Support Agent - Ciudad de México - Boletia

Boletia

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

_Support Agent (Operations)_

Acerca de Boletia
Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos.

Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan exitosos, al tiempo que buscamos ofrecer experiências únicas e innovadoras a sus asistentes, más allá de la venta de tickets.

En casi 10 años en el mercado nos hemos consolidado dentro del top 10 de las boleteras más importantes de México:

más de 5 mil organizadores de eventos con más de 30 mil eventos vendidos a más de 2.5M de asistentes únicos así lo atestiguan.

Acerca del Rol

Dar valor agregado a Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios; contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.

El perfil que se busca es una persona que crea proactiva, que tenga sentido de pertenencia a la empresa para buscar tener un path de acuerdo al crecimiento natural que vaya teniendo el negocio pero que genere un impacto positivo.

Dia a Dia...

Actividades administrativas, documentación, reportes, formularios, cotizaciones, mapeo de procesos y flujos, control de inventarios, entradas, salidas.
Estatus de eventos.
Contacto con Proveedores.
Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión.

Perfil

Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura (pasante)

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Experiência: Mínimo 1.5 años en atención a clientes B2B.

Habilidades
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Buena redacción y ortografía
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Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)