Rafael García Trejo

Me considero una persona honesta, con iniciativa y responsable, capaz de realizar cualquier actividad encomendada.

Abr/2024- Jun/2024                              VALIDADOR DE DATOS/ BACK OFFICE BILINGÜE: Teleperformance- Campaña KG (Hispanic Teleservices de Guadalajara)

• Funciones: Analizar, validar y asegurar el cumplimiento, gestión y moderación de productos subidos en redes sociales, verificando etiquetado y características en inglés, aplicando las reglas del Cliente. Manejo de Lark, Webmail, Excel y sitios Web de la empresa para atender correos, llevar registro y realizar tareas asignadas, entre otras funciones.

Nov/2021- Ene/2024                               VALIDADOR DE DATOS/ MONITORISTA/ ANALISTA: ILSP Global Seguridad Privada/ AI27 Predictive Intelligence

• Funciones: Monitoreo de Unidades de Reparto, locales y foráneas, de la cuenta asignada. Seguimiento por GPS y Cámara por medio de Plataformas de Rastreo. Atender y realizar llamadas telefónicas por Avaya y celular a Operadores y Custodias para validar status y validación de datos. Documentación y creación de bitácoras. Análisis de información. Atender alertas e incidencias. Seguir protocolos de seguridad. Manejo de claves y lenguaje operativo. Cubrir supervisión. Responder y reportar a Clientes vía llamada, correo y Whatssap. Uso de Outlook, Excel y Word para atender correos y llevar registro, entre otras funciones.

Abr/2021- Nov/2021                                AGENTE CALL CENTER EN VALIDACIÓN DE DATOS Y ATC/ CAPTURISTA: ILSP Global Seguridad Privada

• Funciones: Atención de solicitudes de diversas cuentas para su captura, análisis y validación. Atender y realizar llamadas telefónicas a Operadores de Unidades de Reparto para validar datos y validación de GPS por medio de Plataformas de Rastreo. Documentación y creación de bitácoras. Seguir protocolos de seguridad. Manejo de claves y lenguaje operativo. Responder y reportar a Clientes vía llamada, correo y Whatssap. Manejo de Outlook, Excel y Word para atender correos y llevar registro, entre otras funciones.

Nov/2019- Ene/2021                                CAPTURISTA/ OPERADOR DE GESTIÓN DOCUMENTAL: Innova R.H.- CMP (Compañía Mexicana de Procesamiento)   

• Funciones: Manejo de valija con archivos físicos de Clientes Citibanamex para su análisis, captura de datos, validación,  escaneado, clasificado, asociado, etiquetado, armado y preparado en el área Post Ventas y Mesa de Control. Uso de Excel, Word y, sitios Web de la empresa para digitalizar y llevar registro. Enviar procesos terminados a otras áreas para su revisión, validación y seguimiento. Cubrir los estándares requeridos. Llenado de bitácoras, entre otras funciones.

01/Jul/2018- 02/Jul/2018                      PRIMER SECRETARIO DE CASILLA: Jornada Electoral INE 2018 

• Funciones: Encargado del manejo y coordinación del personal de la casilla asignada. Atención y servicio al público. Control y registro de incidencias. Realizar conteo de votos con ayuda del personal a cargo y del segundo secretario. Llenado de actas y formatos oficiales. Cotejo y análisis de información. Traslado de documentos, entre otras funciones.

Feb/2018- Abr/2019                                AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Guantes Vitex 

• Funciones: Apoyo a conciliaciones y gestiones administrativas del área Crédito y Cobranza desde casa. Manejo de Outlook, Excel y Word para atender correos, captura de información y redacción de oficios. Resguardo de documentos. Entrega de paquetes a domicilio. Análisis de información, entre otras funciones.

Ago/2017- Mar/2024                             MESERO DE EVENTOS/ ENCARGADO DE BARRA: Eventos Sociales (Ejecutivos, Masivos y, Particulares) 

• Funciones: Atención y servicio a comensales de eventos de tipo ejecutivo, masivo y, particular, locales y foráneos. Montaje y estética de mesas y salón. Manejo de diversos servicios de comedor. Uso de Charola. Descorche de botella en presencia del comensal. Preparar y ofrecer bebidas, Quedar de encargado en algunos eventos, entre otras funciones.

2009- 2012                                 LICENCIATURA EN GASTRONOMÍA: Universidad Insurgentes, Campus Viaducto

2005- 2008                                 BACHILLERATO: Conalep, Tlalpán 1