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Oaxaca

    Customer Service Agent - Juárez, México - Tecma

    Tecma
    Tecma Juárez, México

    hace 2 semanas

    TECMA background
    Descripción

    ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES
    • Assist the customer with general inquiries and ordering information; estimated delivery time, invoice requests, pricing, product information, shipping charges, shipping information, special order requests, stock checks, and tracking information within 24 hours.
    • Follow up on customers' inquiries when needed, address verification, back orders, missing information, price increases, product substitutions, ship dates, shipping charges, and special order information/provide quotes.
    • Interpret, follow, and update customer account notes, routing guides, price guidelines and special order handling instructions.
    Follow the established Purchase Order & Shipping Policy and Procedures.
    • Correct billing errors by initiating credits and debits to the customer's account.
    Submit claim forms for lost damaged items.
    • Work with Quality Control, Procurement, Customer Care, and Sales team members to maintain prominent levels of customer satisfaction.
    • Demonstrates commitment to quality through customer and distributor interactions.
    • Assist with back up in all regions as assigned.
    • Use Salesforce to work cases, new accounts, contacts, etc.
    , as new inquiries arrive and to prepare quotes as needed.
    • Maintain monthly Service Level Agreement
    • Other duties as assigned by management.

    Required Skills and Abilities- _
    - 3 years of customer service experience._- _
    Able to read, write and communicate in English. Level C
    • C2.
    _- _
    Bachelor's degree, preferably in a Supply Chain with Transportation or Distribution related focus._- _
    US Travel Visa.

    _*Tipo de puesto:


    Tiempo completoHorario:

    • Lunes a viernes
    • Turno matutinoPregunta(s) de postulación:
    -

    ¿Que porcentaje de inglés domina?

    ¿Ha tenido experiência en Logística o Supply Chain?
    Educación:
    • Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

    Experiência:

    • customer service: 2 años (Deseable)

    Licencia/Certificación:

    • Visa Laser Vigente (Deseable)

    Lugar de trabajo:
    Empleo presencial

  • Adecco

    Service Agent

    hace 2 semanas


    Adecco Oaxaca, México

    Experiencia en áreas administrativas.Capitulación de datos Excel, Word50 de inglés o más, escrito y hablado.experiencia en Manejo de EfectivoTrabajo con actividades administrativas y operativasActividades Operativas de Carga y Descarga.Habilidades de comunicaciónLiderazgoAtención ...

  • Melia´ Hotels International

    Agente De Guest Service

    hace 2 semanas


    Melia´ Hotels International Juárez, México

    Tu talento inspirador es lo que estamos buscando · Buscamos tu talento como Agente de Guest Service · Serás responsable de lograr la satisfacción de nuestrosas huéspedes y clientes, trabajando con profesionalismo, entusiasmo y conocimiento necesario para asistir a nuestrosas clie ...

  • Tecma

    Agente Customer Service

    hace 1 semana


    Tecma Juárez, México

    _**Requisitos**:_- Inglés avanzado (bilingüe).- Preparatoria completada o licenciatura.- 6 meses de experiência en un call center o como agente customer service.- 6 meses de experiência como servicio al cliente.- Gestión avanzada de Excel.- Organizado.- Disponibilidad para labora ...


  • Bepensa Juárez, México

    Cancún, Quintana RooReq19799 · Estamos en búsqueda de una Agente Customer Service en Bepensa · Estudios Licenciatura Turismo, Comunicación, Administración, o a fin Concluida Título Indispensable. · Experiencia Mínima de 2 años en Ventas y Servicio al cliente, Reservaciones, elabo ...


  • Intandem Solutions Juárez, México

    Bilingue al menos un 75% (leer, escribir y hablar)- Excelente atencion al cliente- Carta de recomendacion laboral- Trabajo bajo presion- Conocimiento basico de computacion- Habilidad en teclado- Puntualidad- Carta de recomendacion- Disponibilidad de horario- Sin problemas de tran ...


  • Intandem Solutions Juárez, México

    Bilingue al menos un 75% (leer, escribir y hablar)- Excelente atencion al cliente- Carta de recomendacion laboral- Trabajo bajo presion- Conocimiento basico de computacion- Habilidad en teclado- Puntualidad- Carta de recomendacion- Disponibilidad de horario- Sin problemas de tran ...

  • Genpact

    Customer Service Agent

    hace 9 horas


    Genpact Juárez, México

    **Transformation happens here. Come, be a part of our exciting journey**- **Responsibilities**:_- Outbound calls to process payments.- Follow up on incidents from the time it is reported until successful closure document ticket status and follow up.- Register all cases, inquiries ...

  • Genpact

    Customer Service Agent

    hace 1 semana


    Genpact Juárez, México

    **Transformation happens here. Come, be a part of our exciting journey**- **Responsibilities**:_- Outbound calls to process payments.- Follow up on incidents from the time it is reported until successful closure document ticket status and follow up.- Register all cases, inquiries ...

  • North American Production Sharing De Mexico Sa De Cv

    Customer Service Agent

    hace 3 semanas


    North American Production Sharing De Mexico Sa De Cv Juárez, México

    **JOB SUMMARY**:**ESSENTIALS FUNCTIONS**:- Researches and resolves customer problems, complaints and questions according to established customer service guidelines and processes- Processes request for literature, shipping information pricing and quotes- Involves supervisor and/or ...


  • Rcd Hotels Juárez, México

    RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México,República Dominicana y Estados Unidos. · Estamos en búsqueda de tu talento como Agente de Customer Service · ObjetivoBrindar asistencia inmediata a los socios por los distintos canales de contac ...


  • Empereon Constar Latam Juárez, México

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  • Empereon Constar Latam

    Agente Bilinge

    hace 2 semanas


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    Sales Agent

    hace 2 semanas


    Reclutapro Pandape´ Juárez, México

    Resort Global Network es una empresa internacional con más de 10 años como líder en la venta de paquetes vacacionales trabajando con prestigiosas marcas comoAMResorts Unlimited Vacation ClubThe FivesSolarisVivenziaLatitudeEntre muchos otros. · Resort Global Network busca a un age ...


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    GNP SEGUROS TIJUANA SOLICITA "ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE y AGENTES"**Misión**: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, selec ...


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