Customer Service - Monterrey - A. Stucki Company

    A. Stucki Company
    A. Stucki Company Monterrey

    hace 2 días

    $360,000 - $850,000 (MXN) por año * Manufactura / Mecánica
    Descripción

    At A. Stucki Company, we're all about innovation, engineering excellence, and keeping the rail industry on track—literally Founded in 1911, we've evolved into a powerhouse of businesses delivering cutting-edge parts and services for rail systems worldwide. From dynamic control products and brake system components to springs, bearings, and track infrastructure, we've got rail covered. But we don't stop there—our services include remanufacturing, repair, and more. Over a century strong, we're redefining what it means to move the world forward, one railcar at a time.

    What sets us apart?

    Global Impact: Be part of a team that's making waves on a global scale. Your work at A. Stucki Company will contribute to solutions that transcend boundaries and impact lives.

    Collaborative Culture: We value teamwork and collaboration. Our open-door policy ensures that your ideas are not only heard but valued. Together, we build the future.

    Continuous Learning: Embrace a culture of continuous improvement. At A. Stucki Company, we invest in your professional development, providing resources and opportunities to help you reach new heights.

    Diversity and Inclusion: We celebrate differences and believe in the strength of diversity. Join a workplace that encourages individuality and values the unique perspectives each team member brings.

    We are seeking a proactive and detail-oriented Customer Service & Operations Planner to support daily operations while delivering excellent customer experiences. This role bridges customer service and operational planning, ensuring customer needs are met efficiently through accurate scheduling, coordination, and communication across internal teams.

    Key Responsibilities:

    Customer Service

    • Serve as a primary point of contact for customers, handling inquiries, orders, and service requests
    • Provide timely and professional responses via phone, email, or system platforms
    • Resolve customer issues by coordinating with operations, logistics, and other departments
    • Maintain accurate customer records and service documentation
    • Proactively communicate updates, delays, or changes to customers

    Operations Planning

    • Plan and schedule daily/weekly operational activities based on demand and capacity
    • Coordinate resources (staff, materials, equipment, or services) to meet operational targets
    • Monitor service levels, workloads, and timelines to ensure on-time delivery
    • Identify potential operational issues and propose solutions before they impact customers
    • Support continuous improvement initiatives to enhance efficiency and customer satisfaction

    Coordination & Reporting

    • Act as a liaison between customers, operations, and internal teams
    • Prepare reports on service performance, planning accuracy, and customer feedback
    • Track KPIs such as response time, service levels, and fulfillment accuracy

    Skills/Experience Requirements:

    • Diploma or Bachelor's degree in Business, Operations, Supply Chain, or a related field (preferred).
    • 7+ years of experience in manufacturing, with strong exposure to customer service, planning, or supply chain.
    • Must be conversational with English and able to communicate effectively in meetings, presentations, and cross-functional discussions.
    • Proven experience in production planning, demand planning, or S&OP within a manufacturing environment.
    • Previous experience in customer service, operations planning, or coordination roles.
    • Strong organizational and planning skills with attention to detail.
    • Excellent communication and problem-solving abilities.
    • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
    • Proficiency in MS Office, ERP/CRM systems (SAP & Salesforce preferred), or planning tools.

    Key Competencies

    • Customer-focused mindset
    • Analytical and structured thinking
    • Time management and prioritization
    • Team collaboration
    • Adaptability and resilience

    Benefits:

    • Generous year-end bonus (Aguinaldo).
    • Paid vacation plus vacation premium.
    • All statutory holidays observed.
    • Full social security coverage (IMSS & INFONAVIT).
    • Employer-supported savings fund.
    • Complimentary major and minor medical insurance.
    • Monthly food vouchers.
    • Family support benefits, including birth and funeral assistance.
    * Este rango salarial es una estimación hecha por beBee
  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    OFRECEMOS: · * $4,500 Libres x Semana · * Prestaciones de Ley · * Pago Nómina Banorte · * IMSS 100% · * 1 día de descanso rotativo · * Descuentos de empleado en ciertos establecimientos · . · *Horario Rotativo* · 7 AM a 3 PM · 3 PM a 11 PM · 11 PM a 7 AM · . · Interesados favor d ...

    Monterrey, N. L. $360,000 - $850,000 (MXN) por año

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Atender llamadas y solicitudes de clientes. · ...

    Monterrey, N. L.

    hace 2 meses

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Buscamos una persona con actitud positiva habilidades de resolución de problemas y un enfoque claro en la satisfacción del cliente. · Orientación al cliente: Capacidad para entender y anticipar las necesidades del cliente ofreciendo soluciones rápidas y eficaces para garantizar s ...

    Del Prado, N. L.

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Practicante Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Gestión administrativa de Ventas, · Atención y Servicio al Cliente, · y otras funciones principales. · ...

    Monterrey

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    Asegurar atención eficiente a tickets de soporte y mejorar tiempos de respuesta. · ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Agent

    Solo para miembros registrados

    · Objetivo: · Brindar atención telefónica oportuna y profesional a los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA), así como realizar llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes, confirmar la solución de req ...

    Monterrey, MX $180,000 - $420,000 (MXN) por año

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    Ubicación: Monterrey · Objetivo: · Coordinar la disponibilidad de producto entre los negocios de Nestlé y sus clientes, minimizando los agotamientos y el sobre-inventario con la finalidad de incrementar las ventas y garantizar la satisfacción de los consumidores finales. · Un día ...

    Monterrey $240,000 - $420,000 (MXN) por año De jornada completa

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Agent

    Solo para miembros registrados

    Brindar atención telefónica oportuna y profesional a los clientes. · ...

    Monterrey, N. L.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Agent

    Solo para miembros registrados

    Objetivo · Contribuir al cumplimiento de metas de servicio y ventas mediante la administración eficiente de campañas, gestión de incidencias y ejecución de procesos operativos que aseguren una atención al cliente de calidad. · Actividades Principales · Administrar las campañas de ...

    Monterrey, Nuevo León $180,000 - $420,000 (MXN) por año

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Supervisor

    Solo para miembros registrados

    El Supervisor de Servicio al Cliente supervisa la planificación diaria y las tareas de los Representantes del Servicio al Cliente. Asigna trabajo y proporciona retroalimentación a los Representantes. · Monitorear métricas · de desempeño.Observar preguntas · y capacitar (coachi ...

    Monterrey, N. L. $210,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Ejecutive

    Solo para miembros registrados

    Ejercicio KAM en una empresa de tecnología para brindar soluciones a través de medios electrónicos. · ...

    Monterrey, N. L.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Supervisor

    Solo para miembros registrados

    +Bajo supervisión limitada, el Supervisor de Servicio al Cliente supervisa la planificación diaria y las tareas de los Representantes de Servicio al Cliente. · +Monitorear y evaluar métricas de desempeño. · ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    customer service

    Solo para miembros registrados

    ++Se buscan personas con actitud positiva. · +Capacidad para entender y anticipar las necesidades del cliente, · Resolución de problemas manteniendo la calma bajo presión, · Comunicación efectiva tanto verbal como escrita, · Capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo ...

    Del Prado, N. L.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    bilingual agent customer service

    Solo para miembros registrados

    Tres R busca BILINGUAL AGENT CUSTOMER SERVICE en Monterrey, Nuevo León · BILINGUAL AGENT / CUSTOMER SERVICE · Actividades: · Brindar atencion y asesoría a las llamadas de clientes, brindar sporte. · Oferta laboral: · Sueldo base · Diferentes bonos · Prestaciones de Ley y superior ...

    Monterrey, N. L.

    hace 4 días

  • Trabajar en empresa

    Bilingual Customer Service Representative

    Solo para miembros registrados

    Sobre la Oportunidad · La Empresa esta en búsqueda de su próxim@ Customer Service Representative que quiera llevar el mejor servicio de atención para un importante cliente en USA. · Y actualmente se encuentra creciendo a un ritmo acelerado y esta posición es fundamental para segu ...

    Monterrey, N. L.

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Importante empresa del ramo de Transportes solicita: · CUSTOMER SERVICE · Requisitos: · Lic. negocios internacionales o afin terminado. · Inglés - capaz de entablar una conversación · Experiencia deseable minima 2 años · Sin problemas de traslado · Ofrecemos: · Oportunidad de cre ...

    Apodaca $15,000 - $19,000 (MXN)

    hace 4 días

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Importante empresa del ramo de Transportes solicita: · CUSTOMER SERVICE · Requisitos: · Lic. negocios internacionales o afin terminado. · Inglés - capaz de entablar una conversación · Experiencia deseable minima 2 años · Sin problemas de traslado · Ofrecemos: · Oportunidad de cre ...

    Apodaca, Nuevo León $360,000 - $850,000 (MXN) por año

    hace 4 días

  • Trabajar en empresa

    Customer Service (ESPAÑOL 100 )

    Solo para miembros registrados

    Ofrecemos un salario mensual de $16.000.00 y prestaciones. Prestamos atención a los clientes por teléfono o correo electrónico. · ...

    Monterrey, N. L.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Olympic Transport

    Importante empresa del ramo de Transportes solicita: · CUSTOMER SERVICE · Requisitos: · Lic. negocios internacionales o afin terminado. · Inglés - capaz de entablar una conversación · Experiencia deseable minima 2 años · Sin problemas de traslado · Ofrecemos: · Oportunidad de cre ...

    Apodaca $360,000 - $850,000 (MXN) por año

    hace 2 días

  • Trabajar en empresa

    Bilingual Customer Service Representative

    Solo para miembros registrados

    Recepcionista Bilingüe para empresa en Monterrey. · Nivel licenciatura CONCLUIDA o TRUNCA. · ...

    Monterrey, N. L.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Senior Customer Service Representative

    Solo para miembros registrados

    Bajo supervisión limitada, el Representante Senior de Servicio al Cliente responde a consultas de clientes y procesa pedidos para asegurar que sus expectativas sean determinadas y satisfechas con precisión. · ...

    Monterrey, N. L.

    hace 2 semanas

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