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    Consultor de Calidad - Ciudad de México - bbva

    bbva
    bbva Ciudad de México

    hace 6 días

    Bbva background
    Descripción
    ¿Qué estamos buscando

    Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?

  • Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
  • Participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
  • Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
  • Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
  • Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. .
  • Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

    • Si te interesa formar parte de nuestro equipo, estaoportunidad es para ti.

    La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrida, teniendo asistencia en Sites de proveedores de Lunes - Viernes de 8:00 am - 6:00 pm con disponibilidad de horario (Disponibilidad para viajar a otro centros de contacto).

    Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

    -Conocimiento en: Procesos de Contact center, Metodologías ágiles, Kanban, Kaizen.

    -Office: Word, Power Point, Excel Intermedio (Tablas dinámicas, formulas, Cruces, etc.), Google Drive.

    -Escolaridad: Licenciatura en áreas económico administrativas y sistemas (titulados o en trámite mínimo con el 100% de créditos comprobable).

    -Experiencia: Mínima de 1 año en servicios de Contact Center o áreas administrativas del mismo haciendo procesos de calidad, análisis de llamadas, bases de datos o proceso de mejora continua.

    -Competencias: Buscamos una persona profesional con alto nivel de análisis, proactividad, comunicación asertiva, liderazgo.

    Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte.Ten a la mano tu CV actualizado.

    OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 2

    Nuestros colaboradoresson el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello lesotorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias.

    Al integrarte a nuestroequipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

    Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
    Seguro de vida.
    Vacaciones superiores a las de la ley.
    Plan de retiro.
    Préstamos exclusivos.
    Promociones exclusivas.
    Membresía a deportivos.
    Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
    Participación en los juegos bancarios.

    Si quieres conocer más sobre nuestros valores,nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a > Información corporativa.

    Aspectos generales

    EnBBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

    Nuestropropósito es poner al alcance de todos/as las oportunidades de esta nueva era.

    Estepropósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clienteslas mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisionesfinancieras e impactar positivamente en su vida.

    La Dirección General de Red comercial es una pieza clave dentro de la organización del Grupo BBVA, es el motor de BBVA México, porque somos el frente para atender a nuestros clientes somos los responsables de que la experiencia del cliente sea excelente y logremos sacar un wow Por nuestros servicios.

    Unode los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor de Calidad - Contact Center. Te contamos más sobrelas actividades de esta vacante:

    Principales responsabilidades

    -Asegurar el cumplimiento de la meta mensual establecida

    -Análisis de resultados para mejor aprovechamiento de bases de datos

    -Verificar el cumplimiento de indicadores de calidad

    -Gestionar al equipo de proveedores

    -Homologar los estándares de calidad

    -Gestionar la información interna con los proveedores

    -Creación de nuevos procesos y presentación de los mismos.

    -Tener calibraciones con los proveedores garantizando los estándares de calidad de BBVA.

    -Implementar el modelo de calidad de BBVA hacia los proveedores y servicios CCC.

    -Garantizar el cumplimiento de primas, metas y productos de BBVA en el CCC.

    -Asegurar que las ventas realizadas cumplen con los requisitos de calidad.

    -Consolidar la operación experta y disminuir la curva de aprendizaje de nuevos ingresos

    -Aprobar el plan de mejora continua.

    -Controlar el costo de adquisición.

    -Establecer acciones para controlar los índices de cancelación y mala venta.

    -Proveer de reportería a clientes internos.

    -Mantener la calidad en el proceso.

    -Alertar de los posibles sucesos que surjan a futuro para la mitigación de riesgos.

    -Alertar y documentar las oportunidades en el proceso tanto de venta y Service to sale.

    Retos del puesto

    -Establecer comunicación entre áreas Staff.

    -Medir capacidad de proveedor, tiempo y desarrollo de gente determinando viabilidad de negocio.

    -Mejorar procesos de punta a punta.

    -Tener una visión del negocio del Call center y sus productos.

    -Lograr los indicies de rentabilidad por proyecto.

    -Mantener la capacidad instalada en optimas condiciones para la operación.

    -Cumplimiento de indicadores, ventas, abandono, productividad y rentabilidad.

    -Tener visión de mejora continua como área de calidad.

    Trabajar en BBVA

    BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

    En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

    Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

    Banca responsable

    Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

    Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

    Diversidad

    En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

    Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

    Nuestros valores

    Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

    El cliente es lo primero

    Pensamos en grande

    Somos un solo equipo

  • P3 GROUP CONSULTING

    Consultor de Calidad

    hace 3 días

    P3 GROUP CONSULTING México

    **Operations & Management Consultant** · - ___________________________________ · **LOCATIONS: CDMX / QRO / PUE / SLP / MTY / and more** · **What you ́ll do** · As an Operations & Management Consultant you will participate in diverse projects mainly in manufacturing industry (80% ...

  • Dukke Consultores S.C.

    Intructor - Consultor de Calidad

    hace 1 semana

    Dukke Consultores S.C. México

    **PUESTO**:Consultor - Instructor · **REPORTA A**:Director Operativo · **LE REPORTAN**:Ningún puesto. · **PROPOSITO PRINCIPAL DEL PUESTO**: · Impartir Talleres de temas de Calidad y de Sistemas de Gestión para los clientes de Dukke Consultores, en las instalaciones de los cliente ...

  • Trigo Quality Solutions México

    Consultor Sr de Calidad

    hace 2 días

    Trigo Quality Solutions México México

    Empresa multinacional que ofrece soluciones operativas de gestión de la calidad para el sector manufacturero, especialmente en las industrias automovilística y aeroespacial. · Solicita: Consultor Sr de calidad · Experiência: · - En Sistemas de Calidad mínima de 8 años y tener cer ...

  • SINCAL

    Consultor en Normas de Calidad

    hace 6 días

    SINCAL México

    Se requiere consultor en normas de calidad. · Edad: Indistinto · Escolaridad: I.Q, IQ.I, o afín · Conocimientos: En ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001, elaboración de manual de calidad y/o elaboración de procedimientos. · Experiência: Mínima de 6 meses en sistemas de gestión. · Ofre ...

  • Preverisk Group

    Consultor/a Junior en Calidad, Seguridad y

    hace 2 días

    Preverisk Group México

    **Preverisk Group**: · Consultora internacional enfocada a la industria turística global. Expertos en Salud, Higiene, Seguridad, Sostenibilidad y Circularidad. Prestamos desde hace 18 años servicios de consultoría, auditoria, formación y desarrollo de software. · Actualmente nos ...

  • BBVA

    Consultor/a Calidad y Modelos de Gestión

    hace 2 días

    BBVA Miguel Hidalgo, México

    **Área**: · **ENGINEERING** · **Inscríbete hasta**: · **12/8/2023** · **Sociedad**: · **243** · **¿Qué estamos buscando?** · Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? · - Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar a ...

  • Sincal

    Consultor de Calidad

    hace 1 semana

    Sincal Tlahuac, México

    Empresa de consultoría requiere QFB, con experiência en laboratorios clínicos indispensable. Conocimiento en NOM 007 deseable. · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: $8, $10,475.00 al mes · Horario: · - Turno de 8 horas · Prestaciones: · - Opción a contrato indefinido · Lug ...

  • Sincal

    Consultor de Calidad

    hace 1 semana

    Sincal Tlahuac, México

    Importante empresa líder en consultoría, solicita Ingeniero Químico, Ingeniero Industrial, que tenga conocimientos en **NOM 45001** indispensable. · Sin problemas para viajar. · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: $8, $25,216.13 al mes · Horario: · - Turno de 8 horas · Pre ...

  • Sincal

    Consultor de Calidad

    hace 6 días

    Sincal Tlahuac, México

    Importante empresa mexicana, solicita QFB o QBP, que maneje y tenga conocimientos en ISO 9001, si cubres el perfil envía tu CV por este medio. · Se te contactara a la brevedad · Tipo de puesto: Tiempo completo · Sueldo: $8, $12,000.00 al mes · Horario: · - Turno de 8 horas · Pres ...

  • P3 GROUP

    Consultor de Calidad Junior

    hace 1 día

    P3 GROUP Naucalpan, México

    **Vacante para la empresa P3 GROUP en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: · P3 México esta en búsqueda de Consultor de Calidad Junior · Modalidad híbrida · Ubicación: México · P3 es una empresa internacional que ofrece servicios de consultoría e ingeniería, así como desarrol ...

  • SINCAL

    Consultor de Calidad en Alimentos

    hace 1 semana

    SINCAL Tlahuac, México

    Importante empresa de consultoría solicita Químico en Alimentos o Ingeniero Alimentos o afín. · Experiência: Minina de 3 años implementando sistemas de gestión de calidad · Conocimientos comprobables en: BPM, HACCP e ISO 22000, haber recibido auditorias, elaboración de PNO ́s. · ...

  • Sincal

    Consultor En Normas De Calidad

    hace 4 días

    Sincal México

    Se requiere consultor en normas de calidad.Edad: IndistintoEscolaridad: I.Q, IQ.I, o afínConocimientos: En ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001, elaboración de manual de calidad y/o elaboración de procedimientos.Experiência: Mínima de 6 meses en sistemas de gestión.Ofrecemos: Sueldo s ...

  • AXIAN

    Consultor de Calidad y Procesos It

    hace 1 semana

    AXIAN Tlalpan, México

    **Escolaridad**:Lic. en Informática, Lic. Computación o carrera afín a sistemas, Ing. Industrial **( titulado)** · **Modalidad de trabajo**: Hibrido (60% oficina, 40% home office) · **Zona de trabajo**: Periférico Sur, Tlalpan · **Experiência de 2 a 3 años**: · - Implementación d ...

  • LOOPS MÉXICO

    Consultor/analista de Control de Calidad

    hace 4 días

    LOOPS MÉXICO Tlahuac, México

    Forma parte del sector automotriz en México. ÚNETE A NUESTRO EQUIPO como Analista de Procesos · **Acerca de**: · Empresa líder en servicios de valor agregado para el sector automotriz en México. Trabajamos con las principales marcas de autos del mundo y solucionamos varias de sus ...

  • ADQA Capital Humano

    Consultor de Procesos de Calidad con Ingles Avanzado

    hace 2 horas

    ADQA Capital Humano Tlahuac, México

    **Empresa lider de proyectos financieros y comerciales se encuentra en busca de** · **Consultor de procesos de calidad** · **Esquema de trabajo: HIBRIDO** · **Propósito del puesto**: Supervisar que los colaboradores realicen los procesos y actividades del área, generar estrategia ...

  • Sincal

    Consultor De Calidad

    hace 4 días

    Sincal Xico, México

    Importante empresa de consultoría en normas de calidad, solicita consultor de calidad experto en laboratorios clínicos y/o ISO 9001 y/o ISO 15189.Escolaridad: Q.F.B, Q.B.P. o afínConocimientos: en la operación de laboratorios clínicos (mínimo 2 años) y/o ISO 9001 e ISO años)Funci ...

  • Sincal

    Consultor De Calidad

    hace 4 días

    Sincal Xico, México

    Empresa de consultoría requiere QFB, con experiência en laboratorios clínicos indispensable. Conocimiento en NOM 007 deseable.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8, $10,475.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo ...

  • Sincal

    Consultor De Calidad

    hace 5 horas

    Sincal Xico, México

    Importante empresa mexicana, solicita QFB, con experiência indispensable en Laboratorios clínicos de mínimo 8 meses, y preferentemente conocimiento de ISO 9001: 2015, ISO INDISPENSABLEOfrecemos excelente ambiente laboral y crecimiento profesional y económico a corto plazo.Tipo de ...

  • Sincal

    Consultor De Calidad

    hace 4 días

    Sincal Xico, México

    Importante empresa líder en consultoría, solicita Ingeniero Químico, Ingeniero Industrial, que tenga conocimientos en **NOM 45001** indispensable.Sin problemas para viajar.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8, $25,216.13 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción ...

  • Sincal

    Consultor De Calidad

    hace 4 días

    Sincal Xico, México

    Importante empresa mexicana, solicita QFB o QBP, que maneje y tenga conocimientos en ISO 9001, si cubres el perfil envía tu CV por este medio.Se te contactara a la brevedadTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8, $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción ...