Misraim Campos

Especialista en soporte técnico y atención al cliente con más de 6 años de experiencia en la resolución de problemas y gestión de relaciones con clientes. Hábil en la identificación de necesidades del cliente y en la provisión de soluciones efectivas, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos.

EXPERIENCIA LABORAL

Ejecutivo de Soporte Técnico
Hispanic Teleservices Guadalajara
Junio 2022 – Julio 2022

• Proporcioné atención y soporte técnico a clientes de la marca HONOR, gestionando problemas de garantías, pedidos y consultas generales.

• Desarrollé habilidades de comunicación efectiva para resolver inquietudes de los clientes, mejorando la satisfacción y fidelización.

Ejecutivo de Soporte Técnico
Grupo Mexicano de Cable
Marzo 2020 – Abril 2022

Brindé soporte técnico a clientes del servicio Izzi, abordando problemas de telefonía, televisión e internet.

• Gestione el reporte de fallas generales e individuales asi como la creación de órdenes de servicio, garantizando la pronta atención a los problemas reportados.

• Realicé seguimiento a los reportes de los clientes y resolví dudas relacionadas con la facturación y los servicios contratados.

Cajero Encargado
Abarrotes La Vaquita de Altamira
Junio 2016 - Noviembre 2019

• Supervisé la atención al cliente y manejo de inventario, asegurando una experiencia de compra fluida.

• Implementé procesos de verificación de caducidades y pago de servicios, aumentando la eficiencia del servicio.

• Coordiné la toma de pedidos para servicio a domicilio, optimizando la gestión de pedidos tanto por teléfono como a través de aplicaciones de delivery.

Ejecutivo de Ventas
Nextel Siblinsa
Febrero 2013 - Mayo 2015

• Gestioné la atención al cliente y ventas de planes tarifarios del servicio Nextel, logrando un aumento en las ventas mensuales.

• Proporcioné soporte técnico a clientes y coordiné visitas a domicilio para concretar ventas, mejorando la conversión de leads en clientes.

• Realicé la captura de contratos en el sistema interno y administré el inventario de la sucursal.

Bachillerato con Informática Administrativa Certificado