michael cruz duran

Ingeniero industrial con 3 años de experiencia en cargos relacionados al área 
administrativa, atenci
ón al cliente, operativa y de supervicion. Por mi formación 
académica estoy orientado a la mejora en productividad, innovación de procesos y 
enfoque al cliente. Tengo facilidad de palabra, poder de convencimiento, capacidad 
de trabajo en equipo, trabajar bajo presión y resolución de problemas de manera 
objetiva.

Supervisor de despacho 3 años

Liderar al equipo de trabajo
• Coordinación y Supervisar las actividades del personal directo a cargo (9 
personas directamente) además de supervisar el avance y trabajo de las 
cuadrillas de campo (56 cuadrillas indirectamente)
• Garantizar el cumplimiento de lo KPI´S mediante el uso de estrategias 
semanales y mensuales.
• Gestión de la operación para el cumplimiento de ob
jetivos.
• Actualización, registro y almacenamiento de bitácoras
• Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes día con día para 
presentar resultados.
• Evaluación de la operación para cumplir con metas
• Implementación de nuevos procesos para lograr 
una mayor productividad en 
la operación mediante el uso de metodología Kaizen
• Indicar el objetivo a cumplir a los colaboradores
• Auditoría de los procesos de empleados y ofrecer Feedback constructivos y 
asesoramiento
• Mantener el registro de horas trabajadas
y registros del personal
• Reclutar y formar a nuevos empleados para un mejor desempeño se la 
operación además de mejorar el ambiente laboral.
• Recibir quejas y resolver problemas que surjan relacionadas al departamento, 
soporte técnico y la operación en general. 

INSTITUTO TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO