Leonardo Estrada Garcia

Líder responsable con experiencia de más de 20 años en alta dirección de organizaciones públicas y privadas encargadas de la gestión, distribución, comercialización y operación integral de sistemas de agua de ciudades de hasta 10 millones de habitantes, responsable de desarrollos de transformación eficaces para la mejora del performance operativo y desempeño económico. Conocedor de las regulaciones públicas para adquisiciones, servicios, obra pública, auditoría y ejecución del gasto. Preocupado por la identificación del origen de las problemáticas desde la perspectiva del cliente y colaborador, para el desarrollo de la mejor solución de acuerdo a los recursos disponibles.

Veolia Agua Aguascalientes, Aguascalientes, México Julio 2019- Mayo 2023

Empresa Francesa responsable de la concesión privada para dotar el servicio de agua pública en la capital del estado.

Director Adjunto / Director General.      Marzo 2020 – Mayo 2023 

Responsable de la gestión integral del servicio de agua potable, alcantarillado y comercialización en la ciudad capital (315 mil usuarios, más de 2.8 mil km de redes de agua potable y 2.7 mil km de alcantarillado, y 220 pozos profundos con una facturación de más de $1,200 millones). A través de la coordinación de las áreas técnicas, comerciales, administrativas y financieras. Con reportes directos de 9 gerencias locales para la gestión de más de 550 colaboradores y reportando directo al Holding México.

Logros:

• Lideré el diagnóstico de problemáticas e implementación de acciones que me llevaron a la mejora del servicio, disminuyendo en 27% las faltas de agua y mejorando la continuidad del servicio en 30%. 
• Identifiqué las áreas de oportunidad para la optimización de la facturación, además de optimizar y mejorar las estrategias de cobranza mejorando en +6% la eficiencia comercial, $100 mdp aprox.
• Impulsé la mejora de la relación con el cliente (Alcalde de Aguascalientes), logrando alinear el propósito del objetivo de la empresa con los del plan de gobierno para el beneficio de la ciudadanía.
• Coordiné el proyecto de digitalización y modernización del 100% de los procesos operativos para su desempeño ágil y organizado, además de diversas iniciativas operativas, comerciales y de comunicación.

Gerente General Adjunto,                         Julio 2019 – Marzo 2020 

Apoyo en la coordinación general de la compañía, responsable de la gestión integral del servicio de agua potable y alcantarillado en la ciudad capital (315 mil usuarios, más de 2.8 mil km de redes de agua potable y 2.7 mil km de alcantarillado, y 220 pozos profundos). Desarrollando diagnósticos de condiciones y necesidades, administrativas, comerciales y operativas del proyecto. Reportando al Director Adjunto del proyecto con coordinación indirecta a todas las Gerencias locales.

Logros:

• Lideré el diagnóstico general de la empresa, identificando las áreas de oportunidad, necesidades y recursos disponibles para el desarrollo de un proceso de transformación. 
• Coordiné la reestructuración de procesos sustanciales, a través de la integración e involucramiento de todo el equipo para la mejora del desempeño operativos y comerciales.
• Fortalecimiento de la relación con el cliente, por medio de la escucha y atención activa, pasando de reuniones informales y sin agenda a reuniones programadas y estructuradas.

Presidencia de la República, Ciudad de México Enero 2019- Junio 2019

Gabinete Técnico de la Presidencia de la República Mexicana.

Director de Area.   Enero 2019- Junio 2019

Responsable de la evaluación y seguimiento de los 10 programas prioritarios para la Presidencia de la República, como Jóvenes Construyendo el Futuro, Sembrando Vida, Adultos Mayores, Precios de Garantía, entre otros, además de la evaluación al seguimiento del gasto de la SEDENA, PEMEX, SCT, CFE, STPS y SADER. Supervisando a un equipo de ocho personas con reporte directo a la Dirección General.

Logros:

• Verifiqué la implementación de las reglas de operación por cada una de las Secretarías de Estado responsables de los programas prioritarios, para su adecuado arranque.
• Colaboré en la determinación de los KPI’s por cada programa, así como el dashboard de seguimiento, para su seguimiento y evaluación.

Sistema de Aguas de la Ciudad de México, Ciudad de México Enero 2012- Diciembre 2018 

Organismo Público responsable del servicio integral del agua en la CDMX.

Director de General de Administración                     Junio 2018 - Diciembre 2018

Responsable de la coordinación de las áreas de Recursos Humanos (+12mil empleados), Finanzas (BDGT +15 mil mdp), Compras y Almacén, de cara el cierre del período administrativo 2012-2018. 

Logros:

• Lideré el adecuado cierre del período administrativo, sin observaciones normativas y económicas, desviaciones o irregularidades.
• Impulsé el adecuado y oportuno gasto del presupuesto vigilando la eficiencia de la ejecución de los 15 mil mdp.
• Coordiné la adecuada calendarización y cierre de licitaciones y contratos dentro del período administrativo impactando de forma eficiente en la ejecución del gasto.
• Contribuí en el adecuado cierre del período administrativo con la formalización del acta entrega correspondiente.

Director de Atención a Usuarios                     Enero 2012 - Junio 2018

Responsable de todas las actividades comerciales del Sistema de Aguas, como la facturación de +8 mil mdp, recaudación +7 mil mdp, atención al público para los 2.5 millones de usuarios, a través de 23 oficinas y la toma de la lectura de +1.8 millones de medidores en la ciudad.

Logros:

• Impulsé un programa de capacitación integral del personal, que permitió pasar de un 30% de índice de aprobación en oficinas de atención a más de un 80%.
• Superé las metas de recaudo entre 400 mdp y 800 mdp anualmente, a través de la optimización de la gestión de la cobranza.
• Dirigí el programa de campañas de cultura del agua, entre ellas hidroARTE que logró permear a toda la población a través de la cobertura de múltiples medios locales, nacionales e internacionales como Google, además de la coordinación de dos videojuegos con temática de cuidado del agua.

EDUCACIÓN

Ingeniería Industrial y de Sistemas

Universidad Tecnológica de México, UNITEC, CDMX, México

Especialidad en Calidad y Productividad

Universidad Tecnológica de México, UNITEC, CDMX, México

Maestría en Administración Pública 

Universidad del Valle de México, UVM, CDMX, México

DESARROLLO PROFESIONAL 

• Ingenieria de Servicios de Agua (Control de Gestión), STRUCTURALIA.
• Hidráulica de Sistema a Presión, Universidad Politécnica de Valencia
• Sistema Comercial en Organismos Operadores, Comisión Nacional del Agua CONAGUA
• PMP Preparación para la certificación, STRUCTURALIA
• Metodología Agile y SCRUM en gestión de proyectos, STRUCTURALIA
• Diplomado Seis Sigma, UNITEC