Norma Perez Acevedo

Soy Ingeniera Mecanica Industrial con especialidad en Calidad Total con mas de 10 años de experiencia en gestion de Operaciones de primera, media y ultima milla en logistica de mensajeria  y Seguridad Industiral. A lo largo de mi carrera he lidereado equipos multidisciplinarios, autodirigidos , optimizando procesos, logrando reducción de costos opeativos y mejorando los niveles de servicio.

Federal Express México

Operation Manager II
SEP 2019- ACTUAL
Reportar a la Dirección Distrital y liderar un equipo encargado de la administración del
transporte de última milla (servicio terciarizado). Elaborar contratos, facturación, medir
eficiencias y productividad, reduciendo costos y generando ahorros. Reducir tarifas un
30% y mejorar el servicio al 98%. Colaborar con Gerentes de Operaciones en diversas
estaciones, aplicar estrategias eficientes y crear planes de acción basados en ahorros
tangibles
Operation Manager I
SEP 2015 - SEP 2019
Planear, dirigir y controlar operaciones para asegurar el máximo nivel de servicio y
mantener costos rentables. Seleccionar, entrenar y motivar al personal, garantizando una
operación eficiente. Administrar recursos y minimizar pérdidas de tiempo y de trabajos.
Monitorear desempeño, implementar planes de acción, cumplir con auditorías y políticas,
y coordinar con vendors. Proveer información sobre pagos, beneficios y resolución de
problemas operativos.
Industrial Engineer
SEP 2014- NOV 2015
Establecer networking entre Ingeniería, Operaciones y clientes. Monitorear
indicadores críticos y elaborar análisis operativos para justificar recursos. Generar
proyectos que optimicen y rentabilicen operaciones, e implementar buenas prácticas.
Realizar estudios de tiempos, desarrollar planes de mejora continua con el equipo
Gerencial y atender auditorías con la metodología OSSAD.
Safety Specialist
2013- 2014
Establecer networking con clientes internos y externos. Administrar el sistema VAR e
IIR, garantizando cumplimiento en manejo defensivo y cursos de Safety. Mantener la
información actualizada para auditorías, con presencia en sitio y participación en
juntas. Coordinar con proveedores, negociar tarifas, atender auditorías y elaborar
estudios conforme a la normatividad STPS y Protección Civil.

Grupo MARHNOS
Gerente de Seguridad, Higiene y Servicios
2010- 2013
Formar brigadas de emergencia, coordinar capacitaciones y ejecutar el Programa
Interno de Protección Civil. Elaborar simulacros, auditorías y estudios según
normatividad STPS y Protección Civil. Coordinar la Comisión de Seguridad Mixta,
equipos de Acervo Histórico, Higiene y Recepción. Implementar procedimientos y
sistema 5S’s, capacitar al personal, coordinar proveedores y supervisar
mantenimientos preventivos.

Gas Metropolitano
Coordinador de Seguridad e Higiene
2007- 2010
Crear equipos de respuesta ante emergencias, organizar entrenamientos y colaborar
en el Programa de Protección Civil. Diseñar simulacros, auditorías e investigaciones
conforme a las normativas de la STPS, Protección Civil y Semarnat. Coordinar la
Comisión de Seguridad Mixta, aplicar el sistema 5S’s, entrenar al personal y
supervisar las actividades de mantenimiento preventivo.

E D U C A C I Ó N
Ingeniería Mecanica Industrial
ESIME - IPN
IPN
Especialidad en Calidad Total
Diplómado en Calidad Total
2008
H A B I L I D A D E S

Generación de sinergias
Paquetería Office
Trabajo bajo presión
Liderazgo
Manejo de ERP´S
Inglés nivel I3

ESPECIALIZACIONES
Quality Driven Management – Proceso de mejora de Calidad (Metodología QDM – FedEx)
Building Trust – Liderazgo Gerencial (Great Place to Work Institute – Tec Monterrey)
Mejores Prácticas Operativas. *FedEx Best Practices
Defensive Driving (Train the Trainers)
Leed 1 (Liderazgo Gerencial)
Metodologia OSSAD (Planeacion Estratégica)
OSHAS 10hr (OSHAS)
Comisiones de Capacitación y Adiestramiento (STPS),
Atención prehospitalaria (PAMI SJI), Formación de
Brigadas (Soluciones Integrales DILG),
Seminario de Sustacias Químicas Peligrosas
(PROFEPA, PC Tlalnepantla),
Formación de Instructores (STPS),
Programas de Protección Civil (PC Estatal)
Formación de Comisión de Seguridad e Higiene en el Trabajo.(STPS)
Analisis de Riesgos y evaluación de accidentes.