Ricardo Sarabia Colio

Trabajo por objetivos , Responsable  Comprometido, Organizado, Comunicación efectiva Cobranza, Liderazgo , Atención al cliente ,Tolerante a la presión, Manejo de personal 

SUPERVISOR DE SUCURSALES:                                                                                    Actual First cash: Supervisión de sucursales tijuana, indicadores, calidad y productividad, ventas, captación de clientes, administración y control de colaboradores, así mimo impulsar a sucursales con el equipo de trabajo para llegar a las metas establecidas por la empresa. 

  GERENTE DE OPERACIONES:                                                                               2021-2022  Oplay,tecnologia financiera:  Empresa de servicios financieros a nivel internacional, teniendo a cargo red tijuana, administración y control de las áreas de recursos humanos, área legal, área de atención telefónica y redes sociales, enfocados a captación de préstamos de las diferentes aplicaciones tecnológicas de la empresa “okcredito, ifectivo, yumicash” demandadas, quejas, calidad y productividad, indicadores y atención a clientes a nivel nacional.   

 COORDINADOR DE OPERACIONES: 

Bancoppel: Aclaraciones   y   conciliaciones:      2007 - 2020  Aclaraciones: Coordinar el área, teniendo a cargo a 32 analistas y 6 supervisores, comprobar productividad, indicadores, administración y control de personal, control a nivel nacional de transacciones no reconocidas, compras, retiro atm, correcto cobro de intereses de tarjeta de crédito, condusef, demandas, pago a beneficiario de clientes finados, retiros en ventanilla, proporcionar atención de calidad a los clientes y red de sucursales bancoppel.  Conciliaciones: contabilidad a nivel nacional entre bancos, verificando que el intercambio monetario se procese de forma correcta, teniendo a cargo 6 analistas y 1 supervisor. ANALISTA Y SUPERVISOR Bancoppel   Aclaraciones:   Atención a clientes, análisis y solución de aclaraciones de clientes sobre cargos no reconocidos en compras, cajeros automáticos y retiros en ventanilla, pagos a beneficiarios (clientes fallecidos), cancelación de cuentas (débito o crédito), cálculo de pagarés, inversiones e intereses. Manejo de SAE (sistema a nivel nacional de cajeros automáticos), contabilidad de pagos y depósitos. Supervisor de procesos de pagos a beneficiarios y cajeros automáticos.  ANALISTA DE OPERACIONES: Bancoppel SOS (soporte operativo a sucursales)   Atención y capacitación vía sistema a promotores, gerentes   y coordinadores a nivel nacional sobre las dudas que surjan relacionadas con procesos bancarios. 

Licenciatura en Administración de Empresas