Agente de Customer Success - Ciudad de México - EasyBroker

EasyBroker

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Una de las decisiones más emocionantes y más importantes económicamente en la vida es elegir dónde vas a vivir. Creamos EasyBroker justo para mejorar la experiência de comprar, vender o rentar un hogar.

Hemos logrado tener una de las herramientas inmobiliarias más importantes en México con cerca de 5,000 inmobiliarias, más de 400,000 inmuebles publicados y más de 3,000 sitios web de nuestros clientes.

Ahora estamos convirtiendo EasyBroker en una plataforma para ayudarles a los compradores y arrendatarios a encontrar su casa y trabajar más fácilmente con su asesor inmobiliario.

Empezamos hace más de 15 años, somos rentables y nunca hemos levantado capital entonces podemos hacer cosas sin la presión de crecer por crecer.

Somos una empresa 100% remota con un equipo de alrededor de 30 personas. La mayoría de nosotros vivimos en México pero también tenemos EasyBrokers en Colombia, Chile y Argentina.

Usamos inglés para documentar algunas cosas pero hablamos principalmente español incluyendo al CEO gringo; por suerte su acento no es tan malo.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?
Formarás parte de un equipo de CS de 6 personas que siempre te apoyarán en lo que necesites.

Te capacitamos para que seas expertx en el sector inmobiliario y sepas de primera mano cómo ayudarles a ser mejores, además de darte las herramientas para que tus habilidades en CS sigan creciendo continuamente.

Estarás a cargo de que nuestros usuarios sean exitosos en sus negocios utilizando nuestra plataforma, por lo que tu papel en EasyBroker es fundamental.

Traducirás lo que los clientes necesitan para comunicarlo al resto del equipo y buscarás maneras de hacerlo realidad.

Responsabilidades:

Crear documentación interna con buenas prácticas para el equipo
Colaborar con el equipo de producto para eliminar bugs y mejorar EasyBroker
Comunicar efectivamente las necesidades, problemas y sugerencias de los usuarios al equipo de producto
Crear vínculos con los usuarios para entender sus necesidades, dar solución a problemas actuales y anticiparse a los futuros

Requisitos:

Mínimo 5 años de experiência en una posición de servicio al cliente
Excelente habilidad de expresión oral y escrita
Empatía y excelente trato con las personas
Facilidad para explicar y resolver temas técnicos
Inteligencia emocional

¿Qué te ofrecemos?
Sueldo entre $1,500 y $2,000 USD mensuales mediante Deel
Trabajo 100% remoto y flexibilidad de horario
Apoyo económico para tu educación y capacitación
Los días de vacaciones que necesites
15 días de bono en junio y 15 días en diciembre
Una nueva laptop o desktop de Apple
$50 USD mensuales para tu bienestar físico y emocional
Un meet up anual y actividades con el equipo

¿Cómo aplicar?
5 years