Capitán de Bell Boy - Playa del Carmen, México - Grupo Lomas Travel

Grupo Lomas Travel

Empresa verificada

Playa del Carmen, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

OBJETIVO:

Supervisar la operación general del departamento de botones, garantizando que las actividades se realicen en cumplimiento con los estándares y políticas establecidas.

2.

RESPONSABILIDADES:
Operativas.

Supervisar al personal a su cargo en la realización de las actividades, de acuerdo a los estándares establecidos.
Brindar una calidad bienvenida y despedida al huésped.
Conocer la información acerca de la oferta de las habitaciones y sus características, así como de los servicios, actividades y facilidades que ofrece el Hotel.
Verificar que se cuente con la dotación de toallitas húmedas suficientes, para las llegadas programadas del día.
Dar seguimiento a los pendientes mencionados en la Bitácora de entrega de turno, así como registra sus pendientes.
Conocer la información de los lugares de interés de la zona.
Escoltar de manera cortes al huésped hasta su habitación.
Aplicar y supervisar los procedimientos de lost & found.
Supervisar y apoyar en las actividades de resguardo y control de manejo de equipaje del huésped, así como elaborar el reporte establecido.
Apoyar en la realización y coordinación de diligencias de la Dirección/Gerencia General.
Supervisar la entrega de mensajería, paquetería, regalos y artículos en habitaciones, propiedad de huéspedes.
Mantener ordenada y en óptimas condiciones de limpieza, su área de trabajo y equipo de operación.
Supervisar la correcta coordinación del servicio de transporte interno (donde aplique) y apoyar en las actividades.
Cumplir con el estándar de calidad, ahorro de energéticos y medio ambiente.
Supervisar el cumplimiento de los pick ups de huéspedes, así como apoyar en la realización.
Dar seguimiento a las solicitudes de huéspedes con los departamentos involucrados.
Supervisar, coordinar y apoyar las actividades del servicio de valet parking.
Supervisar las llegadas y salidas de huéspedes del día.
Apoyar en ausencia del Capitán de Botones en la realización de rolles de trabajo, permisos, vacaciones y descansos del personal del área.