Gerente de Soporte e Infraestructura - México - Remote Team Solutions

Remote Team Solutions

Empresa verificada

México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

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Quienes somos:

Remote Team Solutions Se centra en la creación de grandes equipos para grandes empresas ayudando a las empresas a ahorrar más del 60% en los costes salariales y de beneficios de los empleados, al tiempo que elimina la carga de tiempo y recursos de la gestión activa de los empleados y reduce la tasa de rotación de personal.

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Proyecto:

Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa.
Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas y solicitudes de forma activa
Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
Desarrollar informes semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico
Hay que asegurar que los sistemas estén funcionando de manera eficiente y efectiva.
Crear mejoras en la infraestructura, e innovar procesos dentro del departamento

*Identificar y solucionar problemas técnicos complejos en colaboración con otros departamentos.

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Requisitos:

2 años o más con experiência demostrada en la gestión y liderazgo de equipos de soporte técnico.
Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o campos relacionados.
Conocimientos en estructura eléctrico de casa
Conocimiento en redes de equipos.
Sólidos conocimientos técnicos de sistemas de TI, redes y seguridad informática.
Habilidad para comunicarse con claridad y eficacia con personas de diferentes níveles y departamentos dentro de la empresa.
Inglés avanzado
Atención al detalle
Proactivo
Experiência en innovaciones e implementación en el departamento.

Beneficios:

Vacaciones
Disponibilidad de horario
Lunes a Viernes de 8:30 am 6:00 pm
Prestaciones de Ley

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$20, $25,000.00 al mes

Horario:

Lunes a viernes

Prestaciones:

Descuento de gimnasio
Programa de referidos

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuántos años de experiência tienes en Soporte e Infraestructura?

¿Cuántos años de experiência tienes como Manager?

Educación: