Asesor Administrativo de Cobranza - Ciudad de México - BNP Paribas

BNP Paribas

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Nombre de Puesto:

Asesor Administrativo de Cobranza

Dirección a la que pertenece:

Área:

Reporta a:

Operaciones

Cobranza

Supervisor administrativo de Cobranza

Supervisa a:
N/A
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Objetivo del Puesto:

Dar soporte administrativo al área de cobranza para asegurar el funcionamiento de los diferentes procesos operativos del área de acuerdo a las prioridades establecidas por la Gerencia.

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Funciones Principales:

¿Qué hace y para qué lo hace?

Consolidar y filtrar las solicitudes de ajustes en sistema por aplicaciones de pago, regularizaciones, bonificaciones de los asesores de cobranza para el envío a Soporte a Operaciones para su aplicación.
Atender las aclaraciones identificadas en la cartera de cobranza y escalarlas con las áreas correspondientes para lograr su solución a corto plazo impactando los resultados de cobranza.
Llevar a cabo controles de aplazamientos, bonificaciones, traspasos, domiciliaciones, baja de domiciliaciones, etc, con el fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en Cobranza.
Asegurar, en conjunto con los Team Leaders y Supervisor del área, la ejecución de las diferentes estrategias de recuperación por medio del uso de las herramientas existentes.
Asegurar que en el cierre de mes sean aplicadas todas las solicitudes de ajustes en sistemas y cobranza digital para que se contabilice en los resultados del área de cobranza.
Generar los reportes de las respuestas de domiciliación para las diferentes áreas involucradas en el proceso de cobranza para la toma de decisión en la estrategia y tratamiento correcto a la cartera vencida.
Realizar el análisis diario de fase 1, con el fin de detectar las cuentas al corriente y dar salida manualmente del sistema para que se considere en la eficacia de cobranza.

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Escolaridad:

Bachillerato concluido

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Experiência y Conocimientos:

Indispensable:

Excelente manejo de SICLID, en pantallas de cobranza.
Conocimiento de procesos operativos de la empresa.

Importante:

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Competencias necesarias para desempeñar el puesto:

Iniciar acciones
Planificación y organización
Tomar decisiones
Aprendizaje aplicado
Enfoque en el cliente
Contribuir al éxito del equipo
Crear un ambiente de confianza
Orientación a la calidad

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Idioma(s) Requerido(s):

N/A
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Herramientas de Trabajo

PC
Teléfono fijo

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Sistemas y Programas

Excel
Word

Diversity and Inclusion culture

Cultura de Diversidad e Inclusión

Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.

#EncetelemCtú

PRIMARY LOCATION

MX-DIF-Miguel Hidalgo

JOB TYPE

Estándar

JOB

OPERATION PROCESSING

EXPERIENCE LEVEL

Al menos 1 año

SCHEDULE

Tiempo completo

REFERENCE

CTLM MX OP 038

APPLY
***- (

REF:
CTLM MX OP 038)