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Buenavista

    Customer Service Representative - Tultitlán de Mariano Escobedo, México - UPM

    UPM
    UPM Tultitlán de Mariano Escobedo, México

    hace 9 horas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Would you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees around the world. We live by our values – trust and be trusted, achieve together, renew with courage. Join us in creating a future beyond fossils

    UPM Raflatac Mexico is looking for a Customer Service Representative to join our team in Tultitlan, State of Mexico.

    Greetings from your future manager:

    What you will do:

  • Main point of contact between assigned customers, sales representatives and other functions within the Customer Experience team.
  • Responsible for:
  • Executing changes to customer orders.
  • Preparing invoices and order confirmations as needed
  • Communicating operational announcements, changes and delays
  • Assisting with credit holds and releases, requesting PALs and ensuring appropriate service fees are added.
  • Ensure all customer queries are assigned to the appropriate subject matter expert and responded to in a timely manner.
  • Manage the Return Material Authorisation (RMA) process and rush orders.
  • Key Performance Indicators
  • Meet all customer segment specific KPIs, e.g. preferred customers will have a different KPI than regular customers for initial response and case resolution.
  • Meet required customer satisfaction survey results.

    • Who you are:

  • Language skills - spoken and written Spanish, Portuguese (Brazilian accounts) and local languages are essential and other languages are an advantage.
  • Language skills - spoken and written English and local languages are essential and other languages are an advantage.
  • 3+ years of customer service or office experience, data entry and administrative experience is required.
  • Curiosity to learn about the business, including the company's supply chain, sales and products.
  • Preferably experience working with an order entry program.
  • Experience working with international customers preferred
  • Effective in performing detail oriented tasks
  • Desire to work in a high demand environment.
  • Strong organizational skills, attention to detail and ability to prioritize and balance workload to meet deadlines.
  • Ability to manage multiple priorities and work in a team environment.
  • Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and Outlook.
  • Database and/or SFDC experience preferred but not required.

    • This is what we offer for you

  • A meaningful job – We have an inspiring purpose 'We create a future beyond fossils. Our work is impactful and transformative.
  • A caring community – Our community is built on great team spirit and shared commitment. We care about each other and the well-being of our colleagues. We support the work-life balance of all our employees.
  • Development opportunities – We offer you great opportunities to learn and grow throughout your career. We are an international, multi-business organization offering plenty of avenues for personal growth.
  • Responsible employer - Sustainability is at the core of everything we do. We are committed to ambitious, science-based sustainability targets in all areas from climate change to biodiversity. We foster diversity and inclusivity, offering a work environment in which everyone can be themselves.
  • TAO

    Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 días

    TAO Tlalnepantla, México

    Te invitamos a formar parte de su equipo bilingüe para una EMPRESA DE CALL CENTER de EU · REQUIERES: · *18 años en adelante · *Inglés Avanzado Conversacional · *Prepa terminada · *Con y sin Experiência Previa · OFRECEMOS: · *Sueldo base mensual fijo MAS Bonos de Contratación y Bo ...

  • Confidenciaal

    Customer Service Representative

    hace 2 días

    Confidenciaal Azcapotzalco, México

    Gran empresa reconocida internacionalmente de transporte y reparto por aplicación con presencia mundial, busca talento **bilingüe** en CDMX. · Funciones: Brindar soporte y atención a clientes / NO VENTAS · Ofrecemos: · - Sueldo mensual Atractivo · - Bonos por productividad · - Bo ...

  • BIN RH

    Bilingual Customer Service Representative

    hace 5 días

    BIN RH Electra, México

    _**UNETE AL GRAN EQUIPO BILINGUE**_ · - **CONTRATACION INMEDIATA**_ · Actividades: Servicio al cliente bilingüe. · Horarios: 8 horas diarias / 5 dias a la semana · Training pagado. · Jornada laboral: 5 dias laborables 2 dias off · Turno: · - 8 horas de labor · - 1 hora de lunch · ...

  • HTNexus

    Customer Service Representative

    hace 3 días

    HTNexus Azcapotzalco, México

    **NECESITAS INGLÉS AVANZADO PARA PODER APLICAR** · - **Buscamos Agentes Bilingües para Customer Service (NO VENTAS)**_ · **Necesitas**: · - **INGLÉS AVANZADO (SE REALIZA PRUEBA)**: · - **Disponibilidad para laborar presencialmente en Ciudad de México (Alcaldía Benito Juárez)** · ...

  • Consulting & Accounting MB

    Trlingual Customer Service Representative

    hace 4 días

    Consulting & Accounting MB Tlalnemex, México

    **Acerca de la empresa** · Empresa líder en su ramo, con presencia nacional e internacional busca Customer service bilingue (inglés-español) con excelente actitud de servicio para el área Servicio al Cliente Post-Venta · **Requisitos del puesto** · - Radicar en Edo Mex (zona Tlal ...

  • Centro de reclutamiento especializado

    Customer Service Representative

    hace 6 días

    Centro de reclutamiento especializado Gustavo A. Madero, México

    _**Hazte parte de la marca más grande de aceites esenciales a nível mundial.**_ · - **Te invitamos a formar parte del equipo de atención a clientes Bilingüe.**_ · - **Es hora de refrescar tu vida**_ · - **Si viviste en el extranjero o hablas inglés, esta oportunidad es para ti.** ...

  • NH Contact

    Customer Service Representative

    hace 5 días

    NH Contact Venustiano Carranza, México

    **Vacante para la empresa NH Contact en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: · **_¿Buscas un lugar donde puedas hablar en inglés con clientes nativos?_** · **_Ven y trabaja con nosotros. _** · **_Orienta a nuestros clientes vía telefónica, chat e incluso mail. _** · **_Qué ne ...

  • MultiLatin Background Screening

    Customer Service Representative

    hace 6 días

    MultiLatin Background Screening Colonia Polanco, México

    Somos la empresa líder en Background Screening con presencia a nível internacional · **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - SECTOR CORPORATIVO** · Disponibilidad Inmediata · **Funciones a realizar**: · - Asistencia de soporte a clientes vía remota · - Soporte al cliente con consulta ...

  • Kelly Services

    Customer Service Representative

    hace 4 días

    Kelly Services México

    Empresa Transnacional de Manufactura (Victory Packaging) solicita: · **Customer Service Representative** (Bilingüe) · Escolaridad mínima: Licenciatura terminada (Titulado) o en tramite de titulación · Experiência mínima de 1 año en **atención a clientes** bilingüe, como CSR en e ...

  • Smile

    Customer Service Representative

    hace 11 horas

    Smile México

    Importante Empresa Solicita tu talento como "Customer Service Representative" · **Requisitos**: · Experiência no necesaria, un plus si tienes experiência como customer service en algun call center anterior. · Indispensable: Ingles avanzado. · Edad: desde los 18 años en adelante. ...

  • MultiLatin Background Screening

    Customer Service Representative

    hace 6 días

    MultiLatin Background Screening Ciudad de México

    Importante Consultoría de Servicios solicita: · **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** · - **URGENTE**_ · **Actividades**: · - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados · - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales · - Resolución eficaz d ...

  • Soluciones logisicas MXM

    Customer Service Representative

    hace 2 días

    Soluciones logisicas MXM México

    **Objetivo**: · Proporcionar asistencia, resolver consultas y garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción. Seras responsable de mantener altos estándares de servicio al cliente y de cultivar relaciones positivas con los clientes para fomentar la fidelidad y retenci ...

  • JH

    Customer Service Representative

    hace 5 días

    JH México

    **Agente de servicio al cliente para campañas en Estados Unidos (bilingüe)** sino cuentas con experiência se te da la capacitación completamente pagada. · **Contamos con campañas para trabajar desde casa o presencialmente.** · **Requisitos**: · - **Nível de inglés avanzado conver ...

  • N.Y Empleo

    Customer Service Representative

    hace 5 días

    N.Y Empleo México

    Empresa Importante del sector turístico en Cancún · Solicita · Customer Service Specialist · **Requisitos**: · *Inglés Conversacional Indispensable · *Escolaridad: Bachillerato Terminado · *Disponibilidad de tiempo · Funciones · 1. Recibir los "leads" o prospectos que recibe la e ...

  • Tech Mahindra

    Customer Service Representative/

    hace 11 horas

    Tech Mahindra Ciudad de México

    **Customer Service Representative/2descansos$18,000** · **Funciones**: · Atención a clientes/Facturación/dudas/cargos no reconocidos /LLAMADAS DE ENTRADA. · **Beneficios**: · **Sueldo promedio: $18,000** · ** por hora laborada)** · - Prestaciones superiores a la ley · - Contrato ...

  • Konecta México

    Customer Service Representative

    hace 6 días

    Konecta México Iztacalco, México

    Buscamos agentes bilingües para campañas en enfoque a atención al cliente · **Requisitos**: · - Inglés Intermedio a avanzado conversacional · - Bachillerato concluido con certificado. · Ofrecemos: · - Sueldo base · - Bonos · - Prestaciones de ley al 100% desde el primer día de ca ...

  • Global Consults

    Customer Service Representative

    hace 11 horas

    Global Consults Tlahuac, México

    **BUSCAMOS REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGUE SUELDO DE $10,000MIL MÁS COMISIONES, $2,500 DE VALES DE DESPENSA Y $2,000MIL DE VALES DE RESTAURANTE SALARIO TOTAL: $14,500.** · Tipo de puesto: Tiempo completo · Sueldo: Hasta $14,500.00 al mes · Horario: · - Turno de 8 ho ...

  • Dicka logistics

    Costumer Service Representative

    hace 4 días

    Dicka logistics Tlahuac, México

    Importante empresa en sector logístico · **Solicita: SAC** · Experiência Comprobable: · - 1 AÑO de experiência en logística, distribución, trafico dentro del área de servicio al cliente, manejo de citas, ventana de recibo, recuperación de evidencias, trato con operadores, excel i ...

  • Human Talent

    Customer Service Representative

    hace 6 días

    Human Talent Xochimilco, México

    **Vacante para la empresa Human Talent en Xochimilco, Ciudad de México**: · **_¿Hablas inglés? _**Ayuda a resolver dudas de nuestros clientes. Mientras sigues perfeccionado tu habilidad genera ingresos. · **_No te pedimos experiência, basta con que tengas la habilidad para manten ...

  • MRI Network Global Search

    Customer Service Representative

    hace 5 días

    MRI Network Global Search Tlahuac, México

    **Customer Service Representative** · **CDMX, México** · **RESUMEN DE LA POSICIÓN** · Objetivo de la posición: Asegurar que los pedidos de los clientes se entreguen en tiempo y forma, creando una experiência positiva al cliente. · **RESPONSABILIDAD** · - Brindar un excelente serv ...