Técnico De Mantenimiento En Campo Guadalajara - Diebold Nixdorf De Mexico Sa De Cv

Descripción

del puesto

Diebold Nixdorf es un desarrollador y fabricante de equipos en el sector bancario y minorista líder a nivel internacional. Actualmente, buscamos a un técnico de mantenimiento de campo de primera línea.

En el área de responsabilidad asignada, como técnico de mantenimiento de campo de primera línea, llevará a cabo instalaciones básicas y pequeñas reparaciones para todos los productos y servicios de Diebold Nixdorf, incluido el mantenimiento de equipos de puntos de venta minoristas, cajeros automáticos y bancos, además de los ordenadores y periféricos relacionados.

Además, se ocupará de limpiezas programadas y otros mantenimientos básicos en productos convencionales como cerraduras, cámaras acorazadas, etc., así como trabajos de proyectos especiales cuando sea necesario.

Este puesto requiere el uso de herramientas manuales básicas y una comprensión general de ordenadores, periféricos de ordenadores y conectividad de la red.

Principales responsabilidadesPriorizar y planificar llamadas de servicio para garantizar un buen servicio al cliente y cumplir los acuerdos de nivel de servicio.

Ponerse en contacto con el cliente con el tiempo estimado de llegada.
Ampliar problemas y reasignar llamadas cuando sea necesario.
Revisar historiales de llamadas.
Comunicar con exactitud los datos del servicio.
Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.

Llevar a cabo algunas pequeñas reparaciones en cajeros automáticos por ejemplo, el cambio de bombillas, correas de lectores de tarjetas, filtros de aire, etc.

Llevar a cabo funciones de instalación básicas por ejemplo, cables de tracción, dispositivos de montaje o instalación de cerraduras MasHamilton.

Realizar ajustes técnicos como eliminación de atascos de papel, tarjetas, billetes, etc.
Seguir procedimientos de control de combinaciones, llaves, alarmas en el área de responsabilidad asignada.
Apoyar a los técnicos de mantenimiento en las revisiones de mantenimientos preventivos de productos convencionales.
Mantener una buena comunicación con los miembros del equipo técnico de mantenimiento, su equipo empresarial y la dirección.
Desarrollar conocimientos prácticos de todos los procedimientos, prácticas y estándares operativos.

Cualificaciones necesariasTitulación de escuela secundaria, diploma de educación general o experiencia profesional relacionada demostrable.
Capacidad de usar herramientas manuales básicas y piezas limitadas.
Conocimientos básicos de informática, periféricos de ordenador y conectividad de la red.

Se prefieren conocimientos de productos del sector y habilidades ITIL.Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar y agacharse al trabajar en equipo.

Aceptar la exposición a elementos externos.
Se requieren excelentes capacidades de servicio al cliente.
Capacidad para organizar y hacer inventarios de herramientas y piezas de camiones cuando sea necesario.
Capacidad de reacción, habilidades de organización, presencia profesional y trabajo en equipo.
Superar pruebas de drogas, antecedentes e historiales de conducción cuando sea necesario.
Capacidad demostrable de representar a la empresa de manera profesional y formal.
Capacidad de trabajar de manera independiente sin necesidad de supervisión continua.

Cualificaciones deseablesSe prefiere titulación profesional en un campo de mecatrónica, electrónica, sistemas o afin.
Experiencia en instalaciones o reparaciones mecatrónicas, electrónicas, de sistemas o afin.

Conocimiento actual del sector y experiencia previa reparando equipos minoristas y de banca de Diebold Nixdorf u otros cajeros automáticos.

Experiencia previa como técnico de mantenimiento de campo.

OfrecemosCapacitaciónHorario LVPrestaciones SUPERIORES a los de ley.

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