Customer Support Specialist - Mexico City - Bublishing

    Bublishing
    Bublishing Mexico City

    hace 1 día

    $180,000 - $360,000 (MXN) por año *
    Descripción

    This is a remote position.

    Customer Support Specialist — Spanish Division (Launch Team)

    Summary

    We're a company focused on selling books related to natural health and wellness. We're launching our Spanish division, and Spanish-speaking customers must be fully supported inside our existing systems (orders, email, returns) as we expand.

    You will be the Spanish-speaking frontline for post-purchase support: clear communication, fast resolution, and great customer experience.

    What You'll Do
    • Respond to customer questions primarily in Spanish (email/support platform).
    • Help with order status, shipping timelines, address changes, and delivery issues.
    • Handle returns and refunds following internal policies.
    • Provide basic product guidance about what the book is and how to use it. You will not provide medical advice.
    • Escalate complex cases (chargebacks, damaged packages, suspected fraud, high-risk complaints) to the right owner.
    • Create and maintain Spanish macros (templates) and contribute to a lightweight FAQ.
    • Capture recurring customer questions and language, and feed it back to the Spanish team (so we improve landing pages and clarity).

    Must-Have Requirements
    • Native or near-native Spanish writing and speaking.
    • Strong written English (enough to understand internal notes/policies and coordinate with a global team).
    • 1+ years in customer support for e-commerce/DTC (email support preferred).
    • Calm, empathetic communication style.
    • Detail-oriented and comfortable following processes.

    Nice-to-Have
    • Experience with Shopify, Gorgias, Zendesk, or similar tools.
    • Experience handling chargebacks and higher-friction cases.
    • Familiarity with home remedies / herbal remedies context (from a customer communication perspective).

    How to Apply

    Please submit:

    1. A short overview of your relevant support experience.
    2. Your country/time zone and availability.
    3. 2 short writing samples in Spanish: (a) empathetic response, (b) policy response.
    4. Rate expectations (monthly or hourly).
    * Este rango salarial es una estimación hecha por beBee
  • Trabajar en empresa

    Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Avanciers · está buscando un · Java Support · altamente calificado para unirse una emocionante posición de tiempo completo con uno de nuestros estimados cliente Fortune 500, con sede en · Mexico City y Guadalajara. · Este es un rol · Hybrid · , que ofrece una combinación de colab ...

    City $180,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Avanciers está buscando un Java Support altamente calificado para unirse una emocionante posición de tiempo completo con uno de nuestros estimados cliente Fortune 500, con sede en Mexico City y Guadalajara. Este es un rol Hybrid, que ofrece una combinación de colaboración presenc ...

    Ciudad de México $180,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    IT Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    El IT Support Specialist será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel. · ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Support Specialist — PoloTab (YC W23) · En PoloTab estamos construyendo el sistema operativo de las mejores cafeterías y restaurantes de México. · Nuestro software no es "nice to have". Cuando algo falla, un restaurante en hora pico puede perder miles de pesos en minutos. Por eso ...

    Benito Juárez, City $180,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    Client Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un Client Support Specialist para integrarse a un equipo de soporte Premium / Enterprise con un rol clave en la experiencia de clientes empresariales. · ...

    City

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    IT Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    El IT Support Specialist será responsable de brindar soporte técnico a usuarios en distintos mercados internacionales asegurando la correcta operación de las plataformas digitales. · ...

    City

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Client support specialist

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un Client Support Specialist para integrarse a un equipo de soporte Premium / Enterprise. Esta posición actúa como enlace estratégico entre clientes y equipos internos, asegurando el cumplimiento de requerimientos. · ...

    City

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Client Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un Client Support Specialist para integrarse a un equipo de soporte Premium / Enterprise con un rol clave en la experiencia de clientes empresariales. · ...

    Ciudad de México

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Client support specialist

    Solo para miembros registrados

    · ...

    Ciudad de México

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    L2 Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un(a) L2 Support Specialist para brindar soporte técnico de Nivel 2 con un fuerte enfoque en análisis y resolución de incidentes. · Detectar e resolver incidentes L2. · Gestionar el ciclo vital de los incidentes: documentación, seguimiento y cierre. · ...

    Ciudad de México

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    L2 Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Somos un equipo que busca un L2 Support Specialist para brindar soporte técnico a nuestros clientes. · ...

    City

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    L2 Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un(a) L2 Support Specialist para soporte técnico Nivel 2 (L2), enfocado en análisis. · ...

    Ciudad de México, CDMX

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer support specialist

    Solo para miembros registrados

    Acompañar a los clientes en su operación diaria resolviendo incidencias técnicas. · ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Client Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un Client Support Specialist para integrarse a un equipo de soporte Premium / Enterprise. · ...

    Anáhuac I Sección, CDMX

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    L2 Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Soporte técnico Nivel 2 (L2) enfocado en análisis, troubleshooting y resolución de incidentes. · ...

    Mexico City De jornada completa

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    IT Support Specialist CDMX

    Solo para miembros registrados

    · Descripción del puesto · Estamos buscando un(a) Support Specialist altamente motivado(a) y con visión de servicio para unirse a nuestro equipo en Perú. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros equipos mantengan una operatividad tecnológica impecable. · Qué Harás: ...

    Ciudad de México, Ciudad de Mexico (CDMX), Mexico

    hace 4 días

  • Trabajar en empresa

    BANAMEX Ops Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...

    Ciudad de México

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    BANAMEX Ops Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    El puesto vacante es responsable de la ejecución de los procesos operativos y contables que sean realizados de forma oportuna y exacta de acuerdo con las solicitudes recibidas por parte de los Agentes y las Gerencias. · ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Clinical Support Specialist I

    Solo para miembros registrados

    Este puesto es principalmente responsable de la comunicación y el soporte clínico a clientes externos e internos. · Proporcionar soporte clínico a ortodoncistas y dentistas generales en las áreas de evaluación de casos, prescripciones, soporte de ClinCheck y resolución de problem ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Studio & IT Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Brindar soporte ejecutivo y audiovisual a usuarios VVIP, proporcionar soporte técnico en sistemas creativos de postproducción y supervisar la calidad de servicios IT. · Inglés avanzado. · Experiencia en soporte IT a usuarios finales. · ...

    City

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Office Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    HUNTING HAPPINESS busca Office Support Specialist en Miguel Hidalgo, Ciudad de México · Ubicación: CDMX (100% presencial) · Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs · Prestaciones superiores a las de ley · Inglés indispensable (interacción con equipos globales) · Buscamos u ...

    Miguel Hidalgo, CDMX

    hace 4 días

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