yesenia gonzalez

Soy una profesional en Telemática y Soporte TI con experiencia en redes, servidores y soporte remoto. Me especializo en la resolución de incidentes técnicos, administración básica de infraestructura y acompañamiento a clientes en entornos empresariales. He trabajado con herramientas como Windows Server, Office 365, VMware y soluciones de monitoreo, siempre enfocada en ofrecer soluciones eficientes y confiables. Me considero organizada, proactiva y orientada a resultados, con interés constante en fortalecer mis conocimientos en ciberseguridad y gestión de proyectos tecnológicos.

Cuento con experiencia brindando soporte técnico remoto y presencial, atendiendo incidentes de primer nivel relacionados con hardware, software y conectividad. He trabajado con entornos empresariales administrando y dando soporte a servidores Windows, cuentas de usuario y servicios básicos de red, así como utilizando herramientas como Office 365, TeamViewer y VMware. Además, he participado en la revisión de logs, reinicio y actualización de servidores, y documentación de incidencias. Complemento mi perfil técnico con experiencia en gestión de proyectos de TI, coordinación de actividades, seguimiento de bitácoras y comunicación con clientes, lo que me permite ofrecer un enfoque integral orientado a la continuidad operativa y la mejora de procesos.

Egresada de la carrera en ING Telemática