Consultor - Marketing Automation y Lealtad - Tlahuac, México - COGNODATA

COGNODATA

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción:

Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, requiere un consultor experto en
Customer Experience para el desarrollo de
proyectos de experiência de clientes en un retail supermercado líder con Programa de Lealtad.

Responsabilidades:

Lanzamiento de un plan de lealtad en una cadena de supermercados
Definición de la oferta básica de valor
Diseño y definición del plan comercial de lealtad
Entendimiento de las capacidades tecnológicas de las herramientas involucradas
Herramientas de cuponeo
Herramienta ERP
Herramienta CRM
Definición y ejecución del plan de campañas basadas en diferentes estrategias de upselling, crosseling, desarrollo de ticket, frecuencia, etc
Definición de los kpis de éxito de las campañas
Apoyo al área de marketing de la compañía y otras áreas internas (operaciones, compras, etc.) para reforzar la utilidad del programa
Negociación con proveedores de alimentación para el lanzamiento de campañas y promociones
Definición de actividades BTL que se puedan realizar dentro del Programa
Elaboración de presentaciones ejecutivas y presentación de estas

Requisitos:

Conocimientos:

Experiência mínima de 5 años participando en proyectos de negocio, procesos y con experiência en retail
Conocimientos en programas de lealtad y estrategias de engagement
Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita
Excelente capacidad analítica (generación de Business cases, estimaciones de retornos, diseño y medición de KPIS estratégicos, análisis específicos de clientes en función del caso de negocio)
Conocimientos sólidos en experiência de cliente (campañas, journeys, tecnologías involucradas, marketing automation, encuestas de satisfacción, etc)
Entendimiento de la estructura de datos para potenciar los análisis de medición

Conocimientos técnicos:

Conocimiento de Excel y Power Point avanzado
Fundamental conocimiento en herramientas de Marketing Automation (hubspot, Salesforce, mailchimp,etc)
Deseable conocimientos de ETL para manejo de información (SQL, Python, )
Deseables conocimientos de BI

Formación Académica:

Lic. Administración de empresas, Económicas, Marketing, Ingenierías industriales
Valorable MBA

Competencias:

Buscamos a una persona proactiva, con capacidad de liderazgo y muy analítica, que haya tenido experiência trabajando en el sector de Retail. Valorable experiência en Consultoría de negocio