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    Analista De Call Center Tultitlan - Estado de México - Promologistics

    Promologistics
    Promologistics Estado de México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción
    Únete a nuestro equipo

    las actividades principales son


    Atender a los clientesdistribuidores vía telefónica o por medio escritos, aplicando los proceso,procedimientos y script de atención, con el fin de resolver las necesidades de creación de pedidos,seguimiento u otro servicio que requiera el cliente.

    Responsabilidades PrincipalesRecibe y atiende llamadas telefónicas de clientes o distribuidores, aplicando el script de bienvenidacon el fin de identificar las necesidades del cliente.

    Sondea al cliente o distribuidor utilizando las preguntas necesarias para identificar el proceso aseguir.

    Atiende solicitudes por escrito Chat, Whatsapp, utilizando los sistemas, procesos, políticas ymanuales operativos con el objetivo de solucionar las inquietudes de un distribuidor.

    Genera pedidos de inscripciones, recompras y autoenvío, utilizando el sistema CRM de la compañíacon el objetivo de que un clientedistribuidor adquiera los productos de la organización.

    Consulta estatus de pedidos e información relacionada del distribuidor o cliente, utilizando lasplataformas tecnológicas de la compañía, los procesos y políticas, con el objetivo de satisfacer lanecesidad del cliente.

    Asesora al distribuidor o cliente con información relacionada al esquema de bonos ycompensaciones utilizando los sistemas, procesos, políticas y manuales operativos con el objetivo deimpulsar el crecimiento y ganancias del distribuidor en la compañía.

    Ofrece al clientedistribuidor en llamada inbound, incrementar las ventas a través de los paquetes opromociones vigentes con el fin de aumentar el ticket promedio.

    Realiza llamadas outbound por medio de una base de datos, con el fin de generar encuestas desatisfacción o incrementar las recompras de la compañía.

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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