantizando precisión en transacciones financieras.
Habilidad en la programación de concreto a través de plataformas digitales, optimizando procesos y tiempos de entrega.
Elaboración de cotizaciones detalladas, contribuyendo al incremento de la conversión de ventas.
Gestión proactiva de cuentas por cobrar, asegurando la salud financiera de la empresa.
Realización de estudios de mercado, para implementar estrategias comerciales.
Generación de reportes de ventas, facilitando la toma de decisiones basada en datos.

*Recepcionista
Consorcio de Suministros y Servicios, S.A. de C.V. (CONSUMSER) / Poza Rica, Ver. / ago. 2010 - dic. 2010
Gestión integral de atención al cliente, incluyendo elaboración de cotizaciones, seguimiento de compras y análisis de mercado.
Responsable de la facturación, manejo de cuentas por cobrar y administración de caja chica, asegurando la precisión financiera.

*Auxiliar de caja general
Office Depot de México, S.A. de C.V. / Poza Rica, Ver. / ene. 2009 - ago. 2010
Gestión eficiente de retiros parciales en puntos de venta, asegurando el correcto resguardo de valores.
Arqueos, caja chica, reembolsos, cuentas por cobrar.
Responsable de la custodia y entrega de valores al servicio de recolección.
Competente en la captura y elaboración diaria de reportes para integrar la póliza de tienda.

*Auxiliar de depósitos
Compañía Mexicana de Traslado de Valores, S.A. de C.V. (COMETRA) / Poza Rica, Ver. / sep. 2008 - ene. 2009
Gestión eficiente en la recepción y cuadre de envases, asegurando la precisión en la verificación de efectivo.
Se brindaban servicios especiales como por ejemplo el ensobretado de nómina, garantizando la correcta distribución de pagos físicos.
Coordinación y preparación de dotaciones de efectivo para entidades bancarias y abastecimiento de cajeros automáticos.

*Operador punto de venta
Tiendas Chedraui, S.A. de C.V. / Poza Rica, Ver. / oct. 2006 – ene 2008
Atención al cliente, garantizando una experiencia de compra positiva mediante el eficiente escaneo y procesamiento de pagos de productos y servicios en el punto de venta.

Bachillerato concluido 

Capacitación como Técnico Instalador de Redes CISCO

Universidad trunca en Ingeniería Industrial (5° cuatrimestre)