Agente Help Desk IT Security - Tlahuac, México - Sit Digital México

Sit Digital México

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 4 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Somos
Sit Digital, una compañía especializada en transformación digital e innovación.

Buscamos un
Agente Help Desk IT Security responsable de resolver los tickets de forma eficaz, soporte técnico y asistencia a los clientes, que atiendan y solucionen inquietudes, problemas e incidentes de manera eficiente y rápida, este perfil se encuentra en la primera línea del equipo de soporte, actuando como principal punto de contacto entre los usuarios y los servicios informáticos de la organización.

Trabajará en importante empresa bancaria, bajo modalidad de
trabajo híbrido
en la Ciudad de México (presentarte 1 a 2 veces por semana).

Funciones a desempeñar:

Gestionar los tickets (crearlos, actualizarlos y hacer seguimiento de ciclo de vida).
Resolver problemas para identificar las causas con precisión.
Escalar solicitudes que no se puedan resolver a su nível.

Conocimientos Técnicos:

Redes.
Seguridad de la información.
Bases de datos y tecnologías relevantes.

Debes comprender los riesgos y vulnerabilidades asociados a los entornos tecnológicos, tanto de seguridad física como virtual (hablando de nube).

Conocimientos Normativos:

Es importante tener conocimiento de las regulaciones y estándares relacionados con la seguridad de la información.

CUB
Apéndice M
Estándares como ISO 2700
PCI y otras normativas específicas del sector financiero

Habilidades y competencias:

Escucha activa
Atención a cliente
Colaborativo
Analítico
Empatía
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Aprendizaje continuó de nuevas tecnologías.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniera en Sistemas computacionales, software, programación, afín.
2 años de experiência como
Agente
Help Desk IT Security y conocimiento en las Normativas de ciberseguridad

Ofrecemos:

Contratación 100% Nómina
Prestaciones de ley (Prima vacacional, 15 aguinaldo, vacaciones conforme a antigüedad, PTU)
Modalidad de
Trabajo Híbrido en la Ciudad de México (presentarte 1 a 2 veces por semana).

Para postularte:

Envía tu CV al correo mencionando tus pretensiones económicas y disponibilidad.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$20, $25,000.00 al mes

Horario:

Lunes a viernes
Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuales son tus expectativas económicas?
(Salario libre de impuestos mensual)

¿Actualmente estas laborando?

¿cuentas con conocimiento en las Normativas de ciberseguridad?

Experiência: