- Diseñar e implementar procesos de modelo operativo de Customer Success en México, en conjunto con equipos de Revenue de México y equipos de CSX Global y Monetización.
- Liderar planificaciones locales de CSX en México con foco en resultados, aprendizajes e iniciativas estratégicas para logro de metas de retención, autoatención, experiência y eficiencia.
- Detectar oportunidades de mejora de retención, efectividad comercial y autoatención. Colaborar con producto/growth/revenue/riesgo/operaciones para su solución.
- Identificar, consolidar y comunicar insights relevantes a nível de cliente (tickets, comunicaciones, nps, feedback, llamados, etc.) para su uso de toda la compañía, asegurando planes concretos para abordar principales desafíos detectados.
- Ser referente en equipo de México de temas de retención, soporte y experiência.
- 2 años de experiência en área comercial demostrando buenos resultados.
- Conocimiento intermedio de Excel (o Google Sheets) y CRM (ej. Hubspot).
- Ganas de aprender o manejar herramientas de BI, SQL, Data Studio, CRM u otra.
- Capacidad de estructurar y resolver problemas dentro del ámbito comercial.
- Motivación intrínseca, trabajo proactivo, muy detallista y responsable.
- No tener miedo a tomar decisiones y ejecutar proyectos.
- Manejo de herramientas de BI, SQL, Data Studio, CRM, programación u otra.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
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Jr Ops Analyst
hace 1 día
NielsenIQ Ciudad de México**Job Description**: · Como **Analista Jr de Operaciones **serás responsable de alimentar y limpiar las bases de datos que nos comparte el área de producción para poder realizar los analisis que compartimos con nuestros clientes. · Asegurarás la calidad de la información que comp ...
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Fraud Ops Analyst 3
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoThe Fraud Ops Analyst 2 is an intermediate level positions responsible for contributing to the development of fraud management policies, processes and procedures to minimize the impact of fraud in coordination with the Operations - Services team.The overall objective of this role ...
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Ops Sup Analyst 2
hace 3 días
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Ops Analyst
hace 2 días
NielsenIQ Ciudad de Méxicodel empleo · **Acerca del trabajo** · Asegurar y mantener las instrucciones operativas para la generación de la información de los servicios sin una supervisión directa sobre las instrucciones y controles de calidad con un claro conocimiento del impacto de su función. · **Respons ...
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Ops Analyst
hace 1 semana
NielsenIQ Ciudad de México**Job Description**: · **Acerca del trabajo** · Asegurar y mantener las instrucciones operativas para la generación de la información de los servicios sin una supervisión directa sobre las instrucciones y controles de calidad con un claro conocimiento del impacto de su función. · ...
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Ops Analyst
hace 2 días
NielsenIQ Ciudad de México**Job Description**: · **Acerca del trabajo** · Asegurar y mantener las instrucciones operativas para la generación de la información de los servicios sin una supervisión directa sobre las instrucciones y controles de calidad con un claro conocimiento del impacto de su función. · ...
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Ops Analyst
hace 2 semanas
NielsenIQ Ciudad de Méxicodel empleo · **Acerca del trabajo** · Asegurar y mantener las instrucciones operativas para la generación de la información de los servicios sin una supervisión directa sobre las instrucciones y controles de calidad con un claro conocimiento del impacto de su función. · **Respons ...
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Ops Analyst
hace 3 semanas
NielsenIQ Ciudad de México**Job Description**: · **Acerca del trabajo** · Asegurar y mantener las instrucciones operativas para la generación de la información de los servicios sin una supervisión directa sobre las instrucciones y controles de calidad con un claro conocimiento del impacto de su función. · ...
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Legal Ops Analyst
hace 1 semana
Xepelin Ciudad de MéxicoSomos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO ...
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Ops lfr06083 ops Sup Analyst 2
hace 3 semanas
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Ops Sup Analyst 1
hace 3 semanas
09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Ciudad de México OTHEREl Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cue ...
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Ops Sup Sr Analyst
hace 4 días
09522 Citibanamex Afore, S.A de C.V., integrante del Grupo Financiero Citibanamex Ciudad de México OTHEREl Analista Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nivel intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertur ...
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Ops Sup Analyst 2
hace 1 semana
09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Ciudad de México OTHEREl Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...
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Jr Ops Analyst
hace 4 días
NielsenIQ Ciudad de México**Job Description**: · **Acerca del puesto** · Ejecutar y mantener las instrucciones operativas para la generación de la información de los servicios bajo supervisión directa y permanente. · **Responsabilidades** · - Ejecutar las actividades programadas de forma diaria. · - Repor ...
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Jr Ops Analyst
hace 2 semanas
NielsenIQ Ciudad de México**Job Description**: · **Acerca del trabajo** · Ejecutar y mantener los instructivos operativos para la generación de la información de los servicios bajo supervisión directa y permanente. · **Responsabilidades** · - Ejecutar las actividades programadas diariamente. · - Elaboraci ...
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Jr Ops Analyst
hace 2 días
NielsenIQ Ciudad de México**Job Description**: · **About This Job** · Ejecutar y mantener las instrucciones operativas para la generación de la información de los servicios bajo supervisión directa y permanente. · **Responsabilidades** · - Ejecutar las actividades programadas de forma diaria. · - Reportar ...
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Ops Sup Analyst 1
hace 3 semanas
09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Ciudad de México OTHEREl Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cue ...
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Ops Sup Analyst 1
hace 3 semanas
09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Ciudad de México OTHEREl Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cue ...
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Fraud Ops Analyst 2
hace 3 semanas
09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Ciudad de México OTHEREl analista de Operaciones de Fraude 2 es un puesto de nivel intermedio responsable de contribuir al desarrollo de políticas, procesos y procedimientos de gestión de fraude a fin de minimizar el impacto del fraude junto con el equipo de Operaciones - Servicios. El objetivo genera ...
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Ops Sup Analyst 1
hace 3 semanas
09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Ciudad de México OTHEREl Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cue ...
Descripción
¿Qué estamos buscando?
Estamos buscando al/la siguiente
Customer Success Ops Analyst para que se incorpore al equipo de Customer Success Global (Growth).
Vas a tener la oportunidad de...
¿Qué te hará tener éxito?
Lo que nos llamará mucho la atención...
Usuarios de profesión Csx Ops Analyst en Mexico City
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Victor Manuel Ramirez Garcia
Analista de datos jr
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BRYAN ALEXIS SOLORZANO CHIVARDI
Líder nato capaz de influir en las personas para desarrollar sus habilidades y superarse, habilidad ...
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Gabriela Carreon
Business Analyst | PMO | Sales Analyst