Ulises Abraham Prisco Perez

Como estudiante en la carrera de informática considero que mi fuerte es el desarrollo de software y mi objetivo profesional es seguir adquiriendo experiencia en proyectos para desarrollarme como mejor persona en el ámbito profesional.

Soporte Help Desk - Julio 2024 - Noviembre 2024
GRUPO ESTRELLA ROJA
Brindé soporte de primer nivel a usuarios de Grupo Estrella Roja.
- Resolví dudas, fallas y necesidades de capacitación de manera eciente.
- Administré altas, bajas, cambios, bloqueos y liberaciones de usuarios.
- Documenté incidentes y generé una base de conocimientos.
- Realicé mantenimiento correctivo y preventivo en equipos de cómputo.
- Colaboré en la generación de calendarios de mantenimiento.
- Apoyé en accesos a infraestructura.
Analista Monitoreo pasaje - Abril 2024 - Julio 2024
GRUPO ESTRELLA ROJA
Seguimiento de incidencias con personal interno y proveedor sobre sistema de venta abordo
- Monitoreo, creación y resolución de tickets (SOS) del sistema
- Chequeo de fallas en tabletas, impresoras y sensores
- Explicación del funcionamiento del sistema de venta abordo
- Realización de ventas y canjes de boletos, uso de tecnología
- Alta de tarjetas de tipo Operador, inspector y vendedores
- Recepción y conguración de equipos celulares
Auxiliar soporte técnico - Febrero 2022 - Mayo 2022
HYUNDAI ANGELOPOLIS
Realicé mantenimiento y conguración de equipos de cómputo e impresoras
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos
- Instalación y conguración de cámaras de seguridad
- Cableado y parcheo de cables ethernet y telefónicos
- Conguración de correo Outlook con servidores POP, IMAP y SMTP
- Soporte remoto con AnyDesk
- Seguimiento de tickets para cambios en sistema INTELISIS
Auxiliar soporte técnico - Febrero 2021 - Julio 2021
ALGIEDI TECH SOLUTIONS
Auxiliar en soporte técnico realizando tareas de mantenimiento correctivo y preventivo a equipos
de escritorio y laptops, realización de mantenimiento y conguración a equipos de cctv, atención
telefónica a clientes de servicios administrados y via remota con el programa team viewer, ultra viewer,
anydesk, elaboración de reportes de los mantenimientos realizados instalación de programas a usuario
vía remota oh presencial.
Entrevistador Cuestionario Basico - Febrero 2020 - Abril 2020
INEGI - QUECHOLAC PUEBLA
Participación en el censo de población y vivienda 2020 del INEGI, como Entrevistador Cuestionario
Básico en Campo, registrando información mediante medios digitales, los datos fueron
encriptados de las personas los cuales se enviaron directamente a las bases de datos,
haciendo el procedimiento más eciente.
Auxiliar Sistemas - Junio 2018 - Mayo 2019
Universidad Cuauhtémoc - PUEBLA - PUEBLA
Apoyo en el área de sistemas, eventos realizados por la universidad, instalaciones de red,
equipos informáticos y cualquier apoyo en el área administrativa.
Soporte técnico - Septiembre 2017-Febrero 2018
Factura Inteligente PUEBLA - PUEBLA
Ingeniero en sitio en apoyo en el área de soporte para generar facturas electrónicas
mediante el sistema de Factura Inteligente y en el portal del SAT.

Ingeniería en Informática - Universidad Politécnica de Puebla (2013-2017)