
Mónica Pérez Castillo
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Mónica Pérez Castillo:
Soy Mónica, tengo experiencia como Asistente de Dirección, en servicio al cliente bilingüe, como profesora de inglés y como Interprete-Traductor.
De igual forma en algunos de mis empleos he podido desarrollar habilidades para las ventas.
Experiencia
English Forever - Profesora de inglés
feb. 2024 - feb. 2025
Enseñanza del idioma inglés a través del método inductivo.
Language Line Solutions - INTÉRPRETE - TRADUCTOR
abr. 2021 - feb. 2023
Traducción de contenidos técnicos, jurídicos, de divulgación, literarios, comerciales, entre otros.
Realización de traducciones en diversos formatos, orales, escritos y audiovisuales.
Traducción e interpretación simultánea en conferencias y llamadas de clientes como: aseguradoras, hospitales y despachos jurídicos.
Estudio del origen y la evolución de las palabras y de su relación con otras lenguas.
CULTURA COLECTIVA - ASISTENTE DE DIRECCIÓN
ene. 2017 - ago. 2019
• Tareas realizadas:
-Asistir al Director de Contenido
organizando y programando juntas a través de su
agenda.
• A cargo de sus asuntos personales, gestionar pagos de
sus servicios.
• Escribir artículos para la página.
• Seguimiento en el avance de los proyectos del área de
Social Media.
• Compra de boletos de avión y reservaciones de hotel.
• Estar en contacto con los Artistas de la empresa para
mantener actualizada la información sobre sus
proyectos y difusión.
• Manejo de Sistema Oracle para solicitar anticipos de
efectivo.
• Hacer comprobación de gastos.
INIFED - ASISTENTE DE LA SECRETARIA PARTICULAR
sep. 2016 - ene. 2017
• Organización de juntas mensuales con servidores
públicos.
• Seguimiento a la construcción de escuelas públicas
construídas por el Gobierno.
• Redacción de oficios guvernamentales.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
New Technology Experience - Asistente Ejecutiva Bilingüe
dic. 2012 - sep. 2016
Coordinación y planificación de reuniones.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Elaboración de informes y reportes.
• Gestión de documentación y archivos.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos
electrónicos.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de
la empresa.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Atención y servicio al cliente.
• Organización de stands en ferias de tecnología.
HSBC - Analista Bilingüe
feb. 2011 - nov. 2012
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de
la empresa.
• Elaboración de informes y reportes.
• Atención telefónica a clientes con préstamos
hipotecarios y personales en Estados Unidos.
Quick Learning - Profesora de Inglés
oct. 2006 - oct. 2009
Preparación e impartición de clases de inglés
individuales y para grupos.
• Labor de ventas y convencimiento de reinscripción.
• Seguimiento de avance a través de gráficas.
Educación
PSICOLOGÍA
UNITEC, Universidad Tecnológica
de México
Estudiando actualmente
I D I O M A S
Inglés 80%
Francés - estudiando actualmente
Profesionales del mismo sector Atención al Cliente / Soporte que Mónica Pérez Castillo
Profesionales de diferentes sectores cerca de Tizayuca, Tizayuca
Otros usuarios que se llaman Mónica
Trabajos cerca de Tizayuca, Tizayuca
- Citi Ciudad de México
Analista de onboarding del cliente que trabaja en la interacción con clientes, emisión y revisión documentación. · ...
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customer logistics manager
hace 10 horas
Airbus Helicopters CityMisión: Optimizar la relación Comercial entre AHMSA y los clientes a fin de encontrar nuevas oportunidades de mercado para el posicionamiento de la marca en cuanto a la venta de Spares/R&O. Asimismo ofrecer diferentes opciones de servicio, brindar el soporte logístico necesario b ...
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Becario de Customer Service
hace 2 semanas
DuPont Ciudad de MéxicoEl programa de becarios en Dupont México tiene como objetivo apoyar a los mejores talentos para su desarrollo profesional. · Análisis reportes · Uso herramienta CRM creación/modificación datos maestros clientes · Hacer presentaciones Power Point Canvas Interacción funciones inter ...