Yamile Hernandez

Profesional con amplia experiencia de liderazgo y gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de aprendizaje, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. 

Subgerente Temporal de Operaciones Walmart. Noviembre 2023 - Junio 2024

• Control, análisis y generación de reportes de los recursos financieros.
• Dominio en atención al cliente.
• Supervisión de procedimientos y gestión adecuada de los recursos humanos.
• Administración de tiempo y nómina. 
• Liderazgo y administración de personal y promotoría. 
• Implementación y ejecución de procesos operativos. 
•  Desarrollo de estrategias de venta y promoción de productos. 
• Manejo de inventario.
• Cuidado de imagen de tienda. 

Gerente de Tienda AT&T. Febrero 2019 - Septiembre 2023

• Liderazgo, desarrollo, entrenamiento y supervisión del equipo asignado. 
• Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de procedimientos de la empresa. 
• Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas. 
• Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado. 
• Planificación de las ventas con estrategias de promoción y atención personalizada y online. 
• Control de contabilidad, facturación, supervisión de cajas y cierre diario. 
• Elaboración de gráficas y presentaciones de resultados mensuales. 
• Desarrollo de promociones de venta y estrategias de publicidad.              
•  Resolución efectiva de quejas e incidencias.
• Capacitación constante al personal y desarrollo enfocado hacia atención al cliente.          
•  Colaboración con otras áreas para el desarrollo e implementación de nuevos procesos. 

 Técnico de Servicio y Reparación AT&T. Marzo 2017 – Enero 2019           

• Control, resguardo y manejo de inventario.                                                         
• Aplicar criterios y reglas de negocio por la empresa para trámites administrativos.
• Manejo y aplicación de oferta comercial. 
• Diagnostico, aplicación y carga de software a equipos celulares. 
• Manejo de software de diferentes marcas telefónicas. 
• Manejo de herramientas especializada para reparación de equipos. 
• Mantenimiento preventivo a equipos celulares dentro de garantía. 
• Capacitación al personal de atención sobre diagnostico básico de celulares.  
• Encargada de logística, envío y recepción de equipos.

Coordinador de Proyectos AJS Telecom. Diciembre 2011 – Marzo 2017               

• Coordinar y delegar actividades al personal de campo, entrega de plan de trabajo.        
• Realización de reportes preventivos, correctivos e instalaciones de la red celular.                                 
• Análisis y cotización de proyectos privados y de gobierno. 
• Control y logística de inventario de equipos y material de telecomunicaciones. 
• Supervisión de actividades en campo (mantenimiento, instalación y desmontaje de enlaces). 
• Manejo de software y equipos de red celular. 
• Coordinación con diferentes departamentos. 
• Resolución de problemas e incidencias en ventanas de mantenimiento. 
• Proceso de instalación y certificación de cableado estructurado. 

Ingeniero | Tecnologías de la información y Comunicación. 

2016 | Universidad Tecnológica Metropolitana