Patricia Zepedá

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción y el éxito de la compañía.

Cuento con experiencia en el actuar y tomar decisiones ante eventos repentinos y críticos, coordinando equipos y personal de emergencias ( ante robos, emergencias viales,médicos, etc).

Cuento con habilidades de orientación al usuario.

Habilidad de comunicación oral y redactada.

Habilidades de escucha activa.

Liderazgo, soltura en coordinación de equipos de trabajo.

Disposición para la toma efectiva de desiciones.

Trabajo bajo presión, respuestas satisfactorias en situaciones bajo presión.

Altos margenes de responsabilidad, disposición, altos estándares de compromiso institucional dentro y fuera de la oficina.

Discreción, honestidad, manejo de información sensible, persona de confianza.

Capacidad para los detalles, manejo de escenarios complejos e informaciones detalladas, buena capacidad de síntesis.

Buscando la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa.

Secretaria de Seguridad de protección Ciudadana CDMX.

POLICIA 2DO GRADO.

Realice las siguientes actividades:

1. Supervisión en campo, a cargo de 20 elementos en patrullaje móvil y terrestre, para neutralizar la comisión de delitos e incrementar la percepción de seguridad.
2. Coordinación de equipos de emergencia.
3. Realice actividades de oficina como responsable de archivo, encargada de ejecutar el proceso de la gestión de documentos con el objetivo de mantener un registro actualizado de la documentación generada por la institución, así como la pronta localización de la información que se encontraba bajo custodia del archivo central. 

CENTRO DE COMANDO, CONTROL, COMPUTO, COMUNICACIONES Y CONTACTO CIUDADANO CDMX (C5).

1. Coordinar la atención y  prevención de accidentes a través de la gestión de operadores de llamadas, despachadores de radio, apoyados en el sistema de videovigilancia. 
2. Monitorista: GPS CON VEHÍCULOS EN MOVIMIENTO.
3. Monitorista CCTV.
4. Atención a botones de pánico.
5. Supervisor de sala de monitoreo en sala de atención de emergencias y crisis.
6. Rastreo y seguimientos.
7. Coordinar y entregar recursos a los sitios de incidente. ( ambulancias, patrullas, personal vial, medio ambiente, y cualquier tipo de emergencia).
8. Atención de llamadas emergencias 911.
9. Reportes.
10. Planear y evaluar la utilización del sistema de monitoreo y de cámaras, así como la ubicación de unidades y cualquier otro sistema o infraestructura tecnológica de apoyo para operar desde la central de monitoreo.
11. Responsable de verificar y supervisar la eficiencia y eficacia de despachadores ( elementos) mediante la identificación de sus logros y habilidades, así como realizar medidas correctivas para optimizar los resultados esperados en el proyecto.
12. A cargo de gestionar la información inmediata a los mandos correspondientes con la finalidad de contar con la información veraz y oportuna en tiempo y forma.
13. Realizar partes informativos del turno.

VIP PROTECTION MÉXICO.

1. Seguimientos GPS en rutas.
2. Atención a botones de pánico en cabina y móviles.
3. Atención y trato directo con cliente y escoltas.
4. Entrega de equipo a escoltas en eventos masivos.
5. Logística de rutas de emergencia, para los principales.

RCU SISTEMAS S.A DE C.V. 

1. Atención a despacho de emergencias, por medio de seguimiento GPS y botones de pánico. 
2. Para la coordinación de apoyos en caso de crisis, a periodistas, activistas y defensores de derechos humanos adheridos al mecanismo de protección de secretaria de gobernación, de la República Mexicana.
3. Atención alertas y alarmas domiciliarias.
4. Atención y trato directo con periodistas,activistas y defensores de derechos humanos.

CASANOVA RENT.

Monitorista GPS y supervisor de talleres.

Reportes de incidencias.

Rastreo y ubicación de la flota asignada.

Monitoreo de unidades en traslado.

Reporte de movimientos o incidencias no registradas.

Entrada y salidas de unidades a taller.

1. Universidad no completada 6to cuatrimestre.
2. Certificado de Instituto Técnico de Formación Policial.
3. Certificado de competencia profesional de la escuela de administración publica de CDMX.
4. Constancia del Instituto tecnológico de teléfonos de México y C5 como despachador de emergencias fase I y fase II.

• Taller de análisis de situaciones y toma de decisiones para despachador.
• Taller de desarrollo de habilidades de escritura en teclado para despachador.
• Taller de desarrollo humano para despachador.
• Taller de manejo de computadora y correo electrónico para despachador.
• Taller de procedimientos de atención de emergencias y crisis.
• Taller multinacional de despachador.

1. Diploma en negociación y resolución de conflictos. (Impartidos por IMECAF).
2. Diploma en calidad de servicio al cliente. (Impartidos por IMECAF).

CERTIFICADO DE BACHILLERATO CONCLUIDO (TÉCNICO EN COMPUTACIÓN.)