Trabajos
>
Xico

    Apps Support Sr Analyst Unisys - Xico, México - Citigroup Inc.

    Citigroup Inc.
    Default job background
    Descripción
    El Analista Intermedio de Soporte de Aplicaciones es una función profesional de un empleado en desarrollo. Se ocupa de la mayoría de los problemas de forma independiente y tiene cierta libertad para resolver problemas complejos.

    Integra conocimientos sólidos del área de especialidad con una comprensión sólida de los estándares y las prácticas de la industria.

    Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto.

    Aplica un pensamiento analítico y el conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos. Exige atención al detalle al realizar juicios y hacer recomendaciones en función del análisis de información fáctica. En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios. Aplica su juicio profesional al interpretar datos y resultados. Explica la información de manera sistemática y transmisible. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible. Genera un impacto moderado pero directo mediante un contacto estrecho con las actividades principales de los negocios. La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo propio y de equipos estrechamente relacionados.

    Responsabilidades:

    El Analista Intermedio de Soporte de Aplicaciones brinda apoyo técnico y comercial a los usuarios de las aplicaciones de Citi.

    Utilizar un buen conocimiento de los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como un conocimiento básico de otras áreas técnicas para resolver problemas y consultas de partes interesadas, brindar soluciones a corto plazo y trabajar con los socios de tecnología correspondientes para la remediación a largo plazo.

    Aplicar una comprensión integral del modo en que las distintas áreas de soporte de aplicaciones se integran de manera colectiva para contribuir a la concreción de los objetivos comerciales.

    Actuar como enlace entre usuarios y comerciantes, comunicándose con grupos internos de tecnología y proveedores.
    Participar en las evaluaciones de recuperación de desastres.
    Participar en lanzamientos de aplicaciones, desde su desarrollo, evaluación e implementación hasta la producción.
    Realizar comprobaciones posteriores al lanzamiento luego de lanzamientos de aplicaciones y actualizaciones de infraestructura. Desarrollar y mantener documentación de soporte técnico.
    Tener en cuenta las consecuencias de la aplicación de tecnología en el ambiente actual.
    Analizar las aplicaciones para identificar riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad.

    Realizar juicios evaluativos en función del análisis de la información real; resolver problemas mediante la identificación y selección de soluciones.

    Cooperar con los colegas de Desarrollo para priorizar las correcciones de errores y respaldar los requerimientos de equipamiento.

    Tiene un impacto directo en la empresa garantizando la calidad del trabajo asignado por sí mismo y por los demás; influye en el equipo propio y en los equipos de trabajo cercanos.

    Intercambiar ideas e información.

    Participar activamente y hacerse responsable de los temas de Proyectos de Soporte, que comprenden iniciativas de estabilidad, eficiencia y efectividad.

    Desempeñar otras tareas y funciones asignadas de manera lógica y concisa.

    Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándaresCalificaciones:
    Entre 2 y 5 años de experiencia.
    Conocimiento básico o interés por los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como de otras áreas técnicas.
    Participación en algunas mejoras de procesos.
    Experiencia previa o interés en la normalización de procedimientos y prácticas.
    Conocimiento comercial básico/comprensión de los mercados y productos financieros.
    Conocimiento/experiencia en herramientas de administración de problemas.
    Comprensión de la integración de la subfunción propia dentro de la función y conocimiento comercial.
    Evaluación (en ocasiones, compleja) de situaciones mediante el uso de múltiples fuentes de información. Habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para persuadir e influenciar.
    Excelentes habilidades se servicio al cliente, interpersonales y de comunicación.
    Sólido conocimiento del negocio y su estrategia tecnológica.
    Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
    Conocimiento de herramientas para realizar seguimiento e informes de problemas.
    Ser un miembro versátil del equipo.

    Capacidad para compartir información de manera efectiva con otros miembros del equipo de soporte y con otros equipos de tecnología.

    Capacidad para planificar y organizar la carga de trabajo.
    Capacidad para comunicarse adecuadamente con las partes interesadas correspondientes.


    Educación:
    Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente

    Job Family Group:
    Technology

    Job Family:
    Applications Support

    Time Type:
    Full time
    Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

    Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

    Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi") invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities.

    If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

    View the "EEO is the Law" poster. View the EEO is the Law Supplement.
    View the EEO Policy Statement.
    View the Pay Transparency Posting

    #J-18808-Ljbffr


  • Citi Tlahuac, México

    The Engineer Intmd Analyst is an intermediate level position responsible for a variety of engineering activities including the design, acquisition and development of hardware, software and network infrastructure in coordination with the Technology team. The overall objective of t ...


  • Citi Ciudad de México

    El Analista Intermedio de Ingeniería es un puesto de nível intermedio a cargo de una variedad de actividades de ingeniería incluidos el diseño, la adquisición y el desarrollo de hardware, software e infraestructura de red, en coordinación con el equipo de Tecnología. El objetivo ...


  • 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Mexico City, México De jornada completa

    The Engineer Intmd Analyst is an intermediate level position responsible for a variety of engineering activities including the design, acquisition and development of hardware, software and network infrastructure in coordination with the Technology team. The overall objective of t ...


  • Citi Mexico City, México De jornada completa

    The Engineer Intmd Analyst is an intermediate level position responsible for a variety of engineering activities including the design, acquisition and development of hardware, software and network infrastructure in coordination with the Technology team. The overall objective of t ...


  • Citigroup Inc. Ciudad de México

    El Analista Intermedio de Soporte de Aplicaciones es una función profesional de un empleado en desarrollo. Se ocupa de la mayoría de los problemas de forma independiente y tiene cierta libertad para resolver problemas complejos. Integra conocimientos sólidos del área de especiali ...


  • Citigroup Inc. Ciudad de México

    The Info Sec Engineering Lead Analyst - Unisys Platforms is a senior level professional position responsible of support the security applications under its control. The overall objective of this role is to support the security apps on Unisys Mainframe, driving efforts to prevent, ...


  • Tiger Text Ciudad de México

    Description · Specific Responsibilities : · Provide Level 2 and Level 3 engineering support for assigned systems. · Coordinate scheduled application changes to comply with standards of Citi and risk & control requirements. · Identify, develop, and implement technology improve ...

  • Citi

    Engineer Sr Analyst

    hace 4 días


    Citi Tlahuac, México

    The Infrastructure Senior Technology Analyst is an intermediate level role responsible for assisting with LAN / WAN and help desk administration activities, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. Th ...

  • Citi

    Apps Support Sr Analyst

    hace 1 semana


    Citi Tlahuac, México

    **Responsibilities**: · - The Application Support Senior Analyst provides technical and business support for users of Citi Applcations. This includes providing quick resolutions to app issues, driving stability, efficiency and effectiveness improvements to help us and the busines ...


  • Unisys Ciudad de México

    **Job Description** We Believe in Better** · We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. · Our associat ...


  • Unisys Ciudad de México

    **We Believe in Better** · We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. · Our associates are at the fore ...


  • Unisys Federal, México

    **What success looks like in this role**: · - Use data mining to extract information from data sets and identify correlations and patterns; predict trends in the client base and the consumer population as a whole · - Perform statistical analysis of data with a solid understanding ...


  • Unisys Ciudad de México

    **Job Description** We Believe in Better** · We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. · Our associat ...


  • Citi Ciudad de México

    **Responsibilities**: · - Partner with multiple management teams to ensure appropriate integration of functions to meet goals as well as identify and define necessary system enhancements to deploy new products and process improvements · - Resolve variety of high impact problems/p ...


  • Unisys Ciudad de México

    **We Believe in Better** · We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. · Our associates are at the fore ...

  • Citi

    Especialista Jr Unisys

    hace 1 semana


    Citi Ciudad de México

    The Infrastructure Analyst 2 is an intermediate level role responsible for assisting with LAN / WAN and help desk administration activities, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall object ...


  • Citi Ciudad de México

    **Responsibilities**: · - Consult with users, clients, and other technology groups on issues, and recommend programming solutions, install, and support customer exposure systems · - Serve as advisor or coach to new or lower level analysts · - Identify problems, analyze informatio ...


  • Citi Ciudad de México

    **Responsibilities**: · - Recommend and develop security measures in post implementation analysis of business usage to ensure successful system design and functionality · - Consult with users/clients and other technology groups on issues, recommend advanced programming solutions, ...


  • Citi Ciudad de México

    The Infrastructure Analyst 1 is an entry level role responsible for assisting with LAN / WAN and help desk administration activities, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is ...


  • Citi Ciudad de México

    **Responsibilities**: · - The Application Support Senior Analyst provides technical and business support for users of Citi Applcations. This includes providing quick resolutions to app issues, driving stability, efficiency and effectiveness improvements to help us and the busines ...