Gerente de Servicio - Tlahuac, México - Rivera
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hace 1 semana
Descripción
COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS
- Procesos de servicio
- Técnicas de negociación
- Office
- Comunicación
- Orientación a clientes
- Gestión del tiempo
- Trabajo en equipo
- Inteligencia emocional
- Negociación
RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES
- Preparar planes para granizar todos los procesos de post venta y organización de taller.
- Desarrollar la estrategia de proyección de atención a post venta, así como el establecimiento de metas a corto y largo plazo para garantizar ser el número uno del mercado, tomando en cuenta la planeación de los tiempos, homologación de procesos con todas las áreas involucradas en función a las necesidades del cliente.
- Desarrollar y dar seguimiento a los planes de acción para seguimiento de los indicadores clave de desempeño.
- Revisión de los KPI ́S para la implementación de mejoras en las áreas de oportunidad que nos generen un mejor desempeño en el Distribuidor.
- Debe conocer y ejecutar el proceso de servicio, asegurarse que la operación de posventa se maneje con el proceso establecido por la marca.
- Tomar las decisiones finales para incorporar a nuevos asesores de postventa en la empresa. El gerente de servicio debe conocer la capacitación que se imparte a los asesores, la forma de hablar, el tacto, e impulsar las estrategias de experiência al consumidor.
- Identificar y seguir estrictamente los protocolos de seguridad previamente establecidos por la marca, el Distribuidor y las autoridades sanitarias correspondientes.
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario:
$25, $30,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Consideraciones ante el COVID-19:
Toma de temperatura al ingresar a las instalaciones.
Uso de cubrebocas dentro de las instalaciones.
Mantener la sana distancia.
Lavado de manos constante.
Educación:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Gerente de Servicio: 1 año (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Licencia de Manejo (Obligatorio)
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