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    Colaborador de Atencion a Clientes - Zapopan, México - Ikea

    Ikea
    Ikea Zapopan, México

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 20 horas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Job description

    OBJETIVO DE LA FUNCIÓN

    Construir y mantener una relación duradera con clientes nuevos y existentes en un entorno minorista (retail) multicanal al:

  • Valorar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, incentivando visitas cada vez más frecuentes.
  • Comprender las motivaciones y expectativas de los clientes, y desempeñar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
  • Garantizar una experiencia de compra positiva que genere confianza en la marca IKEA antes, durante y después de su visita.

    • Esto debe lograrse trabajando en colaboración con todas las funciones del negocio para contribuir al crecimiento comercial.

    OBJETIVO DEL PUESTO

    Garantizar una experiencia de compra positiva y agradable para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye:

  • Garantiza la rapidez y eficacia de nuestro departamento para nuestros clientes y la rentabilidad para la tienda IKEA.
  • Garantizar que los problemas de los clientes se traten con eficacia y empatía.
  • Trabajar activamente para cumplir las cuatro tareas de la tienda.

    • TAREAS

    Clientes

  • Soy servicial y amable en mi trato con los clientes para brindar un beneficio mutuo e incentivar su visita.
  • Mi prioridad es asegurarme de que mi espacio de trabajo está bien equipado en todo momento a lo largo del día y estar preparado para ayudar a los clientes cuando lo necesiten.
  • Tengo los conocimientos, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Trato de forma positiva y rápida cualquier problema que se presente.
  • Tengo los conocimientos, la confianza y el deseo de facilitar al máximo el proceso de compra de nuestros clientes.
  • Me aseguro de escuchar a nuestros clientes y de utilizar mis conocimientos tanto de la gama de productos IKEA como del funcionamiento del comercio minorista (retail) para ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.
  • Estoy facultado para resolver las quejas de los clientes en la medida de mi nivel de autorización. Sé cuándo debo escalar un problema y transmitir la información pertinente a un gerente para tratar eficazmente con el cliente.
  • Sé armar los productos de IKEA y puedo ayudar a los clientes que tengan dificultades en el armado. También reemplazo componentes cuando es necesario y ofrezco soluciones a preguntas frecuentes. Esto contribuye a mejorar la futura experiencia de compra de todos.
  • Registro la información con precisión en los sistemas pertinentes para que el análisis resultante nos permita incorporar mejoras a las futuras experiencias de compra de nuestros clientes.
  • Me aseguro de que la tienda IKEA sea un entorno seguro para visitantes y colaboradores.

    • Comercial / Negocio

    Optimizo la relación con nuestros clientes para impulsar el crecimiento de las ventas y la rentabilidad sostenida a largo plazo. Esto lo logro:

  • Asegurándome de conocer la gama de productos y servicios de IKEA y trabajando activamente para ofrecer soluciones alternativas que satisfagan las necesidades de cada cliente.
  • Comprendiendo la importancia de un inventario preciso y cómo mis acciones impactan en él.
  • Entendiendo el concepto IKEA, las soluciones globales, las herramientas y los métodos de trabajo, y asegurándome de utilizar los manuales adecuados de Inter IKEA Systems para optimizar la experiencia de compra de nuestros clientes.
  • Contribuyendo al plan de acción de caja y asumiendo mi responsabilidad en su ejecución.
  • Recibiendo las opiniones de los clientes y transmitiéndolas a mi gerente.
  • Colaborando con mi gerente para encontrar soluciones a los problemas de los clientes.

    • Personas

  • Estoy disponible para ayudar y apoyar a mis colaboradores cuando lo necesiten.
  • Colaboro activamente con otras funciones de la tienda para mejorar continuamente la experiencia de compra de nuestros clientes para impulsar la rentabilidad sostenida a largo plazo.
  • Valoro las diferentes formas de trabajar de los colaboradores y aprendo de ellas porque entiendo que somos más eficaces cuando trabajamos juntos y complementamos los esfuerzos de los demás.
  • Transmito mis conocimientos a los colaboradores y los animo a hacer lo mismo.
  • Me mantengo informado para poder actuar con eficacia.
  • Soy responsable de mi propio desarrollo y espero que mi supervisor me ayude a mejorar mis competencias.

    • Financiero

  • Conozco nuestro plan de acción de relación con clientes y apoyo los objetivos y metas establecidos por mi gerente, garantizando el cumplimiento de nuestro plan de acción.
  • Tengo conocimiento general del plan de acción de la tienda y comprendo cómo el plan de acción de relación con clientes contribuye.
  • nuestros objetivos de servicio diarios y semanales y esto me impulsa a mejorar nuestra prestación de servicios.
  • Comprendo el impacto de mis acciones en los resultados financieros de mi área y sé en qué resultados influyo y cómo encontrar un equilibrio con las necesidades de mis clientes.
  • Cumplo los procedimientos de manejo de efectivo para garantizar la seguridad en la gestión del dinero.
  • Busco formas más eficaces de trabajar para reducir costos.
    • Qualification

    CONOCIMIENTO ESPECÍFICO DEL PUESTO

  • Conocimiento firme de la experiencia de compra fácil.
  • Conocimiento de la Marca IKEA, cultura y valores IKEA.

    • MOTIVACIÓN

    Es esencial contar con las siguientes motivaciones:

  • Los valores de IKEA reflejan mis propios valores y me motivan.
  • Me apasiona impulsar el crecimiento de las personas y el negocio aprovechando al máximo la experiencia y las capacidades de los colaboradores.
  • Superar mis objetivos es lo que me motiva.
  • Me gusta trabajar en un entorno dinámico y con miras al futuro.
  • Quiero aprender y mejorar mis habilidades, beneficiando a IKEA y a mí crecimiento personal.

    • CAPACIDADES

  • Buena capacidad de comunicación y relaciones interpersonales.
  • Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes.
  • Atención a los detalles mediante la persistencia, la estructuración y la precisión.
  • Conocimiento de los métodos de trabajo según su enfoque.
  • Seguritec Transporte De Valores, S.A. De C.V.

    Atención A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Seguritec Transporte De Valores, S.A. De C.V. Guadalajara, México

    _**EMPRESA LIDER A NIVEL NACIONAL DEDICADA AL SERVICIO DE CUSTODIA TRASLADO DE VALORES CON MAS 30 AÑOS BRINDANDO CALIDAD, CONFIANZA Y SEGURIDAD EN NUESTROS SERVICIOS.**_SOLICITAMOS:- AUXILIAR DE ATENCIÓN A CLIENTES**Requisitos**:- 20 _AÑOS EN ADELANTE_- _-BACHILLERATO CONCLUIDO_- ...

  • Maxilana Casa De Empeño

    Cajero-Atencion A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Maxilana Casa De Empeño Zapopan, México

    CAJERO-ATENCION A CLIENTES**Requisitos**:- EDAD: 22 A 40 AÑOS- ESCOLARIDAD BACHILLERATO TERMINADO- DISPONIBILIDAD DE HORARIO- ALTO SENTIDO DE HONESTIDAD Y RESPONSABILIDAD- GUSTO POR LA TECNOLOGIA Y SERVICIO AL CLIENTE.- CONOCIMIENTOS MARCAS DE TECNOLOGIA Y HERRAMIENTA- CONOCIMIEN ...

  • beBee Professionals

    Personal administrativo de atención al cliente

    Encontrado en: beBee Professionals MX - hace 2 días

    beBee Professionals Guadalajara, México Asistentes administrativos Freelance

    Se busca un/a Personal administrativo de atención al cliente para unirse al equipo de beBee Professionals en Guadalajara. · El/la candidato/a ideal debe tener: · - Experiencia previa en atención al cliente · - Excelentes habilidades de comunicación · - Capacidad para trabajar baj ...

  • Universidad De Desarrollo Nacional

    Recepcionista, Atención Al Cliente

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 13 horas

    Universidad De Desarrollo Nacional Guadalajara, México

    **SE SOLICITA RECEPCIONISTA PARA PLANTEL EDUCATIVO****Requisitos**:- EXPERIENCIA EN ATENCION AL CLIENTE.- **DE 18 A 30 AÑOS.**:- BUENA PRESENTACIÓN- **DISPONIBILIDAD PARA LABORAR TURNO MATUTINO.**:- **FACIL ACCESO A TONALA**.**OFRECEMOS**:- **PAGO CATORCENAL $3,485 LIBRES.**:- BE ...

  • Maxilana Casa De Empeño

    Ventas - Atencion Al Cliente $9500

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Maxilana Casa De Empeño Zapopan, México

    REQUISITOS:- EDAD: 22 A 40 AÑOS- ESTUDIOS MINIMOS BACHILLERATO- DISPONIBILIDAD DE HORARIO- ALTO SENTIDO DE HONESTIDAD Y RESPONSABILIDAD- GUSTO POR LA TECNOLOGIA Y SERVICIO AL CLIENTE.- CONOCIMIENTOS MARCAS DE TECNOLOGIA Y HERRAMIENTA- CONOCIMIENTOS EN COMPUTADORA, EXCEL- MANEJO D ...

  • Gemetytec De Guadalajara Sa De Cv

    Atención A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Gemetytec De Guadalajara Sa De Cv Zapopan, México

    GEMETYTEC Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência en soluciones para la cadena de suministro. Enfocados en la identificación, control y trazabilidad mediante tecnologías de telemetría, RFID, beacons, código de barras y más.Nos encontramos en búsqueda de talen ...

  • Comunidad Talento

    Atención A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Comunidad Talento Zapopan, México

    Únete a nuestro equipo de sabor y dulzura en Guadalajara¿Te apasiona el mundo de las delicias heladas? Esta es tu oportunidadEstamos buscando a un apasionado/a en atención a clientes para ocupar la posición de Mostrador en nuestra heladería ubicada en La Gran Plaza de Guadalajara ...

  • Safety Depot

    Atencion A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Safety Depot Zapopan, México

    SAFETY DEPOT ATENCION AL CLIENTECONTRATACIÓN INMEDIATA**Ofrecemos**: $1,880.00 LIBRE SEMANAL + BONOS MENSUALES DE HASTA $2,200 PESOSPRESTACIONES DE LEY**Actividades**:Atención al cliente.Acomodo de mercancía.Cotización y llamadas a clientesHorario FIJOLunes a viernes de 9:00 am a ...

  • Selectorh

    Atención A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Selectorh Zapopan, México

    Escolaridad: Bachillerato, Licenciatura trunca o en cursoExperiência: 2 años de experiênciaHorario: Lunes a Viernes 9:00am a 5:35pm**Actividades**:Atención a clientesElaboración de reportesAltas en el sistemaControl de archivoElaboración de órdenes de compraApoyo en el área de re ...

  • Safety Depot

    Atencion A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Safety Depot Zapopan, México

    SAFETY DEPOTCONTRATACIÓN INMEDIATA**Ofrecemos**: $1,880.00 LIBRE SEMANAL + BONOS MENSUALES**Sexo**: INDISTINTO**Estado civil**: Indistinto.**Escolaridad**: De preferencia preparatoria Trunca o terminada**Actividades**:Atención al cliente.Acomodo de mercancía.Cotización y llamadas ...

  • Safety Depot

    Atención Al Cliente

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Safety Depot Zapopan, México

    SAFETY DEPOTCONTRATACIÓN INMEDIATANO NECESITAS EXPERIENCIAUbicación: Av. Gob. Curiel #2481 Col. Ferrocarril. C.P. 44440, Guadalajara, JalOfrecemos:- Pago semanal de $1880 libres. (vales de despensa incluidos)- Bono por cumplimiento de metas ($2,200) NO topado.- Turno Fijo.- Desca ...

  • Fabrica De Hielo Apodaca S.A De C.V

    Atención A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Fabrica De Hielo Apodaca S.A De C.V Zapopan, México

    TE ESTAMOS BUSCANDOFabrica de hielo apodaca, la empresa líder en la fabricación y distribución de hielo en la republica mexicana busca tu talento.ATENCION A CLIENTESOFRECEMOS- Atractivo sueldo quincenal- Vales de despensa- Prestaciones de ley- IMSS e INFONAVIT pagadas al 100%- Ex ...

  • Safety Depot

    Atencion Al Cliente

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 13 horas

    Safety Depot Zapopan, México

    SAFETY DEPOTCONTRATACIÓN INMEDIATAOfrecemos: $2,187.23 LIBRE SEMANAL (incluidos vales de despensa) + BONOS MENSUALESSexo: INDISTINTOEstado civil: Indistinto.Escolaridad: De preferencia preparatoria Trunca o terminadaActividades:Atención al cliente.Acomodo de mercancía.Cotización ...

  • Grupo Plasencia Automotriz

    Atencion A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Grupo Plasencia Automotriz Zapopan, México

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN MAZDA PLASENCIA COMO EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES (TELEFONICO)****BENEFICIOS**- Prestaciones de Ley, IMSS, AFORE E INFONAVIT.- Caja de ahorro- Tasa preferencia del SGMM- Convenios de descuento empleado con diferentes establecimientos.- E ...

  • Ferretería Manos A La Obra

    Atención A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 13 horas

    Ferretería Manos A La Obra Zapopan, México

    Empresa Ferretera ubicada la Venta del Astillero solicita personal para área de venta mostrador. No es indispensable contar con experiência en el ramo ferretero, pero si es necesario tener conocimiento en ventas y atención a cliente.Actividades:- Atención al cliente- Acomodo de m ...

  • Ls Ecología

    Atención A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Ls Ecología Zapopan, México

    LS Ecología solicita: Ejecutivo de Atención al Cliente:**Requisitos**:- Sexo indistinto- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente- 20 años en adelante- Fácil acceso a la Col. Paraísos del ColliFunciones- Recepción y atención de llamadas en general.- Agenda de servicios ...

  • Centro De Servicio Automotriz Jasman

    Atención A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Centro De Servicio Automotriz Jasman Zapopan, México

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ATENCIÓN A CLIENTES para laborar en la Zona de ZAPOPANFunciones:- Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario r ...

  • Juntos Por Un Caminar S.C.

    Atención A Clientes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 13 horas

    Juntos Por Un Caminar S.C. Zapopan, México

    **Perfil**:- Edad: 25 a 40 años- Sexo: Indistinto- Licenciatura en Admin. de empresas, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Publicas.- Diplomados o cursos de negociación, atención al cliente, servicio al cliente, conducta del consumidor, inteligencia emocional, manejo y soluci ...

  • Dalton

    Atención Al Cliente

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Dalton Zapopan, México

    _Grupo Empresarial que fue fundado por visionarios de gran calidad humana, quienes supieron proyectar ese mismo espíritu y pasión a sus colaboradores y empresas. _HOY ESTAMOS BUSCANDO**Atención al Cliente****FUNCIONES**- Administra vía correo electrónico la plataforma según la ma ...

  • Price Shoes Atemajac

    Atención Al Cliente

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Price Shoes Atemajac Zapopan, México

    Price Shoes ATEMAJAC es una empresa 100% mexicana, que incursiona en el negocio de la venta de calzado, ropa y accesorios por catálogo, creando una fuente de empleo para miles de personas.** CONTRATACIÓN INMEDIATA **Solicitamos**:Atención a clientes**¿Cuales son los requisitos qu ...