Kenya Rodríguez

Representante de servicio al cliente con más de 5 años de experiencia dentro de citibanamex, incluyendo ventas, soporte técnico y atención al cliente., en el cual obtuve muy buenos promedios dentro de mi área. Tomé varios cursos y certificaciones sobre la atención al cliente, manejo de frustración, organización y manejo de cartera de clientes. Con muchas ganas de crecer profesionalmente y con la disposición de aprender. Ingresé a citibanamex en agosto del 2017 hasta que me vi en la necesidad de renunciar por cambio de domicilio y radicar en Zitácuaro Michoacán en diciembre de 2022.

Habilidades: 

Atención a cliente 

De comunicación 

Trabajo en equipo 

Capacidad de adaptación 

Organización 

Cursos y certificaciones:

Todo acerca de la cartera de clientes, área de afore, área de seguros, ventas, retención de clientes, prevención y fraudes clientes y tarjetas, cancelaciones entre muchos otros más.

°Agosto 2017-diciembre 2022.     Ejecutivo priority - banco nacional de México Citibanamex, Metepec, México.

Ingresé en agosto de 2017 a el área de one bank sector blue como ejecutivo telefónico, en el cual desarrollé habilidad de facilidad de palabra con el cliente y obtuve reconocimientos por ventas. 

En 2018 tuve cursos de anti robo, seguridad y confidencialidad, ventas, buen trato y experiencia al cliente, pishing, entre muchos más.

En 2019 ingresé a el área de ejecutivo priority en el cual estuve hasta diciembre de 2022 y obtuve certificados en prevención de fraudes, retención, ventas, patrimonial y beyond.

Licenciatura en Pedagogía