- Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido.
- Desarrollar nuevas estrategias de servicio y atención a cliente, puedes proponer hasta lo más radical.
- Crecimiento real en la empresa, estamos abierto siempre a mejorar y crecer.
- Capacitarte en tecnologías y servicios core del mercado
- Ingreso de 16,000 pesos libres + Prestaciones de Ley y capacitación + bonos
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm
- Zona de trabajo: Home office y Oficina (Iztacalco)
- 1 a 2 años de experiência mínima como: Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios,
- Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.
- Muy deseable (no restrictivo): Conocimientos básicos de tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
- Experiência en administración de cuentas y gestión de servicios (contratos de servicio, níveles de servicio, renovaciones, incidencias en los servicios, etc)
- Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.
- Generación y entrega de reportes de seguimiento en el servicio. Propuestas de mejoras en el servicio e indicadores de calidad.
- Identificación y diseño de procesos de venta (venta cruzada y detección de oportunidades)
- Mapeo y documentación de procesos al área de atención a clientes y soporte a servicios.
- Experiência en soporte post venta y manejo de programas de lealtad o referenciamiento (deseable)
- Muy deseable: Conocimiento de procesos ISO, NOM. Conocimiento de procesos ISO 9000 o 2000, manuales de atención a cliente.
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Customer Experience Manager Ti Híbrido
hace 1 semana
Training Talent Iztacalco, México**Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · - Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con e ...
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Customer Experience Manager Ti Híbrido
hace 6 días
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Customer Success Manager Ti Híbrido
hace 6 días
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Service Account Manager Ti Híbrido
hace 2 semanas
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Customer Success Manager Ti Híbrido
hace 1 semana
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Incident Manager Hibrido
hace 1 día
RECRUITMENT IT SOLUTION Ciudad de MéxicoImportante empresa IT solicita: · **INCIDENT MANAGER - CDMX.** · **Requisitos**: · Edad: 25-53 años · Escolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria. · Nível de Ingles**:Avanzado.** · **EXPERIENCIA**: · - Experiência en Monitoreo. · - Experiência ...
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Service Account Manager Ti Híbrido
hace 1 semana
Reclutamiento IT Iztacalco, México**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · - Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con ...
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Service Account Manager Ti Híbrido
hace 4 días
Sophos Solutions Iztacalco, México**Sobre nosotros** · - Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido. · Co ...
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Service Account Manager Ti Híbrido
hace 1 semana
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Service Account Manager Ti Híbrido
hace 3 semanas
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Channel Manager Voiptelefonía Cu Híbrido
hace 1 semana
Training Talent Iztapalapa, México**Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · - 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas e ...
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Product Manager IT Híbrido
hace 1 semana
Reclutamiento it Ciudad de MéxicoUno de los principales mayoristas de soluciones de tecnología, partner de marcas como AWS, Microsoft. Fortinet, buscamos gerente de producto con experiência en soluciones de ciberseguridad o datacenter para administración y reclutamiento de canales, distribuidores. · Además de un ...
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Project Manager Software Híbrido
hace 6 días
Training Talent Ciudad de MéxicoSoluciones IoT, RPA, IA e integraciones buscamos siempre innovación y desarrollo único, somos una consultora de software corporativo, intégrate como Project Manager bilingüe remoto en la gestión, administración, soporte e integración de proyectos de software corporativo, serás el ...
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Sales Manager Senior Híbrido
hace 3 semanas
Sophos Solutions Ciudad de México**¿Por qué nosotros?** · Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chil ...
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Product Manager IT Híbrido
hace 2 días
Reclutamiento IT Iztapalapa, México**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: · Uno de los principales mayoristas de soluciones de tecnología, partner de marcas como AWS, Microsoft. Fortinet, buscamos gerente de producto con experiência en soluciones de ciberseguridad o datace ...
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Account Manager Venta Ucaas Contact Center Hibrido
hace 1 semana
Training Talent Venustiano Carranza, México**Vacante para la empresa Training Talent en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · - 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especia ...
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Channel Manager Voiptelefonía Cu Híbrido
hace 1 semana
Training Talent Gustavo A. Madero, México**Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · - 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especiali ...
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Account Manager Nube Ti Híbrido
hace 2 semanas
Reclutamiento IT Tlahuac, México**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: · **¿Quiénes Somos?** · - Formamos parte de un grupo de empresas especializadas en diferentes capas de IT, nosotros nos especializamos en proyectos de nube (Amazon, Azure), administración de NOC-SOC ...
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Community Manager Esquema Híbrido
hace 2 semanas
Workbox Xico, MéxicoImportante empresa de ventas solicita:**COMMUNITY MANAGER.****Esquema híbrido: 3 días en oficina y 2 en casa****Requisitos**:- Experiência de 1 año comprobable en el puesto.- Gestión de Redes Sociales.- Lic. Diseño Gráfico / Lic. Mercadotecnia o publicidad.- Manejo de Paquetería ...
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Account Manager Venta UcaaS Contact Center Hibrido
hace 1 semana
Training Talent Iztacalco, México De jornada completaEsta vacante viene de la bolsa de empleo · Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México · Sobre nosotros · 30 años de experiencia en el mercado, presencia a nivel y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nu ...
Account Service Manager Jr Híbrido - Iztacalco, México - Training Talent
Descripción
Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México:
Sobre nosotros
Con nosotros tendrás la oportunidad de:
¿Qué podemos ofrecerte?
Sin dudarlo un muy buen ambiente de trabajo, dinamismo, capacitación, pero sobre nos centramos en las personas y su desarrollo, además te podemos ofrecer:
Que buscamos
Tableros de control (Dashboard) e indicadores como:
VoC, Churn, SLA, CTQ, incidencias, renovaciones, pólizas, etc,
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
- account
- calidad
- servicio a clientes
- ventas
- soporte
