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Mexico City

    Application Support Engineer - Ciudad de México - Kunai

    Kunai
    Kunai Ciudad de México

    hace 3 semanas

    Default job background
    Descripción

    Production Support and Site Reliability Engineering (SRE) is an engineering discipline that combines software and systems engineering to manage and support large-scale, massively distributed, fault-tolerant systems hosted in the external cloud environment. SRE engineers ensure that systems—both internally critical and externally-visible —have reliability and uptime appropriate to customers' needs and a fast rate of improvement while keeping an ever-watchful eye on availability, capacity, and performance in a 24/7 environment.

    Production Support/SRE engineers will be engaged in automation and development work, reducing toil, developing self -service capabilities, automating manual tasks, and develop support tools, utilizing common scripting languages (i.e. Python). When incidents arise, our production support engineers take charge of incident management. They assume ownership, collaborate, consult, and partner with Lines of Business to guide the team to a successful resolution.

    Job Responsibilities:

    • Effectively manage troubleshooting and recovery of complex production incidents, ranging from low to critical impacts
    • Drive incident resolution through a systematic problem solving approach, coupled with a strong sense of ownership and drive
    • Actively participate in teams' Agile stories (project work) to streamline and enhance day to day operations of the team
    • Create, manage, and utilize appropriate technical procedural documentation (run books)
    • Proactively monitor applications and infrastructure behind external and internal customer facing services including their availability, latency, performance, and capacity
    • Influence resiliency and scalability in production environments in Amazon Web Services (AWS)
    • Identify opportunities and develop proactive automated monitoring and alerting solutions by leveraging available tools (Splunk, New Relic, etc.)
    • Assist with conducting Root Cause Analysis (RCA) on critical production outages to develop and implement future mitigation strategies
    • Utilize production support expertise to influence and support new designs, architectures, standards, and methods to maintain stability and availability for large-scale distributed systems
    • Proactively identify and implement automations for routine maintenance tasks, data gathering, and resolution of common issues
    • Continuously seek to develop new skills and technical expertise, and proactively share knowledge with others

    Basic Qualifications:

    • Bachelors or equivalent certification
    • At least 2 years of experience managing and troubleshooting incident bridge calls
    • At least 2 years of experience with Python scripting
    • At least 2 years of experience using and supporting public cloud environments (AWS, Azure, or GCP)
    • At least 2 years of experience with Splunk, New Relic, or DataDog monitoring

    Preferred Qualifications:

    • AWS Associate level certification (Solutions Architect, SysOps Administrator, or Developer)
    • 2+ years of experience with Linux, UNIX, Ruby, Go, JavaScript, or NoSQL
    • 3+ years of experience using and supporting public cloud environments (AWS, Azure, or GCP)
    • 2+ years of experience with networks, load balancers, firewalls and web application firewall (WAF)
    • 2+ years experience with web API service

    This is a mostly remote role that requires you to work 40 hours per week during nights and weekends. The coverage schedule you will be supporting will happen during the following times: Monday - Friday, 11pm-6am eastern standard time. Saturday and Sunday, flexible within the 24 hours. On-call support is highly unlikely.

    #J-18808-Ljbffr
  • TigerTeam

    PL/SQL Support Engineer

    hace 3 semanas

    TigerTeam Mexico City, México De jornada completa

    Empresa global se encuentra en la búsqueda de un PL/SQL Support Engineer · Requisitos: · Ofrecemos: · Contratación 100% nomina con el cliente · Prestaciones superiores de Ley · Trabajo 100% Remoto · Conocimientos: · Nivel de Inglés Avanzado Conversacional · Mínimo 3 años de expe ...

  • TigerTeam

    SQL- UNIX Support Engineer

    hace 2 semanas

    TigerTeam Mexico City, México De jornada completa

    Empresa global se encuentra en la búsqueda de un SQL- UNIX Support Engineer · Requisitos: · Ofrecemos: · Contratación 100% nomina con el cliente · Prestaciones superiores de Ley · Trabajo 100% Remoto · Conocimientos: · Nivel de Inglés Avanzado Conversacional · Mínimo 3 años de e ...

  • Dresden Partners

    Support Engineer

    hace 5 días

    Dresden Partners México

    **Descripción**: · En **Dresden Partners** conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especializados en Reclutamiento TI en México, LATAM y USA. · Estamos en búsqueda de talento para la posición: Ingeniero de soporte · **Es ...

  • Working-Mexico-Headhunter

    Opration Support Engineer

    hace 1 semana

    Working-Mexico-Headhunter Ciudad de México

    **Resumen de la vacante**: · - Salario: Sueldo entre $70,000 a $90,000 brutos (según experiência) · - Localidad: CDMX · - Duración: Tiempo Completo · **Descripción**: · Estamos en la búsqueda de **Opration Support Engineer - (Banking Domain SME **para empresa líder en consultoría ...

  • Working-Mexico-Headhunter

    IT Support Engineer

    hace 1 semana

    Working-Mexico-Headhunter Ciudad de México

    **Resumen de la vacante**: · - Salario: Sueldo entre $40,000 a $50,000 brutos (según experiência) · - Localidad: CDMX · - Duración: Tiempo Completo · **Descripción**: · Estamos en la búsqueda de **IT Support Engineer - SQL **para empresa líder en consultoría, reconocida por sus s ...

  • Boletia

    Support Engineer

    hace 1 semana

    Boletia Iztapalapa, México

    **Acerca de Boletia** · Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamo ...

  • IQsec SA de CV

    Senior Security Support Engineer

    hace 2 semanas

    IQsec SA de CV Ciudad de México

    IQsec es una empresa 100% mexicana con más de 10 años en el mercado, brindamos soluciones integrales de Seguridad Informática y soluciones especializadas e innovadoras en el mercado de Ciberseguridad, nos encontramos en búsqueda de: Senior Security Support Engineer unirse a nuest ...

  • Algar Tech

    Support Engineer

    hace 1 semana

    Algar Tech Colonia Lomas de Chapultepec, México

    SUPPORT ENGINEER --inglés AVANZADO · Instalaciones básicas, movimientos y cambios para computadoras portátiles y de escritorio. · Siguiendo instrucciones escritas, deben ser capaces de: · - instalar los sistemas operativos actuales de Microsoft para PC en una computadora de escri ...

  • Working-Mexico-Headhunter

    Microsoft Dynamic Support Engineer

    hace 1 semana

    Working-Mexico-Headhunter Ciudad de México

    **Resumen de la vacante**: · - Salario: Sueldo entre $60,000 a $90,000 brutos (según experiência) · - Localidad: CDMX · - Duración: Tiempo Completo · **Descripción**: · Estamos en la búsqueda de un **Microsoft Dynamic Support Engineer** para empresa líder en consultoría. · **Requ ...

  • Algar Tech

    Support Engineer

    hace 1 semana

    Algar Tech Colonia Lomas de Chapultepec, México

    SUPPORT ENGINEER_ Inglés B1 (intermedio) · Instalaciones básicas, movimientos y cambios para computadoras portátiles y de escritorio. · Siguiendo instrucciones escritas, deben ser capaces de: · - instalar los sistemas operativos actuales de Microsoft para PC en una computadora de ...

  • Alia Integrando Talento

    Technical Support Engineer

    hace 1 semana

    Alia Integrando Talento Miguel Hidalgo, México

    · **Gigamon**, empresa líder que brinda servicios de TI especializado en ayudar a las empresas para monitorear y dar soporte a las redes de infraestructura de las nubes y data services, busca a su próximo **Technical Support Engineer.** · **Requisitos**: · - 1 a 2 años de experi ...

  • FANUC UK

    Technical Support Engineer

    hace 3 semanas

    FANUC UK Ciudad de México

    Als Global Player bietet FANUC das Beste aus zwei Welten - internationale Karrierechancen in einem familiären Umfeld eines agilen Unternehmens, das den Menschen im Mittelpunkt sieht. Wir packen abwechslungsreiche Projekte an, arbeiten mit Leidenschaft an unseren Produkten und set ...

  • Connectingology

    SQL Tech Support Engineer

    hace 2 semanas

    Connectingology Miguel Hidalgo, México

    Importante empresa líder mundial en soluciones y servicios en búsqueda de International Frontline Technical Support Engineer para ejecutar las siguientes tareas: · Gestionar tickets y cumplimiento de SLA · Cumplimiento de los estándares y procedimiento de soporte · Estar atentos ...

  • Safran

    Technical Support Engineer H/m

    hace 3 semanas

    Safran México

    **Description du poste**: · Provides technical support to any area in Shop related to the engine and its components. It is the focal point between the OEM and the Shop in order to clarify criteria, obtain repairs and propose improvements. All this by monitoring CSC cases based on ...

  • Diebold Nixdorf

    Maintenance and Support Sw Engineer

    hace 3 semanas

    Diebold Nixdorf México

    **Resumen del Puesto** · Ingeniero de soporte con experiência manejando incidentes complejos. La posición asume un papel de liderazgo en las actividades de soporte de aplicaciones. Cuando corresponda, es requerido participar en reuniones de escalación de incidentes con clientes. ...

  • Watlow Electric Manufacturing, Inc.

    Customer Application Support Engineer I

    hace 2 días

    Watlow Electric Manufacturing, Inc. México

    Una oportunidad de crecer con nosotros · ¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tec ...

  • SkydropX Inc.

    Support Engineer

    hace 3 semanas

    SkydropX Inc. México

    Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo . · En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural ...

  • KETOS DELPHIN

    IT Support Engineer

    hace 1 semana

    KETOS DELPHIN Tlahuac, México

    ** IT SUPPORT ENGINEER** · OFRECEMOS: · Sueldo: $20,000 a $22,000 · Prestaciones de Ley · Vales de despensa · Contratación por tiempo indefinido · BUSCAMOS · Ingeniero (a) en Comunicaciones y Electrónica o carrera a fin. · Ingles Avanzado (se realiza soporte en ingles) · Ubicació ...

  • Atlas Copco Mexicana SA de CV

    Optimization Support Engineer

    hace 6 días

    Atlas Copco Mexicana SA de CV Tlalnepantla, México

    **Optimization Support Engineer**: · - Functional area: Engineering- Country: Mexico- City: Tlalnepantla de Baz- Company name: Atlas Copco Mexicana SA de CV- Date of posting: Nov 8, 2023Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable ene ...

  • Financiera Global

    Technical Support Engineer Cctv

    hace 3 semanas

    Financiera Global Iztapalapa, México

    Importante Empresa de Tecnología Solicita · Ingeniero de Soporte Técnico CCTV ( Inglés intermedio) · Principales requisitos/responsabilidades: · - Formación Técnica, recien egresados de carreras técnicas o o Ingenierias en el sector de IT · - Habilidades técnicas y conocimientos ...