- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chat entrantes de los propietarios de casas vacacionales.
- Brindar información detallada sobre nuestros servicios, políticas y procedimientos a los clientes.
- Resolver de manera proactiva problemas y preocupaciones de los clientes de manera rápida y efectiva.
- Coordinar con otros departamentos internos para garantizar una resolución eficiente de problemas y solicitudes de los clientes.
- Registrar y documentar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y colaborar con el equipo para implementar soluciones.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre nuestros productos y servicios, así como sobre la industria de las casas vacacionales en general.
- Realizar seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad.
- Buscar, evaluar, contratar y capacitar al staff operativo para propiedades nuevas y existentes.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de hospitalidad o turismo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Nivel Avanzado de inglés.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Empatía y habilidades para la resolución de problemas.
- Orientación al detalle y capacidad para mantener registros precisos.
- Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluidos fines de semana y días festivos según sea necesario.
- Conocimientos básicos de sistemas informáticos y capacidad para aprender a utilizar nuevas herramientas y software.
- Deseable dominio de idiomas adicionales, especialmente aquellos comunes en destinos turísticos.
- Salario competitivo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
- Beneficios adicionales como seguro médico y vacaciones pagadas.
- Capacitación continua para mejorar habilidades y conocimientos relevantes para el puesto.
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Alcor Legal consultant Remoto Confidential 07/Feb/2024
hace 1 semana
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Lapieza MéxicoAdministrar, implementar y soportar la infraestructura y operaciones cloud de la compañía bajo las mejores prácticas, garantizando el cumplimiento de los niveles de disponibilidad de las soluciones digitales para la compañía. · Funciones del cargo · Diseñar y dar sostenibilidad ...
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Lapieza MéxicoThis position is based in Mérida, Yucatán, México. If you do not live in/around Merida, and are still interested in this position, relocation will be required within 60 days of accepting this position. Verato will provide a relocation bonus of $42,500 MNX pesos to help with your ...
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Lapieza MéxicoBuscamos un administrador de red Cisco altamente motivado y capacitado para unirse a nuestro equipo. · En este puesto, usted será responsable de las operaciones diarias, el mantenimiento y la seguridad de la infraestructura de red basada en Cisco de nuestro cliente. Solucionará ...
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Lapieza MéxicoAs a Senior Software Engineer in our SmartCast team, you'll play a pivotal role in shaping the experience of our customers. Here's what you'll be doing: · Customer-Centric Development: You'll directly influence the SmartCast experience by integrating customer feedback into the d ...
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Lapieza MéxicoAbout the company · CERTUM Solution Group is a team of specialized professionals that help companies to succeed in their objectives by solving the administrative, financial, and fiscal issues of our clients by making use of innovative techniques and procedures that guarantee opt ...
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Mañana Mier 22 Feb Gran Reclutamiento en Lerma
hace 2 días
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HR Manager Remoto Confidential 12/Jan/2024
hace 5 días
Lapieza MéxicoRequisitos (todos son indispensables) · • Graduado, en cualquier carrera universitaria. · • Bilingüe Inglés/Español, nivel mínimo B2 (Todo el proceso se llevará acabo en inglés) · • Experiencia en reclutamiento en diversos países. · Otras experiencias también serán valorad ...
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subdirector comercial de arrendadora abril 22 2024
hace 1 semana
GRUPO FINANCIERO ACTINVER Mexico City, México De jornada completaEn GRUPO FINANCIERO ACTINVER estamos en búsqueda de un Subdirector/a Comercial de Arrendadora para unirse a nuestro equipo en Corporativo.Objetivo del puestoComo · StartFragmentSubdirector/a Comercial de Arrendadora, serás responsable de liderar y supervisar todas las actividad ...
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Lapieza MéxicoLaPieza está en búsqueda de un(a) intern para su equipo · Somos una startup que busca revolucionar los procesos de reclutamiento y queremos que todas las personas compartan nuestra visión. · Como Headhunting Intern, estarás colaborando con el equipo de Headhunting generando est ...
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Lapieza MéxicoEmpresa con +35 años en el mercado busca a su próximo Gerente de Marketing/Growth para llevar a cabo la estrategia comercial de una nueva unidad de negocio. · Responsabilidades: · 1. Desarrollar Estrategias de Adquisición de Usuarios: Crear y ejecutar estrategias efectivas para ...
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Lapieza MéxicoBuscamos un líder tecnológico que nos ayude a ejecutar en nuestro entorno acelerado. Por eso, si cuentas con los siguientes requisitos, esta es tu oportunidad · Responsabilidades: · Desarrollar y ejecutar campañas de marketing de gran éxito dirigidas a la CDMX y otras regiones, ...
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Lapieza México¿Te apasiona los recursos humanos? · ¿Te entusiasma la negociación? · ¿Te consideras sociable? · ¿Disfrutas comunicar? · Estamos buscando a un egresado apasionado por el mundo de los Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo como nuestro cazatalentos de Tierra de Ideas. · T ...
Ancana Customer experience specialist Remoto Confidential 22/Feb/2024 - México - Lapieza
Descripción
Descripción del Puesto:
Como representante de atención al cliente para nuestra empresa de servicios para propietarios de casas vacacionales, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu principal responsabilidad será brindar un servicio excepcional y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener los propietarios de las casas vacacionales que utilizan nuestros servicios. Este puesto requiere habilidades de comunicación excepcionales, empatía y una capacidad demostrada para solucionar problemas de manera efectiva.
Responsabilidades:
Requisitos:
Beneficios:
