Auxiliar en Cadena de Suministro Bilingue - Zapopan, México - Genpact

Genpact

Empresa verificada

Zapopan, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Con un espíritu de startup y más de mentes curiosas y valientes, tenemos la experiência para profundizar con las marcas más grandes del mundo, y nos divertimos haciéndolo Soñamos en el mundo digital, nos atrevemos con la realidad y reinventamos la forma de trabajar de las empresas para lograr un impacto mucho mayor que nuestro balance final.

Aprovechamos el poder de la tecnología y la humanidad para crear una transformación significativa que nos haga avanzar en nuestra búsqueda de un mundo que funcione mejor para las personas.

Ahora hacemos un llamamiento a los pensadores y a los emprendedores, a los que tienen una curiosidad natural y ganas de seguir aprendiendo y creciendo.

Personas que prosperan experimentando sin miedo, aprovechando las oportunidades y superando los límites para convertir nuestra visión en realidad. Y mientras nos ayudas a crear un mundo mejor, nosotros te ayudaremos a desarrollar tu propia potencia intelectual.

Bienvenido a la búsqueda incesante de lo mejor.

Responsabilidades

Atender a los clientes críticos y llevar el flujo de llamadas de los clientes finales
Comprobación periódica de las distintas fuentes de entrada de pedidos (cola EDI, bandeja de entrada de fax / correo electrónico y USPS)
Introducir los pedidos en el ERP de la empresa dentro del TAT dado
Asegurar la asignación de productos en los pedidos.
Garantizar que el albarán de entrega de los pedidos de venta se crea a tiempo, para garantizar la asignación de productos en los albaranes de entrega.
Coordinarse con las instalaciones de expedición para que el producto se envíe al cliente.
Coordinarse con el equipo de transportistas para obtener periódicamente el estado de la carga (recogida / en tránsito / entrega).
Coordinarse con el equipo de control de la demanda para obtener las fechas de disponibilidad de los artículos escasos / no disponibles en el pedido del cliente.
Buen conocimiento del proceso OS&D y creación de la autorización de devolución (RA) para conseguir que las mercancías vuelvan a los almacenes.
Coordinarse con los clientes para obtener sustitutos (artículos de reemplazo) de los artículos no disponibles, y compartir las fechas de disponibilidad.
Realizar el seguimiento de los pedidos cuando salen de las instalaciones de expedición y compartir las actualizaciones en tiempo real con el cliente.
Creación de notas de crédito y débito en caso de exceso o defecto de envío en el pedido de venta.
Comunicarse con los clientes acerca de diversas actualizaciones de procesos.
Analizar la tendencia de pedidos del cliente y levantar la bandera si se experimenta variación.
Trabajar en equipo para procesar rápidamente cualquier solicitud ad hoc.
Prestar un servicio de atención al cliente de calidad investigando y respondiendo a todas las consultas de las partes interesadas internas y externas con rapidez, eficacia y profesionalidad.
Capacidad para analizar y resolver problemas antes de pasar al siguiente nível.

Habilidades requeridas

Experiência de al menos 6 años en cadena de suministro._
Recursos de dominio OTC con un profundo conocimiento de la gestión de pedidos y trabajó en SAP ERP
Buena comprensión de los procesos ascendentes y descendentes de OTC
Buenas habilidades de comunicación escrita y oral
(Español e Inglés)
Gran capacidad de análisis, resolución de problemas y organización.
Dominio de aplicaciones de sistemas, especialmente MS Office (outlook, excel, word, power point, etc.)
Buen conocimiento práctico de herramientas como SAP / S4 HANA, Power BI, SAP Analytics Cloud, Tableau, Blue Yonder, Salesforce y Ariba.

7. _Experiência de al menos 3 años en BPO/Shared Services o empresas trasnacionales._

8. _Experiência deseable en industria de alimentos y/o artículos de consumo masivo._

Cualificaciones que buscamos en ti

Poseer la capacidad de manejar múltiples tareas en un momento dado.
Demostrar capacidad para colaborar y asociarse con las partes interesadas internas y externas.
Fuerte mentalidad analítica, resolución de problemas y capacidad de organización.
Experiência como lider de equipos de trabajo o con personal a su cargo.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Horario:

Lunes a viernes
Turno de 8 horas

Prestaciones:

Estacionamiento de la empresa
Programa de referidos
Seguro de gastos médicos mayores
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

Bono anual

Pregunta(s) de postulación:

Esta posición es en modalidad presencial

¿tendrias inconveniente en trabajar desde oficina?

¿Cuál es tu expectativa salarial?

¿Cuentas con nível conversacional avanzado de inglés?

¿Cuál es tu nível de experiência con SAP?