Merchant Growth Jr Manager - Mexico City Metropolitan Area - Clip

    Clip
    Clip Mexico City Metropolitan Area

    hace 1 semana

    Contabilidad / Finanzas
    Descripción

    Ubicación: México, Ciudad de México

    La plataforma de comercio digital líder en México.

    Estamos construyendo el sistema operativo líder para el comercio en México, consolidando software, pagos y servicios financieros en un solo destino.

    Creemos que las ideas extraordinarias surgen de personas extraordinarias y que mientras mayor sea el reto, mayor es la inspiración para hacer que las ideas sucedan. Nos aseguramos de que nuestros valores guíen nuestras acciones y que las ideas vengan de cada voz, cada perspectiva, cada Clipper.

    Acerca del perfil:

    Buscamos un/a Merchant Growth Jr Manager para unirse a nuestra increíble Fintech de rápido crecimiento. En este rol de liderazgo, serás responsable de guiar a un equipo de alto rendimiento en constante contacto con el cliente, enfocado en la Expansión de Clientes (70% upselling/cross-selling) y la Retención de Comercios (30% lealtad y preservación de valor) a través de canales de comunicación masiva. El candidato ideal deberá contar con una gran mentalidad analítica, sólidas habilidades de liderazgo y negociación, y excelentes capacidades de comunicación (escrita y verbal) para gestionar eficazmente tanto al equipo como el embudo de crecimiento de comercios.

    Requisitos:

    • Licenciatura en un área de negocios como: Administración de Empresas, Marketing o campos relacionados.
    • Al menos 5 años de experiencia comprobable.
    • Éxito demostrado en Account Management y campañas masivas.
    • Sólido entendimiento de las tendencias, productos y servicios de la industria Fintech, incluidas las soluciones de pago y el procesamiento de pagos digitales.
    • Dominio de sistemas CRM (preferiblemente Salesforce) para gestionar las relaciones con los comercios y los procesos de venta.
    • Competencia en el uso de herramientas de comunicación (ej. Five9, campañas de WhatsApp) para la coordinación del equipo y las interacciones con el cliente es un gran plus.

    Responsabilidades:

    • Retención y Expansión: Cumplir con los objetivos específicos de retención y expansión dentro del portafolio de comercios PyME (SMB), utilizando datos y herramientas de comunicación masiva para minimizar la rotación (churn) y maximizar el crecimiento de las cuentas.
    • Liderazgo de Equipo: Entrenar, motivar y dar soporte a los miembros del equipo.
    • Gestión del funnel: Administrar y optimizar el embudo de crecimiento de comercios, asegurando altas tasas de conversión desde el engagement inicial hasta la expansión exitosa.
    • Identificación de Oportunidades: Identificar cuentas con potencial de crecimiento o que requieren intervención para la prevención de rotación.
    • Negociación de Acuerdos: Apoyar al equipo en la negociación de acuerdos comerciales con los comercios para asegurar la creación de valor mutuo.
    • Adopción de Productos: Impulsar el valor del portafolio al aumentar el número promedio de productos utilizados por comercio a través de iniciativas específicas de upselling y cross-selling.
    • Colaboración Interfuncional: Colaborar con equipos interfuncionales, incluyendo Producto, Riesgo y Operaciones, para garantizar la satisfacción del cliente.
    • Canales de Comunicación: Administrar y optimizar las herramientas y campañas de comunicación masiva para comercios, utilizándolas como puente para facilitar interacciones uno a uno entre los comercios y los ejecutivos de cuenta.

    Hazlo fácil, hazlo Clip.

    En Clip no discriminamos por motivo de raza, edad, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, religión, embarazo.


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