Coordinador Post-venta - Ciudad de México - Citi

Citi

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Responsibilities:

Ensure the fulfillment of the sales goals for the segment in the assigned geographical area. (portfolio growth, crossselling, new customers and current customer retention).
Applies indepth sales knowledge to identify and implement best practices within the marketplace.
Partners with management to develop pricing strategy, value proposition and program design.
Applies indepth disciplinary knowledge to analyze competitor and market intelligence.
Negotiates complex and variable contracts. Influences decisions through advice and counsel.
Evaluates moderately complex and variable issues with substantial potential business impact.
Develops and maintains relationships with clients. Creates a positive culture for long term sustained client retention and growth.
Increases sales awareness throughout all levels within assigned territory.
Fulfilling the clients' necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

Qualifications:

58 years experience in sales of financial products.
Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
Ability to work to deadlines.
Highly motivated and result driven

Education:

Bachelor's/University degree or equivalent experience

PRINCIPALES FUNCIONES
Gestionar el equipo de pago a meses sin intereses post venta (6 FTE).

Planificar y dar seguimiento a la gestión de recursos para alcanzar los objetivos del equipo.

Administrar las cuotas sin ingresos financieros por intereses (segundo mayor ingreso de la tarjeta de crédito)

Colaborar con otros departamentos (Back Office, Proveedores, Negocios de Tarjetas de Crédito entre otros) para asegurar una excelente comunicación y cumplimiento de proyectos.

Identificar áreas de oportunidad para mejorar los procesos internos y externos.

Administrae todos los programas de meses sin intereses como Pase Anual, Beneficio Oro y Campañas de Tarjetas de Crédito.

Gestionar todas las reclamaciones de los centros de llamadas con respecto a IWI (meses sin intereses)

Monitorear en tiempo real las transacciones de IWI para validar que todas las promociones estén vigentes para que los clientes puedan realizar una transacción exitosa

SE REQUIERE:
Licenciatura económico administrativa

Manejo de personal (5 años)

Experiência industria bancaria (no operativa) estratégica-administrativa

Manejo de Office

DESEABLE:
Inglés intermedio-avanzado

Conocimiento en medios de pago

Conocimiento en Gerencia de Producto y proyectos

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Job Family Group:

Consumer Sales

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Job Family:

Consumer Business Development

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Time Type:

Full time

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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