Rosa Espinosa Amador

Busco desarrollarme constantemente 
enfocada a las actividades de 
administración y contabilidad 
optimizando los diferentes recursos 
dentro de una organización
cumpliendo con los parámetros de 
calidad y metas establecidas a través 
mi proactividad y el trabajo en 
equipo. 

Areas:

Administración de Empresas.

Recurso Humano.

Servicio al Cliente.

DHL EXPRESS MEXICO - Auxiliar de Operaciones
Noviembre 2020 – Mayo 2023.
Seguimiento y resolución de incidencias de los envíos a través de
diversas plataformas digitales trabajando en equipo con los couriers y 
jefes directos. Atención al cliente para la entrega efectiva de sus 
paquetes. Manejo de indicadores (KPI’s). Repesaje, enrutado y 
conexiones de paquetes a las diferentes rutas. Administración de los 
impuestos por cobrar al cliente.

DHL EXPRESS MEXICO - Asesora de Servicio en Retail
Julio 2015 – Octubre 2020
Atención al cliente, cotizaciones, generación de guías nacionales e 
internacionales, Conocimiento de mercancías peligrosas y prohibidas 
para su transporte aéreo y terrestre. Elaboración de carta porte, 
documentación requerida para recepción de envío a diferentes países.
Manejo de indicadores en ventas, seguros y material operativo. Manejo 
de efectivo y entrega de valores. 

FAMSA - Mesa de Control
Septiembre 2012 – Junio 2015
Autorización y rechazo de créditos, manejo de archivo, atención al
cliente y apoyo a vendedores. 

Universidad Estatal de Sonora
Agosto 2019 – Mayo 2023
Lic. Administración de Empresas. Titulación automática por excelencia 
académica. Título en trámite.