Atención a Clientes Trilingüe Ciudad de México - Qualfon

Qualfon
Qualfon
Empresa verificada
Ciudad de México

hace 4 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
Qualfon; ubicado en el Edificio YAMA, Piso 8 Av. Insurgentes Sur 64 Del. Cuauhtémoc, C.P. 06600


Nuestra misión:


Qualfon tiene la misión de ayudar a tantas personas como sea posible a perseguir su vocación, crear un número cada vez mayor de oportunidades de desarrollo profesional y ser el agente elegido por todos nuestros clientes.


  • Continua tu educación y obtén un título universitario a través de nuestro programa Qualfon University
  • Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional a través del programa Qualfon Care Coaches
  • Salarios competitivos
  • Oportunidades de crecimiento
  • Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos
  • Entrenamiento pagado
  • Lideramos con el ejemplo para garantizar que nuestros miembros del equipo y supervisores adopten y vivan la misión y los valores de Qualfon

Lo que harás:


  • Apoyar a nuestros clientes brindándoles una experiência personalizada y sin esfuerzo.
  • Escucha activa, mostrando interés, compasión y mostrando empatía por el cliente.
  • Demostrar precisión en el procesamiento de cambios en las políticas del cliente en función de la información proporcionada.
  • Garantizar la resolución en la primera llamada y la satisfacción del cliente en todas las transacciones.
  • Trabajar en un entorno "virtual" dinámico.
  • Asegurarse de que el servicio de Internet y las conexiones funcionen correctamente en todo momento.
  • Ser multitasking para poder atender la computadora, el teléfono y las salas de chat para respaldar las solicitudes de los clientes.
  • Estar disponible, presente y activamente listo para recibir llamadas sin distracciones

Qué habilidades necesitarás:

Flexibilidad en el horario de trabajo en operaciones

  • Seis meses de experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center
  • Profesionalismo
  • Dominio de aplicaciones para PC con Windows, incluido MS Office e Internet
  • Capacidad para escribir 25 palabras por minuto con un 90 % de precisión
  • Habilidades sensibles y articuladas de comunicación verbal y escrita tanto en inglés (avanzado C1 o C2) como en español
  • Diploma de bachillerato/ GED o equivalente
  • Habilidades sensibles y articuladas de comunicación verbal y escrita
  • Dieciocho (18) años de edad o más en la fecha de contratación
  • Tomar llamadas en inglés, español y Francés canadiense

Tipo de trabajo**:
Tiempo completo

  • Contratación inmediata**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo:
$112.00 la hora


Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Apoyo para estudios
  • Descuento de gimnasio
  • Descuentos y precios preferenciales
  • Opción a contrato indefinido
  • Programa de referidos
  • Seguro de vida

Consideraciones ante el COVID-19:
We follow all Health Department guidelines


Lugar de trabajo:
Una ubicación

Fecha de inicio prevista: 05/06/2023
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