Gerente de Servicio a Huespedes Fiesta Inn - Chihuahua, México - Grupo Posadas
Descripción
Misión del Puesto:
- Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.
Áreas de Especialización:
- Atención y servicio a clientes
- Procesos administrativos en la recepción
- Manejo de personal
Conocimientos técnicos:
- Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas
- Administración de inventario de habitaciones
- Procesos administrativos de la recepción / Check in
- Check out
- Atención y seguimiento requerimientos del huésped
Escolaridad:
- Licenciatura en Turismo
Paquetes Informáticos:
- Office
Idiomas: - Inglés
Experiência: - Supervisor Recepción
- Gerente de servicio al huésped
- Subgerente Ventas
- Concierge
- Gerente de operaciones
Principales funciones del puesto:
- Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización
- Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes
- Capacitar y desarrollar al personal
- Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes
- Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos
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